A batalha pela criação de demanda e crescimento se intensificará em 2018; através dos canais de vendas locais. As empresas de Bens de Pacote de Consumo (CPG) e as organizações de Bens de Consumo de Movimento Rápido (FMCG) estão procurando construir e apoiar novas rotas para o mercado à medida que a era digital amadurece rapidamente. Embora a maior parte das receitas de bens de consumo ainda venha das vendas no varejo físico, os analistas do setor esperam que o comércio eletrônico cresça aos trancos e barrancos nos próximos anos e décadas. Essa mudança radical no comportamento do consumidor exige novos e sofisticados modelos de vendas que abrangem canais físicos e digitais. No geral, para ganhar participação de mercado com novas rotas para o mercado durante essa transição, as empresas de bens de consumo precisarão realizar remessas sob demanda; adotar maior transparência; adote o gerenciamento da cadeia de suprimentos baseado em blockchain; e invista em soluções sofisticadas de automação de força de vendas aprimoradas por IA.

Pesquisando o cenário de bens de consumo

Como primeiro passo para decidir sobre novas rotas para o mercado neste momento de rápida transição, todas as empresas de bens de consumo devem pesquisar o cenário de opções para 2018 e além. No cenário emergente, espera-se que os pontos de venda físicos ainda desempenhem um papel dominante nas vendas nos próximos anos. Mas a ascensão do e-tailing é impossível de ignorar. Para competir e obter ganhos on-line e off-line, toda empresa de bens de consumo precisará de uma estratégia digital sofisticada e diferenciada, apoiada por uma solução vertical, automação da força de vendas baseada em nuvem e solução de comércio eletrônico. Por exemplo, além de se engajar em ações proativas merchandising na loja, é hora de considerar o merchandising digital, que você pode coordenar com seus esforços offline com a ajuda da plataforma certa. Também é um momento importante para considerar canais de vendas totalmente novos para abordar. Um canal emergente que já está tendo um impacto significativo nas vendas de bens de consumo chega até nós por meio de assistentes virtuais.

Executando o envio sob demanda

Como parte da maior transição digital, todo o processo de atendimento está passando por mudanças radicais que exigem uma nova estratégia de atendimento. Em vez de enviar cargas de caminhões de produtos idênticos de acordo com um cronograma fixo e estático, os consumidores esperam cada vez mais remessas diretas no mesmo dia de cada um (unidades de produto único) sob demanda. As marcas bem-sucedidas usarão várias formas de entrega nos canais de atacado. Uma maneira de atender a essa necessidade é o uso de agentes de entrega de origem coletiva. Isso representa um desafio único para a cadeia de suprimentos e para os sistemas legados. Evitar que os custos de envio subam vertiginosamente, enquanto atende à demanda do consumidor por envio no mesmo dia, é uma corda bamba logística extremamente delicada para qualquer empresa de bens de consumo. Mas não há como evitar: o processo de atendimento está se acelerando. Assim, qualquer empresa que esteja se preparando para uma transição estável para essa nova realidade de transporte marítimo deve criar estratégias de rota para o mercado que levem em consideração frequências mais altas e programação mais fluida.

Alcançar uma maior transparência

Em uma era de informação, os consumidores não querem comprar um mistério. A geração do milênio, em particular, não quer apenas informações que lhes dêem uma visão da qualidade de seus produtos, mas também dos impactos ambientais e sociais de seus produtos. Esse pedido de maior transparência se estende a toda a cadeia de suprimentos, incluindo quaisquer vínculos significativos com terceiros envolvidos no fornecimento ou fabricação de seu produto. À medida que mais marcas de bens de consumo respondem à crescente demanda por transparência, os consumidores começarão a perceber qualquer empresa de bens de consumo que deixa de divulgar informações importantes, como políticas de abastecimento e sustentabilidade, como algo que esconde. A reputação, juntamente com as vendas, sofrerá para as empresas que recusarem o apelo por maior transparência, enquanto maiores ganhos de participação de mercado virão para aquelas que responderem ao apelo. Portanto, é hora de tornar a transparência uma prioridade estratégica fundamental que informa não apenas a embalagem, rotulagem e merchandising, mas sua abordagem em todas as suas rotas para o mercado.

Abraçando a blockchain

Continuamos nossa cobertura em blockchain à medida que nossos clientes estão se tornando cada vez mais interessados. Embora o gerenciamento da cadeia de suprimentos baseado em blockchain ainda não tenha se tornado popular, é apenas uma questão de tempo. O setor de transporte já explorando ativamente maneiras pelas quais o blockchain pode melhorar os sistemas legados da cadeia de suprimentos. Por esse motivo, recomendamos que todas as empresas de bens de consumo entendam os pontos fortes dessa tecnologia emergente. Em suma, um blockchain é um repositório de dados descentralizado e distribuído que registra permanentemente as transações. Muitos analistas do setor afirmam que as blockchains fornecem maior segurança, visibilidade e trilhas de auditoria do que os bancos de dados convencionais. No entanto, a maioria das implementações baseadas em blockchain ainda não pode competir com bancos de dados convencionais em termos de velocidade e eficiência de processamento. No entanto, projetos como Estrutura Coco da Microsoft pode em breve inclinar a balança a favor do blockchain. Portanto, é imperativo que todas as empresas de bens de consumo incluam o blockchain em sua estratégia de gerenciamento de cadeia de suprimentos de longo prazo.

Investir em soluções aprimoradas por IA

Geralmente, quando pensamos em IA como algoritmos altamente sofisticados usando grandes volumes de dados. No entanto, as soluções aprimoradas por IA também podem oferecer à sua empresa de bens de consumo uma enorme vantagem na loja. Por exemplo, um dos problemas mais difíceis enfrentados pelas empresas de bens de consumo é encontrar a taxa de reabastecimento ideal para o estoque do armazém e da prateleira do varejo. Para encontrar essa taxa ideal, uma empresa na era digital precisa confiar nos sinais de demanda do consumidor, dados no nível da loja, padrões estatísticos sazonais, tendências do setor e, agora, inteligência artificial. No entanto, para dar à sua empresa uma vantagem nos próximos anos, faz sentido começar a investir em soluções aprimoradas por IA que fazem mais do que ajudar a prever taxas de reposição ideais. Aprimorado por IA soluções de automação de força de vendas deve fornecer às suas equipes de campo, gerentes de contas e distribuidores os insights e análises locais necessários para realizar o planejamento no nível da loja (por exemplo, planogramas e merchandising), interpretar sinais de demanda, antecipar gastos comerciais, prever novas oportunidades de vendas e prever a eficácia da campanha de marketing.

Aproveitando novas rotas para o mercado

À medida que a era digital amadurece rapidamente, as empresas de bens de consumo buscam novas e emergentes rotas de mercado para obter seus ganhos. Embora as vendas de varejo nas lojas mantenham seu domínio nos próximos anos, o varejo eletrônico continuará a crescer em um ritmo vertiginoso durante esse período de transição. A única maneira de as empresas de bens de consumo lidarem com sucesso com essa mudança radical no comportamento do consumidor é adotar estratégias novas e sofisticadas que abrangem canais físicos e digitais. Ganhar participação de mercado por meio de novas rotas para o mercado na era digital exigirá todas as estratégias e práticas recomendadas detalhadas acima: as empresas de bens de consumo precisarão fazer a transição para remessas de alta frequência, sob demanda e no mesmo dia; eles precisarão fornecer maior visibilidade no fornecimento, fabricação e distribuição de seus produtos; eles precisarão substituir a tecnologia de gerenciamento de cadeia de suprimentos herdada por plataformas baseadas em blockchain; e eles precisarão investir em soluções sofisticadas de automação de força de vendas aprimoradas por IA que forneçam insights e análises abordando tudo, desde o planejamento no nível da loja até a previsão de campanhas de mercado.

Observações finais

A tecnologia mudará a forma como as empresas de bens de consumo se conectam com os consumidores; e com softwares mais inteligentes, há mais chances de aumentar os canais de vendas e as rotas para o mercado. Garanta que seu ecossistema de campo tenha as ferramentas e os recursos certos para poder executar a estratégia de crescimento.

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