L'un des principaux distributeurs franchisés de produits PepsiCo dans le Sultanat d'Oman a mis en œuvre Ivy pour numériser ses processus de vente. Ils disposent de sept lignes de production qui conditionnent les boissons en canettes, en bouteilles PET, en bouteilles en verre non consignées et en jus Tetra Pack. Ils commercialisent également des collations telles que des chips Lays, des Doritos, etc., ainsi que la gamme de produits alimentaires Quaker.

Le distributeur renommé disposait auparavant d’une solution Route-to-market sur site depuis plus de 8 ans. Cependant, leur activité dans le pays était en croissance et la dynamique commerciale devenait complexe. Les inefficacités de leur système existant devenaient des obstacles à leur croissance.

Défis commerciaux

L’un des problèmes les plus difficiles du distributeur était le système d’approbation des sous-distributeurs. L'autorisation des nouveaux sous-distributeurs comprenait plus de 70 niveaux d'approbation dans la hiérarchie. La mise en place d'un système compatible avec 70 niveaux de mécanisme d'approbation était impossible avec leur solution existante. De plus, le système ne permettait pas de créer des programmes ni d'organiser des promotions tout au long de l'année.

La solution sur site pose également le défi d’une évolutivité limitée et, généralement, les coûts de mise en œuvre et de maintenance dépassent le coût de la solution. Les commerciaux transportaient au travail des appareils lourds, incompatibles avec d’autres systèmes, comme les systèmes d’exploitation Android ou iOS.

Sans oublier que l’interface utilisateur non réactive de la solution entraîne l’absence d’un système convivial et intuitif.

Notre solution

Nous avons identifié une manière unique de relever les défis auxquels le distributeur est confronté, en utilisant un mélange de diverses solutions sous notre égide. Notre expertise sur des plateformes comme AWS et Salesforce nous a donné un avantage dans ce cas.

Notre solution de comptabilité d'itinéraire basée sur le cloud (Système de gestion de distribution), construit sur la plateforme AWS, a été suggéré au distributeur pour gérer ses opérations commerciales de bout en bout.

Notre Livraison directe en magasin ou l'application mobile Sales Force Automation a fourni une interface simple mais conviviale aux commerciaux. La solution a été entièrement intégrée au système back-office, offrant une visibilité en temps réel.

Nous avons intégré ces solutions à la plateforme Salesforce pour prendre en charge les approbations multi-niveaux requises par le distributeur. Le flux de données des systèmes AWS vers l'environnement Salesforce devait être transparent pour que les superviseurs et les représentants du distributeur puissent les valider. C'était la première fois que nous intégrions un système AWS dans une solution Salesforce pour prendre en charge le flux de données bidirectionnel.

L'ensemble du projet a duré environ neuf mois et comportait 3 phases différentes. Nous avons mis en service notre solution prête à l'emploi au cours des 3 premiers mois, suivie des personnalisations requises au cours des 3 mois suivants. La dernière phase consistait à mettre en place des API entre les systèmes AWS et celui de Salesforce. Il nous a fallu 3 jours par distributeur pour un déploiement complet avec une formation en classe sur site dispensée à tous les utilisateurs.

Impact sur les entreprises

Passer au Cloud
Le client a opté pour notre solution cloud, qui offrait une accessibilité depuis n'importe où, une évolutivité insensée et des capacités de personnalisation. Contrairement aux solutions sur site, aucune infrastructure n’est requise. De plus, notre application Direct Store Delivery peut être installée sur des appareils mobiles standard et est compatible avec les systèmes Android et iOS. L'équipe terrain du client effectue 33 000 visites en toute transparence depuis la solution et traite 30 000 commandes par mois.

Processus d'approbation
Notre solution répondait à l'un des plus grands défis du client en matière de gestion des processus d'approbation. Le client dispose désormais de 70 niveaux d’approbation passant par ses différents services en un rien de temps et de manière entièrement automatisée.

Promotions
Le client gère désormais différents programmes tout au long de l'année, avec des dates d'expiration et des options de tarification variables. De plus, l'attribution des stocks promotionnels et le respect des prix étaient gérés différemment pour les sous-distributeurs, le tout à partir d'une seule solution. Les commerciaux servent désormais 49 000 magasins avec ces programmes.