Una cooperativa láctea multinacional enfrentó el desafío de gestionar operaciones complejas de ventas y distribución en diversos mercados de Asia y África. La empresa necesitaba una solución sólida para optimizar sus operaciones de distribución y mejorar la productividad de los representantes de ventas. Se asociaron con Ivy Mobility para implementar una solución integral de automatización de la fuerza de ventas (SFA) y solución de gestión de distribución en la nube (DMS) en Vietnam, Costa de Marfil, Nigeria e Indonesia.

Desafío: sistemas tecnológicos ineficientes para operaciones de distribución

Los principales desafíos de la empresa incluían la gestión de operaciones de distribución complejas, que implicaban supervisar una amplia red de distribuidores y tiendas minoristas que requerían un sistema altamente eficiente para garantizar operaciones fluidas. Además, su dependencia de procesos manuales para la recuperación y gestión de datos consumía mucho tiempo y era propensa a errores, lo que complicaba aún más sus operaciones.

La falta de visibilidad en tiempo real de las operaciones sobre el terreno impidió que los responsables de la toma de decisiones tomaran decisiones informadas con prontitud. Además, implementar y rastrear promociones en múltiples canales y mercados era complejo y requería muchos recursos, lo que agregaba otra capa de dificultad a sus operaciones generales.

Productividad mejorada de la fuerza de campo con Ivy Mobility

Para abordar estos desafíos, Ivy Mobility proporcionó un conjunto integral de soluciones adaptadas a las necesidades de la cooperativa láctea:

Solución SFA de última generación

La solución de automatización de la fuerza de ventas (SFA) en el campo de última generación introdujo muchas características que mejoraron significativamente la eficiencia operativa de la empresa.

• Sistema de gestión de pedidos basado en catálogo: Habilitó un proceso de pedido optimizado a través de una interfaz de catálogo intuitiva, mejorando así la precisión y la eficiencia.
• Gestion de Stocks: Seguimiento y gestión mejorados de los niveles de existencias, lo que reduce eficazmente el riesgo de desabastecimiento y exceso de existencias.
• Gestión de promociones: Simplificó la aplicación y el seguimiento de promociones en varios canales y minoristas, aprovechando la plataforma comercial unificada de Ivy para garantizar una ejecución de promoción consistente y efectiva.

Ivy Cloud DMS

El sistema Ivy Cloud DMS es un ERP de centro de distribución de ventas secundario diseñado para monitorear y controlar eficientemente las operaciones de distribución. Proporciona visibilidad y control en tiempo real, lo que permite al gigante lácteo gestionar su red de distribución con mayor precisión y capacidad de respuesta.

Solución móvil para iOS

La solución móvil para iOS ofreció una plataforma sólida para vendedores y supervisores, garantizando acceso a datos en tiempo real y eficiencia operativa mientras estaban en movimiento. Esta solución móvil permitió al personal de campo mantenerse conectado y tomar decisiones informadas, mejorando significativamente su productividad y eficacia en diversas tareas operativas.

Plantilla de impresión localizada

La función de plantilla de impresión localizada implicó el desarrollo de plantillas de impresión personalizadas que incorporan idiomas locales, garantizando una comunicación clara y el cumplimiento de los requisitos regionales. Esta personalización facilitó una mejor comprensión y cumplimiento de las regulaciones locales, mejorando la eficiencia y eficacia operativa general.

Gestión de Promoción Comercial

La función integral de gestión de promociones implementó un sistema de gestión de promociones completo, simplificando la aplicación de promociones en canales y minoristas específicos. Este sistema aseguró la ejecución y el seguimiento consistentes de las promociones, mejorando la eficiencia y eficacia general de las actividades promocionales de la empresa láctea.

Resultados archivados

La cooperativa láctea experimentó mejoras significativas en todas sus operaciones luego de la implementación de las soluciones de Ivy Mobility:

1. Utilidad de carga de datos: se introdujo una función de utilidad única que permitió la carga de todos los archivos maestros, lo que redujo los esfuerzos de recuperación manual de datos por parte del 90%, lo que resultó en un ahorro de tiempo considerable y una mayor precisión.

2. Mejoras de productividad: Logré mejoras significativas de productividad tanto en las operaciones del almacén del distribuidor como en las actividades de campo. La mayor visibilidad de las operaciones sobre el terreno permitió a los responsables de la toma de decisiones tomar decisiones informadas y oportunas.

3. Aumento de horas de productividad: Se registró un aumento de +25% en horas de productividad mediante la automatización de procesos administrativos, medido cada semana. Esta automatización liberó un tiempo valioso para que el personal se concentrara en tareas estratégicas.

4. Plantilla global para reutilización: Desarrollé una plantilla global que permite la reutilización de personalizaciones, reduciendo significativamente el esfuerzo y el tiempo requerido para la implementación en el mercado. Esta plantilla garantiza coherencia y eficiencia en diferentes mercados.

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Al aprovechar las soluciones de última generación de Ivy Mobility, la empresa ha transformado con éxito las operaciones de distribución y automatización de su fuerza de ventas en múltiples mercados. La implementación de estas soluciones ha llevado a una mayor productividad, una mejor visibilidad y procesos optimizados. Como resultado, la cooperativa láctea está bien posicionada para un crecimiento continuo y éxito en la altamente competitiva industria láctea. La asociación con Ivy Mobility ejemplifica cómo la tecnología puede impulsar la excelencia operativa y el crecimiento empresarial.