Distribuidor líder de CPG em Omã implementa Ivy para agilizar processos de vendas e operar com eficiência

Um distribuidor franqueado líder de produtos PepsiCo no Sultanato de Omã implementou o Ivy para digitalizar seus processos de vendas. Possui sete linhas de produção embalando bebidas em latas, garrafas PET, garrafas de vidro não retornáveis e sucos Tetra Pack. Eles também comercializam salgadinhos que incluem batatas fritas Lays, Doritos, etc., e a linha de produtos alimentícios Quaker.

O renomado distribuidor já tinha uma solução Route-to-market local há mais de 8 anos. No entanto, os seus negócios no país estavam a crescer e a dinâmica empresarial estava a tornar-se complexa. As ineficiências do seu sistema legado estavam se tornando obstáculos ao seu crescimento.

Desafios de negócios

Um dos pontos mais desafiadores do distribuidor era o sistema de aprovação de subdistribuidores. A autorização de novos subdistribuidores incluiu mais de 70 níveis de aprovações na hierarquia. A criação de um sistema compatível com 70 níveis de mecanismo de aprovação era impossível com a solução existente. Além disso, o sistema não apoiava a criação de esquemas e a realização de promoções durante todo o ano.

A solução local também apresenta o desafio da escalabilidade limitada e, normalmente, os custos de implementação e manutenção superam o custo da solução. Os representantes carregavam para o trabalho dispositivos pesados, incompatíveis com outros sistemas, como sistemas operacionais Android ou iOS.

Sem mencionar que a interface de usuário não responsiva da solução leva à falta de um sistema fácil de usar e orientado pela intuição.

Nossa solução

Identificamos uma forma única de enfrentar os desafios enfrentados pelo distribuidor, utilizando uma combinação de diversas soluções sob nosso guarda-chuva. Nossa experiência em plataformas como AWS e Salesforce nos deu uma vantagem nesse caso.

Nossa solução de contabilidade de rotas baseada em nuvem (Sistema de gerenciamento de distribuição), construído na plataforma AWS, foi sugerido ao distribuidor para gerenciar suas operações comerciais de ponta a ponta.

Nosso Entrega direta na loja ou o aplicativo móvel Sales Force Automation forneceu uma interface simples, mas fácil de usar, para os representantes de vendas. A solução foi totalmente integrada ao sistema de back-office, proporcionando visibilidade em tempo real.

Integramos essas soluções à plataforma Salesforce para dar suporte às aprovações multiníveis exigidas pelo distribuidor. O fluxo de dados dos sistemas AWS para o ambiente Salesforce precisava ser contínuo para que os supervisores e os representantes do distribuidor os validassem. Foi a primeira vez que integramos um sistema AWS a uma solução Salesforce para oferecer suporte ao fluxo de dados bidirecional.

Todo o projeto levou aproximadamente nove meses para ser concluído e teve 3 fases diferentes. Lançamos nossa solução pronta para uso nos primeiros 3 meses, seguida pelas personalizações necessárias nos próximos 3 meses. A última fase tratou da configuração de APIs entre os sistemas AWS e o Salesforce. Levamos 3 dias por distribuidor para uma implementação completa com treinamento em sala de aula no local fornecido a todos os usuários.

Impacto nos negócios

Mude para a nuvem
O cliente migrou para nossa solução em nuvem, que oferecia acessibilidade de qualquer lugar, escalabilidade insana e recursos de personalização. Ao contrário das soluções locais, não há necessidade de infraestrutura. Além disso, nosso aplicativo Direct Store Delivery pode ser instalado em dispositivos móveis padrão e é compatível com sistemas Android e iOS. A equipe de campo do cliente realiza 33 mil visitas de forma integrada a partir da solução e processa 30 mil pedidos por mês.

Processo de aprovação
Nossa solução abordou um dos maiores desafios do cliente: gerenciar processos de aprovação. O cliente agora tem 70 níveis de aprovações fluindo por seus diferentes departamentos em pouco tempo e de forma totalmente automatizada.

Promoções
O cliente agora executa diferentes esquemas ao longo do ano, com datas de vencimento e opções de preços variadas. Além disso, a distribuição de stock promocional e preços de respeito foram geridos de forma diferente para os subdistribuidores – tudo a partir de uma única solução. Os representantes de vendas atendem agora 49.000 lojas com esses esquemas.

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