politique de confidentialité

Chez Ivy Mobility, nous sommes prudents lors de la collecte des données clients. Nous croyons fermement à la sécurité et à la confidentialité des données. Vous pouvez visiter le site Internet d'Ivy comme vous le souhaitez sans que nous vous identifiions. Vous pouvez tout contrôler

Informations qu'Ivy collecte et contrôle

Nous collectons uniquement les informations requises. La plupart de ces informations sont fournies par vous lorsque vous réservez une démo, discutez avec nous ou lors du téléchargement de rapports. Dans ces situations, vous devrez soumettre vos données personnelles (nom, nom de l'entreprise, adresse e-mail professionnelle ou numéro de téléphone) pour bénéficier de ces services. Nous stockons les détails de votre carte de crédit uniquement après avoir obtenu votre autorisation. Ces informations ne seront stockées que sur nos passerelles de paiement sécurisées.

Parfois, nous recevons des informations indirectement de Google. Nous utiliserons ces informations pour compléter la demande que vous avez faite. Tout engagement avec notre marque sur les réseaux sociaux nous permettra d'accéder à vos interactions et aux informations de votre profil. Nous conserverons ces informations même si vous les supprimez ultérieurement du site de réseau social.

Informations que vous nous fournissez

je. Réservez un formulaire de démonstration – Ce formulaire collecte des informations de base telles que votre nom, le nom de votre entreprise, vos fonctions, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

ii. Discute avec nous – Pour la personnalisation et pour continuer à discuter avec nos représentants du service client, vous nous fournirez votre nom, votre numéro de téléphone et vos adresses e-mail professionnelles.

iii. Télécharger des documents – Lorsque vous essayez de télécharger des rapports, des livres blancs ou des versions de fonctionnalités à partir de notre site Web, nous collecterons des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail professionnelle et votre numéro de téléphone.

iv. Abonnez-vous à notre newsletter – Nous collecterons vos informations personnelles lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou à l’une de nos listes de diffusion.

v. Interactions avec Ivy : Nous pouvons enregistrer, analyser et utiliser vos interactions avec nous, y compris les conversations par courrier électronique, téléphonique et chat avec nos professionnels des ventes et du support client, à des fins de formation et de qualité.

Informations que nous collectons automatiquement

je. Informations de Clickstream – Lorsque vous visitez nos sites Internet, nous collectons des informations sur les navigateurs, appareils et serveurs mis à disposition. Pour décrire avec précision, nous collectons votre adresse de protocole Internet (IP), votre préférence linguistique, votre fuseau horaire, votre URL de référence, la date et l'heure d'accès, le système d'exploitation, le fabricant de l'appareil mobile et les informations sur le réseau mobile. Nous les incluons dans nos fichiers journaux pour mieux comprendre le trafic visitant nos sites Web. Les données Clickstream que nous collectons ne vous identifient généralement pas en tant que personne identifiable, mais si c'est le cas, nous les traiterons comme des données personnelles. Si votre navigateur dispose d'un mode « navigation privée », vous pourrez peut-être empêcher l'envoi de ces informations à Spiceworks, mais dans certains cas, cela peut avoir un impact sur votre capacité à utiliser le Service.

ii. Informations provenant des cookies propriétaires et des technologies de suivi – Nous utilisons des cookies temporaires et permanents pour identifier les utilisateurs de nos services et pour améliorer l’expérience utilisateur. Nous avons intégré des identifiants uniques dans nos documents téléchargeables pour suivre l'utilisation de ces documents. Nous utilisons également des cookies, des balises, des balises, des scripts et d'autres technologies similaires pour identifier les visiteurs, suivre la navigation sur le site Web, recueillir des informations démographiques sur les visiteurs et les utilisateurs, comprendre l'efficacité des campagnes par courrier électronique et pour cibler l'engagement des visiteurs et des utilisateurs en suivant vos activités sur nos sites Web. Tu peux tout savoir sur les cookies utilisé sur nos sites Web ici. Nous utilisons également des objets de stockage local (LSO) propriétaires tels que HTML5 pour stocker des informations sur le contenu et des préférences afin de fournir certaines fonctionnalités.

iii. Informations provenant des journaux d'application et des analyses mobiles – Nous collectons des informations sur votre utilisation de notre application à partir de journaux et d’outils d’analyse internes, et les utilisons pour comprendre comment votre utilisation et vos besoins professionnels peuvent améliorer nos produits. Ces informations incluent les clics, les défilements, les fonctionnalités consultées, le temps et la fréquence d'accès, les erreurs générées, les données de performances, le stockage utilisé, les paramètres et configurations utilisateur, ainsi que les appareils utilisés pour accéder et leurs emplacements.

Informations que nous collectons auprès de tiers

je. Informations de nos partenaires et prestataires : Si vous contactez l'un de nos partenaires ou si vous exprimez votre intérêt pour l'un de nos produits ou services, les partenaires transmettront votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise et d'autres informations à Ivy.

ii. Informations issues de l'inscription à l'événement – Si vous vous inscrivez ou assistez à un événement sponsorisé par Ivy, l'organisateur de l'événement peut partager vos informations avec nous.

iii. Informations provenant des sites Web d'examen – Ivy peut également recevoir des informations vous concernant provenant de sites Web d’avis si vous commentez des avis sur nos produits et services, ainsi que d’autres prestataires de services tiers que nous engageons pour commercialiser nos produits et services.

iv. Informations accessibles au public – Lorsque vous interagissez avec nous sur des sites de médias sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram par le biais de publications, de commentaires, de questions et d'autres interactions, nous pouvons collecter ces informations accessibles au public, y compris les informations de profil, pour nous permettre de nous connecter avec vous, d'améliorer notre produits et mieux comprendre les réactions et les problèmes des utilisateurs.

v. Informations sur l'emploi professionnel – Les informations relatives au nom de l’entreprise ou de l’organisation, à la profession, au poste, à l’adresse e-mail professionnelle et au numéro de téléphone portable seront obtenues auprès des clients lors du remplissage du formulaire et du téléchargement des documents.

Ce que nous faisons avec ces informations

En plus des finalités mentionnées ci-dessus, nous pouvons utiliser vos informations aux fins suivantes :

  • Pour communiquer avec vous (par exemple par courrier électronique) à propos des produits que vous avez téléchargés et des services auxquels vous vous êtes inscrit, des modifications apportées à sa politique de confidentialité, des modifications apportées aux conditions d'utilisation ou des avis importants.
  • Pour vous tenir au courant des derniers produits et services, des événements à venir, des offres, des promotions et d'autres informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
  • Pour vous demander de participer à des sondages
  • Pour solliciter des commentaires sur nos produits et services
  • Pour comprendre le type d'utilisateurs utilisant nos produits
  • Pour surveiller et suivre nos dépenses marketing
  • Fournir un support client, analyser et améliorer nos interactions avec les clients
  • Pour mettre à jour, élargir et analyser nos dossiers
  • Pour analyser les tendances, maintenir les tendances de notre site Web et suivre les navigations des visiteurs sur nos sites Web afin de nous aider à comprendre ce que recherchent les visiteurs et à améliorer l'expérience utilisateur.
  • Pour surveiller et améliorer les campagnes marketing et faire des suggestions pertinentes pour l'utilisateur
  • Pour personnaliser et personnaliser toute interaction avec chaque client
  • Pour vous contacter au sujet des avis administratifs, des alertes d'application et de réseau, de l'activité de la communauté, des mises à jour de produits, des offres et promotions, ainsi que des actualités générales sur Spiceworks et nos partenaires.

Votre choix dans l'utilisation de l'information

Se désinscrire des communications électroniques non essentielles : Vous pouvez refuser de recevoir des newsletters et autres messages non essentiels en utilisant la fonction « désabonnement » incluse dans tous ces messages. Cependant, vous continuerez à recevoir des notifications et des courriels transactionnels essentiels.

Désactiver les cookies : Vous pouvez désactiver les cookies du navigateur avant de visiter nos sites Web. Cependant, si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas utiliser correctement certaines fonctionnalités des sites Web.

Information optionnelle : Vous pouvez choisir de ne pas fournir d’informations de profil facultatives telles que votre photo. Vous pouvez également supprimer ou modifier vos informations de profil facultatives. Vous pouvez toujours choisir de ne pas remplir de champs non obligatoires lorsque vous soumettez un formulaire lié à nos sites Web.

Avec qui partageons-nous vos informations

Nous partageons vos informations uniquement de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité, et uniquement avec des parties qui adoptent des mesures de confidentialité et de sécurité appropriées.

Employés et entrepreneurs indépendants – Les employés et entrepreneurs indépendants de toutes les entités du groupe Ivy ont accès aux informations couvertes dans la partie I en cas de besoin. Nous demandons à tous les employés et entrepreneurs indépendants des entités du groupe Ivy de suivre cette politique de confidentialité pour les informations personnelles que nous partageons avec eux.

Ivy Mobility se conforme naturellement au RGPD et à toute autre législation sur la protection des données dans les différentes régions qui s'applique à Ivy. Nous souhaitons être transparents sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et avons rédigé ce document dans le même but. Vous trouverez des informations pertinentes sur le type de données personnelles que nous traitons, pourquoi nous le faisons, pourquoi nous les utilisons, qui peut y accéder et ce que vous pouvez faire à ce sujet.