Notre équipe d'experts Ivy partage ses connaissances sur les principales tendances qui auront un impact sur les organisations de biens de consommation. Alors que le paradigme technologique évolue vers « l'IA d'abord », la plupart des entreprises qui sont à la pointe des meilleures pratiques et technologies du secteur des biens de consommation mettent à niveau leurs applications d'automatisation de la force de vente avec la nouvelle génération de produits, alimentés par l'IA. L’intelligence artificielle a été une force de transformation dans toutes les industries et tous les secteurs. Ses capacités sont réputées pour être capables d'automatiser les processus, d'augmenter l'efficacité, de prévoir et permettent aux entreprises de créer une stratégie de croissance ciblée.

Succès à long terme au sein du industrie des biens de consommation est extrêmement dépendant de l’infrastructure technologique des entreprises qui commercialisent leurs produits. Sans la bonne technologie, les entreprises de biens de consommation risquent de prendre du retard et de réduire leur part de marché dans un paysage de plus en plus concurrentiel.

Un investissement que les entreprises de biens de consommation doit Ce à quoi il faut penser, à la fois à long terme et à court terme, c'est l'intelligence artificielle. Ce dernier est capable d'améliorer la productivité des travailleurs des représentants des biens de consommation sur le terrain et de permettre l'automatisation. L’automatisation a le potentiel d’aider les entreprises de biens de consommation à évoluer et à croître à des rythmes sans précédent, mais il est absolument essentiel que les outils d’automatisation soient déployés dès le début. Cela permet aux entreprises de comprendre où l’automatisation est véritablement nécessaire et comment équilibrer ces outils avec la croissance globale.

Coca-Cola : une étude de cas

Les entreprises de biens de consommation ressentent de plus en plus le besoin d’innover, et même les poids lourds de la vente au détail comme Coca-Cola n’y échappent pas. Leur dernier développement consiste à transformer le distributeur automatique en une expérience plus numérique et interactive, complétée par des chatbots.

La machine, trouvée à Masterton, en Nouvelle-Zélande, est connecté au cloud. Cela permet aux consommateurs de commander des coca-cola en utilisant leur téléphone, quel que soit leur emplacement. Le distributeur automatique est également structuré pour proposer des tarifs à distance, des offres spéciales et des offres aux consommateurs. Il fournit également des informations à l'entreprise elle-même sur des indicateurs clés tels que les chiffres de réapprovisionnement et de ventes.

Cependant, l’une des fonctionnalités les plus innovantes de ce nouveau distributeur automatique est son intégration avec des outils numériques. Les clients peuvent discuter via Facebook Messenger avec un robot Coca-Cola et interagir réellement avec la marque.

« Les consommateurs pourraient participer à des discussions personnalisées avec Coca-Cola, comme s'ils communiquaient avec un opérateur de bodega familier… En utilisant les données recueillies via l'activité Facebook du consommateur, sa position actuelle et le ton de la conversation, le robot IA adoptera un dialecte local et une attitude adaptée. à chaque utilisateur.

C'est là que l'aspect intelligence artificielle de la machine prend toute sa force, et elle a la capacité de transformer l'expérience du consommateur, tant du côté de l'entreprise. et le côté client. L’intelligence artificielle dans les distributeurs automatiques leur permet d’offrir une plus grande personnalisation de leurs produits tout en continuant à fidéliser leur public. Les données rendues publiques permettent aux marques d’utiliser l’intelligence artificielle pour un engagement maximal, et les résultats ont le potentiel d’être transformateurs.

Utiliser l'IA pour transformer l'expérience

L'une des principales raisons pour lesquelles Coca-Cola a dominé sa part de marché est qu'elle a adopté une stratégie basée sur les données pour stimuler son activité et son succès à long terme. Il est également essentiel d’investir dès le début dans l’intelligence artificielle afin d’optimiser son potentiel de recherche et de développement innovant.

Coca-Cola est connu pour avoir investi d'importantes ressources en recherche et développement dans intelligence artificielle (IA) pour s’assurer qu’il exploite chaque goutte d’information.

Et c’est ainsi qu’ils se différencient du marché. Ces informations sont utilisées pour développer de nouveaux produits que les consommateurs vouloir tout en surveillant les données pour voir leur efficacité. Par exemple, ils ont développé Cherry Spire, basé sur "sur le suivi des données collectées sur les fontaines à boissons gazeuses libre-service de dernière génération »

D'accord, alors comment je fais ça ?

L’intelligence artificielle peut sembler être un produit que seules les grandes entreprises et marques peuvent se permettre, mais ce n’est pas nécessairement le cas. Les informations acquises auprès de marques comme Coca-Cola sont précieuses, quelle que soit la taille de l'entreprise.

Trouver des produits qui vous permettent d'exploiter les données et de créer des expériences personnalisées tout en automatisant les opérations clés est un processus fondamental de la transformation numérique. Les solutions logicielles clés permettent de réduire la saisie manuelle des données et disposent de capacités d'analyse prédictive qui faciliteront grandement les opérations de vente au détail.

L’aspect le plus important que votre entreprise doit prendre en compte est celui où l’intelligence artificielle aura le plus de valeur. Pour Coca-Cola, il s'agissait de personnaliser l'expérience utilisateur mais est-ce la même priorité pour votre opération de vente au détail? Si vous rencontrez des difficultés avec les données et comment les intégrer dans une stratégie efficace, c'est là que vous devriez investir dans les capacités d'intelligence artificielle.

Il est également important de comprendre ce que proposent les solutions d'entreprise dans ce domaine et comment vous pourriez tirer parti de votre technologie existante pour répondre à ces demandes croissantes. La mise en place de solutions d'entreprise offrant flexibilité et adaptabilité est fondamentale pendant le processus de croissance, car elles vous permettront d'évoluer et de croître à votre rythme… sans être gêné par une technologie inefficace.

Par exemple, Salesforce est devenu un leader de plus en plus important dans ce secteur et continue de renforcer son offre de produits. SalesforceEinstein permet la notation et l’analyse des leads. Cette fonction utilisera vos propres données pour prédire les prospects et les opportunités ayant la plus forte probabilité de conversion. Un système qui vous permet de prioriser les opportunités nécessaires est un facteur clé et vous permet de comprendre vos données sous un autre angle.

L'utilisation de solutions d'entreprise en tant qu'application Salesforce offre le meilleur de ces deux mondes, tout en offrant à votre entreprise l'avantage technologique dont elle a besoin. Une intégration simple permettra des objets et des flux de travail personnalisés capables de rationaliser les opérations telles que les commandes, les stocks, les actifs et la facturation, pour n'en nommer que quelques-uns. Cela permettra également un flux de données, et ce sera l’élément critique nécessaire à une personnalisation et une automatisation accrues afin de solidifier la route vers le marché.

Que vous choisissiez d'utiliser Salesforce ou d'autres solutions offrant des caractéristiques similaires et Bien s'intégrer aux autres, investir dans la technologie artificielle est essentiel pour prospérer sur un marché de détail de plus en plus compétitif.

Une innovation continue est nécessaire, tant en termes de technologies adoptées que de stratégie pour réellement prospérer. L’intelligence artificielle peut automatiser le parcours sur le marché et dominer la part de marché. Être capable de mettre en place des solutions pour tirer parti des nouvelles tendances et des technologies émergentes est absolument essentiel pour un déploiement stratégique réussi.

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