Un distribuidor franquiciado líder de productos PepsiCo en el Sultanato de Omán, implementó Ivy para digitalizar sus procesos de ventas. Cuentan con siete líneas de producción que envasan bebidas en latas, botellas de PET, botellas de vidrio no retornables y jugos Tetra Pack. También comercializan snacks que incluyen patatas fritas Lays, Doritos, etc., y la gama de productos alimenticios Quaker.

El renombrado distribuidor contaba anteriormente con una solución de ruta al mercado local durante más de 8 años. Sin embargo, sus negocios en el país iban creciendo y la dinámica empresarial se estaba volviendo compleja. Las ineficiencias de su sistema heredado se estaban convirtiendo en obstáculos para su crecimiento.

Desafíos empresariales

Uno de los puntos débiles más difíciles del distribuidor fue el sistema de aprobación de los subdistribuidores. La autorización de nuevos subdistribuidores incluyó más de 70 niveles de aprobaciones en la jerarquía. Configurar un sistema compatible con 70 niveles de mecanismo de aprobación era imposible con la solución existente. Además, el sistema no admitía la creación de esquemas ni la ejecución de promociones durante todo el año.

La solución local también plantea el desafío de una escalabilidad limitada y, por lo general, los costos de implementación y mantenimiento superan el costo de la solución. Los representantes llevaban al trabajo dispositivos pesados que eran incompatibles con otros sistemas, como los sistemas operativos Android o iOS.

Sin mencionar que la interfaz de usuario de la solución que no responde conduce a la falta de un sistema fácil de usar y basado en la intuición.

Nuestra solución

Identificamos una forma única de abordar los desafíos que enfrenta el distribuidor, utilizando una combinación de varias soluciones bajo nuestro paraguas. Nuestra experiencia en plataformas como AWS y Salesforce nos dio una ventaja en este caso.

Nuestra solución de contabilidad de rutas basada en la nube (Sistema de gestión de distribución), construido sobre la plataforma AWS, se sugirió al distribuidor para gestionar sus operaciones comerciales de un extremo a otro.

Nuestro Entrega directa en tienda o la aplicación móvil Sales Force Automation proporcionó una interfaz simple pero fácil de usar para los representantes de ventas. La solución se integró completamente en el sistema administrativo, brindando visibilidad en tiempo real.

Integramos estas soluciones a la plataforma Salesforce para soportar las aprobaciones multinivel requeridas por el distribuidor. El flujo de datos desde los sistemas AWS al entorno de Salesforce tenía que ser fluido para que los supervisores y los representantes del distribuidor los validaran. Era la primera vez que integramos un sistema AWS en una solución de Salesforce para admitir el flujo de datos bidireccional.

Todo el proyecto tardó aproximadamente nueve meses en completarse y contó con 3 fases diferentes. Lanzamos nuestra solución lista para usar en los primeros 3 meses, seguida de las personalizaciones necesarias en los 3 meses siguientes. La última fase consistió en configurar API entre los sistemas AWS y el de Salesforce. Nos llevó 3 días por distribuidor realizar una implementación completa con capacitación presencial en el sitio para todos los usuarios.

Impacto de negocios

Múdate a la nube
El cliente pasó a nuestra solución en la nube, que ofrecía accesibilidad desde cualquier lugar, una escalabilidad increíble y capacidades de personalización. A diferencia de las soluciones locales, no se requiere infraestructura. Además, nuestra aplicación Direct Store Delivery se puede instalar en dispositivos móviles estándar y es compatible con los sistemas Android e iOS. El equipo de campo del cliente realiza 33.000 visitas sin problemas desde la solución y procesa 30.000 pedidos en un mes.

Proceso de aprobación
Nuestra solución abordó uno de los mayores desafíos del cliente: gestionar los procesos de aprobación. El cliente ahora tiene 70 niveles de aprobaciones fluyendo a través de sus diferentes departamentos casi en poco tiempo y de forma totalmente automatizada.

Promociones
El cliente ahora ejecuta diferentes planes a lo largo del año, con diferentes fechas de vencimiento y opciones de precios. Además, la asignación de stock promocional y el respeto de los precios se gestionaron de forma diferente para los subdistribuidores, todo desde una única solución. Los representantes de ventas atienden actualmente a 49.000 tiendas con estos programas.