De nombreuses entreprises de biens de consommation s'appuient sur une combinaison de canaux de vente pour vendre et entretenir leurs comptes commerciaux, notamment des distributeurs indépendants, des courtiers tiers, des forces de vente internes et la livraison directe en magasin (DSD).

Voici quelques informations sur DSD et sur la façon dont l'utilisation d'une solution CRM verticale et d'applications mobiles peut fonctionner ensemble de manière transparente pour augmenter la productivité et vous offrir la meilleure efficacité et les meilleurs avantages possibles.

Qu'est-ce que la livraison directe en magasin (DSD) ?

Livraison directe en magasins fait référence aux commerciaux et aux livreurs qui visitent chaque compte quotidiennement ou au moins une fois par semaine et livrent les produits directement au magasin lui-même. C'est une façon de penser alternative à l'utilisation d'un système centralisé modèle de diffusion et les centres de distribution des détaillants. Aujourd'hui, DSD signifie souvent plus que des chauffeurs qui déposent des marchandises au point de vente.

C'est particulièrement le cas lorsque vous parlez d'articles qui ont une forte demande changeante de la part des consommateurs et qui vont se déplacer à un volume élevé. Le modèle permet une croissance rentable, un engagement commercial sur le point de vente et l'excellence du service.

Les avantages de l'utilisation de cette approche incluent les éléments suivants :

• Contrôle de l'espace de vente au détail et augmentation des ventes-En étant en mesure d'acheminer plus rapidement les articles à fort taux de rotation vers les rayons, vous pouvez souvent augmenter les ventes car il y aura moins de temps où il n'y a rien en rayon. Concours pour espace de vente au détail s'intensifie, portée par un nombre croissant de produits concurrents. Les informations recueillies à l'aide d'outils de surveillance peuvent être utilisées pour générer des informations sur le comportement des consommateurs.
• Diminution des coûts de possession des stocks-En ayant une chaîne plus courte, vous éliminerez certains des coûts associés au fait d'avoir des articles dans des centres où les consommateurs ne peuvent même pas les trouver de toute façon. Tout cela conduit à des marges plus larges grâce à une efficacité accrue.

• Couverture étendue– Desservez une clientèle de plus en plus nombreuse à partir de centaines de milliers de points de vente allant des petits points de vente indépendants, des dépanneurs aux grandes chaînes de détaillants.
• Flexibilité accrue pour les prix et les ventes- Si les chiffres donnent l'impression qu'une promotion est la bonne chose à faire, vous pouvez tirer parti plus efficacement des options de tarification ou de vente.

Route vers le système de marché

Pour que tout cela se produise, vous avez besoin d'un système avec les fonctionnalités spécifiques à l'industrie et la capacité de tout gérer pour vous dès le départ. L'utilisation d'un CRM vertical permet aux entreprises de bénéficier d'une mise en œuvre rapide et d'un support continu pour les nouveaux processus d'affaires. Vous pouvez accroître votre compréhension de la dynamique de la demande et améliorer votre capacité à réagir presque instantanément aux signaux observés directement depuis les rayons des points de vente.

Il est souvent possible d'effectuer des actions directement sur un appareil mobile pour créer des factures, traiter des cartes de crédit et des vérifications d'inventaire.

• Cela permet de réduire les erreurs et d'augmenter la vitesse, la productivité et l'efficacité de vos itinéraires. Une partie du résultat est que vous pouvez vendre l'inventaire directement à partir du camion et traiter les commandes sans avoir à vous soucier de l'exécution de l'entrepôt.
• Les commerciaux peuvent présenter la commande suggérée avec des prix spécifiques pour différentes promotions.
• Il est également possible de signer pour les livraisons directement depuis l'écran du téléphone mobile, et il est également possible d'utiliser à peu près n'importe quel téléphone mobile ou appareil mobile que vous voulez.

Lorsque les entreprises adoptent une solution CRM verticale et l'utilisent pour transformer les processus hérités grâce à une exécution améliorée, elles peuvent couvrir leur marché de nouvelles façons qui améliorent le service aux clients tout en augmentant les ventes.

Obtenir une démo pour savoir comment une solution DSD moderne peut vous aider.