Política de Privacidad - Movilidad Ivy

Información que Ivy recopila y controla

Recopilamos solo la información requerida. Usted proporciona la mayor parte de esta información cuando reserva una demostración, chatea con nosotros o mientras descarga informes. En estas situaciones, deberá enviar sus datos personales (nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico del trabajo o número de teléfono) para aprovechar estos servicios. Almacenamos los detalles de la tarjeta de crédito solo después de obtener su permiso. Esta información solo se almacenará en nuestras pasarelas de pago seguras.

A veces recibimos información indirectamente de Google. Usaremos esa información para completar la solicitud que realizó. Cualquier compromiso con nuestra marca en las redes sociales nos permitirá acceder a sus interacciones e información de perfil. Todavía tendremos esa información incluso si luego la elimina del sitio de redes sociales.

Información que nos proporciona

I. Reserve un formulario de demostración – Este formulario recopila información básica como su nombre, nombre de la empresa, títulos de trabajo, correo electrónico y número de teléfono.

ii. Habla con nosotros – Para personalizar y continuar chateando con nuestros representantes de atención al cliente, nos proporcionará su nombre, número de teléfono y direcciones de correo electrónico del trabajo.

iii. Descargar Documentos – Cuando intente descargar informes, documentos técnicos o lanzamientos de funciones de nuestro sitio web, recopilaremos información como su nombre, su dirección de correo electrónico laboral y su número de teléfono.

IV. Suscríbete a nuestro boletín – Recopilaremos su información personal cuando se suscriba a nuestro boletín o a cualquiera de nuestras listas de correo.

v. Interacciones con hiedra : podemos registrar, analizar y utilizar sus interacciones con nosotros, incluidas las conversaciones por correo electrónico, teléfono y chat con nuestros profesionales de ventas y atención al cliente, con fines de capacitación y calidad.

Información que recopilamos automáticamente

I. Información de Clickstream – Cuando visita nuestros sitios web, recopilamos información sobre los navegadores, dispositivos y servidores disponibles. Para describir con precisión, recopilamos su dirección de protocolo de Internet (IP), preferencia de idioma, zona horaria, URL de referencia, fecha y hora de acceso, sistema operativo, fabricante del dispositivo móvil e información de la red móvil. Los incluimos en nuestros archivos de registro para comprender mejor el tráfico que visita nuestros sitios web. Los Datos de flujo de clics que recopilamos generalmente no lo identifican como una persona identificable, pero si lo hacen, los trataremos como Datos personales. Si su navegador tiene un modo de "navegación privada", es posible que pueda bloquear el envío de esta información a Spiceworks, pero en algunos casos esto puede afectar su capacidad para usar el Servicio.

ii. Información de cookies propias y tecnologías de seguimiento – Utilizamos cookies temporales y permanentes para identificar a los usuarios de nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario. Hemos incorporado identificadores únicos en nuestros documentos descargables para rastrear el uso de estos materiales. También utilizamos cookies, balizas, etiquetas, secuencias de comandos y otras tecnologías similares para identificar a los visitantes, realizar un seguimiento de la navegación en el sitio web, recopilar información demográfica sobre los visitantes y usuarios, comprender la eficacia de las campañas de correo electrónico y para la participación específica de visitantes y usuarios mediante el seguimiento de sus actividades en nuestros sitios web. Usted puede aprender todo sobre las cookies utilizado en nuestros sitios web aquí. También utilizamos objetos de almacenamiento local (LSO) propios, como HTML5, para almacenar información de contenido y preferencias para proporcionar ciertas funciones.

iii. Información de registros de aplicaciones y análisis móvil – Recopilamos información sobre su uso de nuestra aplicación a partir de registros y herramientas de análisis internas, y la usamos para comprender cómo el uso y las necesidades de su negocio pueden mejorar nuestros productos. Esta información incluye clics, desplazamientos, funciones a las que se accede, tiempo y frecuencia de acceso, errores generados, datos de rendimiento, almacenamiento utilizado, ajustes y configuraciones del usuario y dispositivos utilizados para acceder y sus ubicaciones.

Información que recopilamos de terceros

I. Información de nuestros socios y proveedores de servicios : Si se pone en contacto con cualquiera de nuestros socios, o si expresa interés en cualquiera de nuestros productos o servicios, los socios pasarán su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y otra información a Ivy.

ii. Información del registro del evento – Si se registra o asiste a un evento patrocinado por Ivy, el organizador del evento puede compartir su información con nosotros.

iii. Información de los sitios web de revisión – Ivy también puede recibir información sobre usted de sitios web de reseñas si comenta alguna reseña de nuestros productos y servicios, y de otros proveedores de servicios externos que contratamos para comercializar nuestros productos y servicios.

IV. Información disponible públicamente – Cuando interactúa con nosotros en sitios de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram a través de publicaciones, comentarios, preguntas y otras interacciones, podemos recopilar dicha información disponible públicamente, incluida la información del perfil, para permitirnos conectarnos con usted, mejorar nuestro productos y comprender mejor las reacciones y los problemas de los usuarios.

v. Información de empleo profesional – La información relacionada con el nombre de la empresa u organización, la profesión, el cargo, la dirección de correo electrónico profesional y el número de teléfono móvil se obtendrá de los clientes al completar formularios y descargar documentos.

Qué hacemos con esta información

Además de los fines mencionados anteriormente, podemos utilizar su información para los siguientes fines:

Para comunicarnos con usted (por ejemplo, por correo electrónico) sobre productos que ha descargado y servicios en los que se ha registrado, cambios en su Política de privacidad, cambios en los Términos de servicio o avisos importantes
Para mantenerlo informado sobre los últimos productos y servicios, próximos eventos, ofertas, promociones y otra información que creemos que será de su interés.
Para pedirle que participe en encuestas
Para solicitar comentarios sobre nuestros productos y servicios
Entender el tipo de usuarios que utilizan nuestros productos
Para monitorear y rastrear nuestros gastos de marketing
Brindar atención al cliente y analizar y mejorar nuestras interacciones con los clientes.
Para actualizar, ampliar y analizar nuestros registros
Para analizar tendencias, mantener nuestro sitio web en tendencia y realizar un seguimiento de las navegaciones de los visitantes en nuestros sitios web para ayudarnos a comprender qué buscan los visitantes y mejorar las experiencias de los usuarios.
Para monitorear y mejorar las campañas de marketing y hacer sugerencias relevantes para el usuario
Para personalizar y personalizar cualquier interacción con cada cliente
Para comunicarnos con usted sobre avisos administrativos, alertas de aplicaciones y redes, actividad de la comunidad, actualizaciones de productos, ofertas y promociones, y noticias generales sobre Spiceworks y nuestros socios.

Bases legales para recolectar y usar información

Bases legales del tratamiento aplicables a Ivy – Si usted es un individuo del Espacio Económico Europeo (EEE), nuestra base legal para la recopilación y el uso de la información depende de la información personal en cuestión y del contexto en el que la recopilamos. La mayoría de nuestras actividades de recopilación y procesamiento de información generalmente se basan en

(i) necesidad contractual

(ii) uno o más intereses legítimos de Ivy o de un tercero que no sean anulados por sus intereses de protección de datos

(iii) podemos estar legalmente obligados a recopilar su información, o podemos necesitar su información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.

Retiro del consentimiento : Cuando nos basemos en su consentimiento como base legal, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Aviso de intereses legítimos : Cuando nos basamos en intereses legítimos como base legal y esos intereses legítimos no se especifican anteriormente, le explicaremos claramente cuáles son esos intereses legítimos en el momento en que recopilamos su información.

Su elección en el uso de la información

Optar por no recibir comunicaciones electrónicas no esenciales : Puede optar por no recibir boletines y otros mensajes no esenciales utilizando la función 'cancelar suscripción' incluida en todos esos mensajes. Sin embargo, seguirá recibiendo avisos y correos electrónicos transaccionales esenciales.

Deshabilitar cookies : Puede deshabilitar las cookies del navegador antes de visitar nuestros sitios web. Sin embargo, si lo hace, es posible que no pueda usar ciertas funciones de los sitios web correctamente.

Información opcional : puede optar por no proporcionar información de perfil opcional, como su foto. También puede eliminar o cambiar su información de perfil opcional. Siempre puede optar por no completar los campos no obligatorios cuando envía cualquier formulario vinculado a nuestros sitios web.

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