Por qué debería usar IA para automatizar la ruta al mercado

Our team of Ivy experts share their knowledge on the top rends that will impact consumer goods organizations. As the technology paradigm is shifting to‘AI First’, most of the companies that lead the consumer goods industry best practices and technology are upgrading their Sales Force Automation applications with the Next Generation of products, powered by AI. Artificial intelligence has been a transformative force across industries and sectors. Its capabilities are renowned for being able to automate processes, increase efficiency, predict, and allows businesses to create a laser-focused strategy for growth.

Long-term success within the industria de bienes de consumo is incredibly dependent on the technological infrastructure of the companies that are taking products to market. Without the right technology, consumer good businesses risk falling behind and reducing their market share in an increasingly competitive landscape.

Una inversión que las empresas de bienes de consumo deber be thinking about, both in the long-term and the short-term is artificial intelligence. The latter is able to improve worker productivity of consumer good reps in the field and allow for automation. Automation has the potential to help consumer good businesses scale and grow at unprecedented rates, but it is absolutely essential that automation tools are deployed early on. This allows businesses to understand where automation is genuinely needed, and how to balance these tools with overall growth.

Coca-Cola: un estudio de caso

Consumer good companies are increasingly feeling the need for innovation, and even retail heavyweights such as Coca-Cola are not immune to that. Their latest development involves transforming the vending machine into a more digital, interactive experience – complete with chatbots.

La máquina, encontrada en Masterton, Nueva Zelanda, es Nube conectada. Esto permite a los consumidores pedir coca-colas usando su teléfono, independientemente de su propia ubicación. La máquina expendedora también está estructurada para ofrecer precios remotos, ofertas especiales y promociones para los consumidores. También proporciona información a la propia empresa sobre métricas clave como el reabastecimiento y las cifras de ventas.

Sin embargo, una de las funcionalidades más innovadoras de esta nueva máquina expendedora es su integración con herramientas digitales. Los clientes pueden chatear a través de Facebook Messenger con un bot de Coca-Cola y realmente interactuar con la marca.

“Los consumidores pueden saltar a chats personalizados con Coca-Cola, como si se estuvieran comunicando con un operador de bodega familiar... Utilizando los datos recopilados a través de la actividad de Facebook del consumidor, la ubicación actual y el tono de conversación, el bot de IA adoptará un dialecto local y una actitud personalizada. a cada usuario.”

Aquí es donde el aspecto de inteligencia artificial de la máquina adquiere toda su fuerza y tiene la capacidad de transformar la experiencia del consumidor tanto de la empresa y el cliente final. La inteligencia artificial en las máquinas expendedoras les permite ofrecer una mayor personalización con sus productos y seguir fidelizando a sus audiencias. Los datos que se ponen a disposición del público permiten que las marcas utilicen la inteligencia artificial para lograr la máxima participación, y los resultados tienen el potencial de ser transformadores.

Uso de IA para transformar la experiencia

Una de las razones clave por las que Coca-Cola ha dominado su cuota de mercado es porque han adoptado una estrategia basada en datos para impulsar el negocio y el éxito a largo plazo. También es fundamental invertir en inteligencia artificial desde el principio para maximizar su potencial para la investigación y el desarrollo innovadores.

Coca-Cola is known to have ploughed extensive research and development resources into artificial intelligence (AI) to ensure it is squeezing every drop of insight.

Y así es como se diferencian del mercado. Estos conocimientos se utilizan para desarrollar nuevos productos que los consumidores realmente querer while monitoring data to see its effectiveness. For example, they developed Cherry Spire based on monitoring data collected from the latest generation of self-service soft drinks fountains”

Bien, entonces, ¿cómo hago esto?

La inteligencia artificial puede parecer un producto que solo las grandes corporaciones y marcas pueden pagar, pero ese no es necesariamente el caso. Los conocimientos adquiridos de marcas como Coca-Cola son valiosos sin importar el tamaño del negocio.

Encontrar productos que le permitan aprovechar los datos y crear experiencias personalizadas mientras automatiza las operaciones clave es un proceso fundamental de la transformación digital. Las soluciones de software clave permiten la reducción de la entrada manual de datos y tienen capacidades de análisis predictivo que harán que las operaciones minoristas sean mucho más fáciles.

The most important aspect that your business must consider is where artificial intelligence will have the most value. For Coca-Cola, it was personalizing the user experience but is that the same priority for your retail operation? If it is data that you are struggling with, and how to wield that into an effective strategy, then that is where you should invest artificial intelligence capabilities.

También es importante comprender qué ofrecen las soluciones empresariales en este ámbito y cómo puede aprovechar su tecnología existente para satisfacer estas crecientes demandas. Contar con soluciones empresariales que ofrezcan flexibilidad y adaptabilidad es fundamental durante el proceso de crecimiento, ya que le permitirán escalar y crecer a su ritmo... sin verse obstaculizado por una tecnología ineficiente.

Por ejemplo, Salesforce ha sido un líder en crecimiento en esta industria y continúan reforzando sus ofertas de productos. Fuerza de ventas Einstein permite la puntuación y el análisis de clientes potenciales. Esta función utilizará sus propios datos para predecir clientes potenciales y oportunidades con la mayor probabilidad de conversión. Un sistema que te permita priorizar las oportunidades necesarias es un factor clave y te permite entender tus datos desde otra perspectiva.

El uso de soluciones empresariales como una aplicación de Salesforce ofrece lo mejor de estos dos mundos, al mismo tiempo que brinda a su empresa la ventaja tecnológica que necesita. La integración simple permitirá objetos y flujos de trabajo personalizados que pueden optimizar operaciones como pedidos, inventarios, activos y facturación, solo por nombrar algunos. También permitirá un flujo de datos, y este será el elemento crítico necesario para una mayor personalización y automatización con el fin de solidificar la ruta al mercado.

Si elige usar Salesforce u otras soluciones que ofrecen características similares y integrarse bien con los demás, invertir en tecnología artificial es fundamental para prosperar en un mercado minorista cada vez más competitivo.

La innovación continua es necesaria, tanto en términos de las tecnologías adoptadas como en la estrategia para realmente prosperar. La inteligencia artificial puede automatizar la ruta en el mercado y dominar la cuota de mercado. Ser capaz de contar con las soluciones para aprovechar las nuevas tendencias y las tecnologías emergentes es absolutamente esencial para una implementación exitosa de la estrategia.

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Publicado por mayo 19, 2022 por Ivy Mobility

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