قامت إحدى الشركات الرائدة في مجال توزيع حقوق الامتياز لمنتجات PepsiCo في سلطنة عمان، بتطبيق Ivy لرقمنة عمليات المبيعات الخاصة بها. لديهم سبعة خطوط إنتاج لتعبئة المشروبات في علب، وزجاجات PET، وزجاجات غير قابلة للإرجاع، وعصائر تيترا باك. كما أنهم يتاجرون بالوجبات الخفيفة التي تشمل رقائق بطاطس Lays، ودوريتوس، وما إلى ذلك، ومجموعة منتجات Quaker الغذائية.

كان لدى الموزع الشهير سابقًا حل "الطريق إلى السوق" داخل الشركة لأكثر من 8 سنوات. ومع ذلك، كانت أعمالهم في البلاد تنمو، وأصبحت ديناميكيات الأعمال معقدة. أصبحت أوجه القصور في نظامهم القديم بمثابة حواجز أمام نموهم.

تحديات الأعمال

كان نظام الموافقة على الموزعين الفرعيين من أكثر نقاط الألم تحديًا بالنسبة للموزع. يتضمن ترخيص الموزعين الفرعيين الجدد أكثر من 70 مستوى من الموافقات في التسلسل الهرمي. كان إنشاء نظام متوافق مع 70 مستوى من آلية الموافقة مستحيلاً مع الحل الحالي. كما أن النظام لم يدعم إنشاء المخططات وتشغيل العروض الترويجية على مدار السنة.

ويطرح الحل داخل الشركة أيضًا تحديًا يتمثل في قابلية التوسع المحدودة، وعادةً ما تتجاوز تكاليف التنفيذ والصيانة تكلفة الحل. حمل المندوبون أجهزة ثقيلة للعمل، والتي كانت غير متوافقة مع الأنظمة الأخرى، مثل أنظمة التشغيل Android أو iOS.

ناهيك عن أن واجهة المستخدم غير المستجيبة للحل تؤدي إلى عدم وجود نظام سهل الاستخدام وقائم على الحدس.

الحل لدينا

لقد حددنا طريقة فريدة لمواجهة التحديات التي يواجهها الموزع، وذلك باستخدام مزيج من الحلول المتنوعة تحت مظلتنا. لقد منحتنا خبرتنا في منصات مثل AWS وSalesforce ميزة في هذه الحالة.

حل محاسبة الطريق القائم على السحابة الخاص بنا (نظام إدارة التوزيع)، المبني على منصة AWS، تم اقتراحه على الموزع لإدارة عملياته التجارية بشكل شامل.

ملكنا التسليم المباشر للمتجر أو يوفر تطبيق الهاتف المحمول Sales Force Automation واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام لمندوبي المبيعات. وتم دمج الحل بالكامل في نظام المكتب الخلفي، مما يوفر إمكانية الرؤية في الوقت الفعلي.

لقد قمنا بدمج هذه الحلول في منصة Salesforce لدعم الموافقات متعددة المستويات التي يطلبها الموزع. يجب أن يكون تدفق البيانات من أنظمة AWS إلى بيئة Salesforce سلسًا للمشرفين وممثلي الموزع للتحقق من صحتها. كانت هذه هي المرة الأولى التي نقوم فيها بدمج نظام AWS في أحد حلول Salesforce لدعم تدفق البيانات ثنائي الاتجاه.

استغرق المشروع بأكمله ما يقرب من تسعة أشهر لإكماله وكان له 3 مراحل مختلفة. لقد بدأنا العمل بالحل الجاهز الخاص بنا في الأشهر الثلاثة الأولى، وتلاه التخصيصات المطلوبة في الأشهر الثلاثة التالية. كانت المرحلة الأخيرة تدور حول إعداد واجهات برمجة التطبيقات بين أنظمة AWS ونظام Salesforce. لقد استغرق الأمر منا 3 أيام لكل موزع لبدء التشغيل الكامل مع توفير التدريب في الفصول الدراسية في الموقع لجميع المستخدمين.

تأثير الأعمال

الانتقال إلى السحابة
انتقل العميل إلى الحل السحابي الخاص بنا، والذي يوفر إمكانية الوصول من أي مكان، وقابلية التوسع الهائلة، وإمكانيات التخصيص. على عكس الحلول المحلية، لا توجد بنية تحتية مطلوبة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تثبيت تطبيق التسليم المباشر للمتجر على الأجهزة المحمولة القياسية وهو متوافق مع أنظمة Android وiOS. يقوم الفريق الميداني للعميل بإجراء 33000 زيارة بسلاسة من الحل ويعالج 30000 طلب في الشهر.

عملية الموافقة
لقد تناول الحل الذي قدمناه أحد أكبر التحديات التي يواجهها العميل في إدارة عمليات الموافقة. أصبح لدى العميل الآن 70 مستوى من الموافقات تتدفق عبر أقسامه المختلفة في وقت قصير جدًا وبطريقة آلية بالكامل.

الترقيات
يدير العميل الآن مخططات مختلفة على مدار العام، مع تواريخ انتهاء صلاحية وخيارات تسعير مختلفة. بالإضافة إلى ذلك، تمت إدارة تخصيص المخزون الترويجي وتسعير الاحترام بشكل مختلف بالنسبة للموزعين الفرعيين - كل ذلك من خلال حل واحد. يخدم مندوبو المبيعات الآن 49000 متجرًا بهذه المخططات.