تعتمد العديد من شركات السلع الاستهلاكية على مجموعة من قنوات البيع لبيع وخدمة حساباتها التجارية والتي تشمل الموزعين المستقلين والوسطاء الخارجيين وقوى المبيعات الداخلية والتسليم المباشر من المتجر (DSD).

إليك بعض المعلومات حول DSD وكيف يمكن أن يعمل استخدام حل CRM الرأسي وتطبيقات الأجهزة المحمولة معًا بسلاسة لتعزيز الإنتاجية ومنحك أفضل كفاءة ومزايا ممكنة.

ما هو التسليم المباشر من المتجر (DSD)؟

التسليم المباشر من المتجر يشير إلى أن مندوبي المبيعات والتسليم يزورون كل حساب يوميًا أو على الأقل مرة واحدة في الأسبوع ويسلمون المنتجات مباشرةً إلى متجر البيع بالتجزئة نفسه. إنها طريقة بديلة للتفكير لاستخدام المركزية نموذج التوزيع ومراكز توزيع تجار التجزئة. غالبًا ما يعني DSD اليوم أكثر من مجرد توصيل البضائع للسائقين عند المنفذ.

هذا هو الحال بشكل خاص عندما تتحدث عن العناصر التي لديها قدر كبير من الطلب المتحول من المستهلكين والتي ستتحرك بكميات كبيرة. يتيح النموذج نموًا مربحًا ومشاركة المبيعات عند نقطة البيع وتميز الخدمة.

تشمل مزايا استخدام هذا الأسلوب ما يلي:

• التحكم في مساحة أرفف البيع بالتجزئة وزيادة المبيعات- من خلال القدرة على جلب العناصر ذات معدل دوران مرتفع إلى رف البيع بالتجزئة بشكل أسرع ، يمكنك غالبًا زيادة المبيعات لأنه سيكون هناك وقت أقل حيث لا يوجد شيء على الرف. المنافسة على مساحة رفوف البيع بالتجزئة يتزايد ، مدفوعًا بعدد متزايد من المنتجات التنافسية. يمكن استخدام المعلومات التي تم جمعها باستخدام أدوات المراقبة لتكوين رؤى حول سلوك المستهلك.
• انخفاض تكاليف حمل المخزون- من خلال وجود سلسلة أقصر ، ستلغي بعض التكاليف المرتبطة بوجود عناصر في مراكز لا يستطيع المستهلكون العثور عليها بأي حال من الأحوال. كل هذا يؤدي إلى هوامش أوسع من خلال زيادة الكفاءة.

• تغطية موسعة- خدمة قاعدة عملاء كبيرة متنامية باستمرار من مئات الآلاف من المنافذ التي تتراوح من منافذ البيع المستقلة الصغيرة ، والمتاجر الإلكترونية ، إلى بائعي التجزئة الكبار.
• زيادة المرونة في التسعير والمبيعات-إذا كانت الأرقام تجعل العرض الترويجي هو الشيء الصحيح الذي يجب القيام به ، فيمكنك الاستفادة من خيارات التسعير أو البيع بشكل أكثر فعالية.

الطريق إلى نظام السوق

لتحقيق كل هذا ، تحتاج إلى نظام بوظائف محددة للصناعة والقدرة على التعامل مع كل ذلك من أجلك خارج الصندوق. يمكن أن يستفيد استخدام شركات CRM الرأسية من التنفيذ السريع والدعم المستمر للجديد العمليات التجارية. يمكنك زيادة فهمك لديناميكيات الطلب وتحسين قدرتك على الاستجابة بشكل فوري تقريبًا للإشارات التي يتم ملاحظتها مباشرة من الرف في مواقع البيع بالتجزئة.

غالبًا ما يكون من الممكن تنفيذ الإجراءات مباشرة على جهاز محمول لإنشاء الفواتير ومعالجة بطاقات الائتمان وفحص المخزون.

• يساعد ذلك في تقليل الأخطاء وزيادة سرعة وإنتاجية وكفاءة مساراتك. جزء من نتيجة هذا هو أنه يمكنك بيع المخزون مباشرة من الشاحنة ومعالجة الطلبات دون الحاجة إلى القلق بشأن تنفيذ المستودعات.
• يمكن لمندوبي المبيعات عرض الطلب المقترح بأسعار محددة للعروض الترويجية المختلفة.
• من الممكن أيضًا تسجيل طلبات التسليم مباشرة من الشاشة على الهاتف المحمول ، ومن الممكن أيضًا استخدام أي هاتف محمول أو جهاز محمول تريده.

عندما تتبنى الشركات حل CRM رأسيًا وتستخدمه لتحويل العمليات القديمة من خلال التنفيذ المحسّن ويمكنها تغطية أسواقها بطرق جديدة تعمل على تحسين الخدمة للعملاء مع زيادة المبيعات.

احصل على عرض توضيحي لمعرفة كيف يمكن أن يساعدك حل DSD الحديث.