La bataille pour créer la demande et la croissance va s'intensifier en 2018 ; via les canaux de vente locaux. Les entreprises de biens de consommation emballés (CPG) et les organisations de biens de consommation à rotation rapide (FMCG) cherchent à créer et à soutenir de nouvelles voies d'accès au marché à mesure que l'ère numérique mûrit rapidement. Alors que la part du lion des revenus des biens de consommation provient toujours des ventes au détail physiques, les analystes du secteur s'attendent à ce que le commerce électronique se développe à pas de géant dans les années et les décennies à venir. Ce bouleversement imminent du comportement des consommateurs appelle de nouveaux modèles de vente sophistiqués qui chevauchent à la fois les canaux physiques et numériques. Dans l'ensemble, pour gagner des parts de marché avec de nouvelles voies d'accès au marché au cours de cette transition, les entreprises de biens de consommation devront effectuer des expéditions à la demande ; adopter une plus grande transparence; adopter la gestion de la chaîne d'approvisionnement alimentée par la blockchain ; et investissez dans des solutions d'automatisation de la force de vente sophistiquées et améliorées par l'IA.

Sondage du paysage des biens de consommation

Comme première étape vers le choix de nouvelles voies d'accès au marché en cette période de transition rapide, chaque entreprise de biens de consommation devrait étudier le paysage des options pour 2018 et au-delà. Dans le paysage émergent, les points de vente physiques devraient encore jouer un rôle dominant dans les ventes pour les années à venir. Mais l'essor du e-tailing est impossible à ignorer. Pour être compétitive et faire des gains à la fois en ligne et hors ligne, chaque entreprise de biens de consommation aura besoin d'une stratégie numérique sophistiquée et nuancée soutenue par une solution verticale, une automatisation de la force de vente basée sur le cloud et une solution de commerce électronique. Par exemple, en plus de s'engager dans une démarche proactive merchandising en magasin, il est temps d'envisager le marchandisage numérique, que vous pouvez coordonner avec vos efforts hors ligne à l'aide de la bonne plateforme. C'est également un moment important pour envisager de nouveaux canaux de vente à aborder. Un canal émergent qui a déjà un impact significatif sur les ventes de biens de consommation nous parvient via des assistants virtuels.

Effectuer des expéditions à la demande

Dans le cadre de la grande transition numérique, l'ensemble du processus d'exécution subit des changements radicaux qui appellent une nouvelle stratégie d'exécution. Plutôt que d'expédier des chargements de camions de produits identiques selon un calendrier fixe et statique, les consommateurs s'attendent de plus en plus à des expéditions directes le jour même de chacun (unités de produit unique) à la demande. Les marques qui réussissent utiliseront plusieurs formes de livraison sur les canaux de vente en gros. Une façon de répondre à ce besoin est l'utilisation d'agents de livraison externalisés. Cela représente un défi unique pour la chaîne d'approvisionnement et pour les systèmes hérités. Empêcher les coûts d'expédition de monter en flèche, tout en répondant à la demande des consommateurs pour une expédition le jour même, est une corde raide logistique extrêmement délicate à parcourir pour toute entreprise de biens de consommation. Mais impossible de l'éviter : le processus d'exécution s'accélère. Par conséquent, toute entreprise se préparant à une transition régulière vers cette nouvelle réalité maritime devrait forger des stratégies de route vers le marché qui tiennent compte de fréquences plus élevées et d'une planification plus fluide.

Atteindre une plus grande transparence

À l'ère de l'information, les consommateurs ne veulent pas acheter un mystère. Les milléniaux en particulier ne veulent pas seulement des informations qui leur donnent un aperçu de la qualité de vos produits, mais aussi des impacts environnementaux et sociaux de vos produits. Cet appel à une plus grande transparence s'étend à l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement, y compris tout lien important avec des tiers impliqués dans l'approvisionnement ou la fabrication de votre produit. Alors que de plus en plus de marques de biens de consommation répondent à la demande croissante de transparence, les consommateurs commenceront à percevoir entreprise de biens de consommation qui omet de divulguer des éléments d'information clés, tels que les politiques d'approvisionnement et de durabilité, comme cachant quelque chose. La réputation, ainsi que les ventes, en souffriront pour les entreprises qui refusent l'appel à une plus grande transparence, tandis que de plus grands gains de parts de marché reviendront à celles qui répondront à l'appel. Par conséquent, il est temps de faire de la transparence une priorité stratégique clé qui informe non seulement sur l'emballage, l'étiquetage et le merchandising, mais aussi sur votre approche de toutes vos voies de commercialisation.

Adopter la blockchain

Nous poursuivons notre couverture sur la blockchain car nos clients sont de plus en plus intéressés. Bien que la gestion de la chaîne d'approvisionnement alimentée par la blockchain ne soit pas encore devenue courante, ce n'est qu'une question de temps. L'industrie du transport est déjà explorer activement façons dont la blockchain peut améliorer les systèmes de chaîne d'approvisionnement hérités. Pour cette raison, nous recommandons à chaque entreprise de biens de consommation de comprendre les atouts potentiels de cette technologie émergente. En bref, une blockchain est un référentiel de données décentralisé et distribué qui enregistre en permanence les transactions. De nombreux analystes du secteur affirment que les chaînes de blocs offrent une sécurité, une visibilité et des pistes d'audit supérieures à celles des bases de données conventionnelles. Cependant, la plupart des implémentations basées sur la blockchain ne peuvent toujours pas rivaliser avec les bases de données conventionnelles en termes de vitesse de traitement et d'efficacité. Cependant, des projets comme Cadre Coco de Microsoft pourrait bientôt faire pencher la balance en faveur de la blockchain. Par conséquent, il est impératif que chaque entreprise de biens de consommation tienne compte de la blockchain dans sa stratégie de gestion de la chaîne d'approvisionnement à long terme.

Investir dans des solutions améliorées par l'IA

Généralement, lorsque nous considérons l'IA comme des algorithmes hautement sophistiqués utilisant d'énormes volumes de données. Cependant, les solutions améliorées par l'IA peuvent également donner à votre entreprise de biens de consommation un énorme avantage en magasin. Par exemple, l'un des problèmes les plus difficiles auxquels sont confrontées les entreprises de biens de consommation est de trouver le taux de réapprovisionnement optimal pour les stocks des entrepôts et des rayons des détaillants. Afin de trouver ce taux optimal, une entreprise à l'ère numérique doit s'appuyer sur les signaux de la demande des consommateurs, les données au niveau des magasins, les modèles statistiques saisonniers, les tendances du secteur et maintenant l'intelligence artificielle. Cependant, pour donner à votre entreprise un avantage dans les années à venir, il est logique de commencer à investir dans des solutions améliorées par l'IA qui font plus qu'aider à prédire les taux de réapprovisionnement optimaux. Amélioré par l'IA solutions d'automatisation de la force de vente doit fournir à vos équipes de terrain, gestionnaires de comptes et distributeurs les informations et les analyses sur le terrain dont ils auront besoin pour effectuer la planification au niveau du magasin (par exemple, les planogrammes et le merchandising), interpréter les signaux de la demande, anticiper les dépenses commerciales, prévoir de nouvelles opportunités de vente , et prévoir l'efficacité des campagnes marketing.

Tirer parti de nouvelles voies de commercialisation

Alors que l'ère numérique mûrit rapidement, les entreprises de biens de consommation recherchent de nouvelles voies de commercialisation émergentes pour réaliser leurs gains. Bien que les ventes au détail en magasin maintiendront leur domination pour les années à venir, le commerce en ligne continuera de croître à un rythme effréné pendant cette période de transition. La seule façon pour les entreprises de biens de consommation de faire face avec succès à ce changement radical du comportement des consommateurs est d'adopter de nouvelles stratégies sophistiquées qui chevauchent à la fois les canaux physiques et numériques. Gagner des parts de marché grâce à de nouvelles voies d'accès au marché à l'ère numérique nécessitera toutes les stratégies et meilleures pratiques décrites ci-dessus : les entreprises de biens de consommation devront passer à une expédition à haute fréquence, à la demande et le jour même ; ils devront offrir une plus grande visibilité sur l'approvisionnement, la fabrication et la distribution de leurs produits ; ils devront remplacer la technologie de gestion de la chaîne d'approvisionnement héritée par des plates-formes alimentées par la blockchain ; et ils devront investir dans des solutions d'automatisation de la force de vente sophistiquées et améliorées par l'IA qui fournissent des informations et des analyses couvrant tout, de la planification au niveau du magasin à la prévision des campagnes de marché.

Remarques de clôture

La technologie va changer la façon dont les entreprises de biens de consommation se connectent avec les consommateurs ; et avec des logiciels plus intelligents, il y a plus de chances d'augmenter les canaux de vente et les voies d'accès au marché. Assurez-vous que votre écosystème de terrain dispose des bons outils et ressources pour pouvoir exécuter la stratégie de croissance.

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