لماذا يجب عليك استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة الطريق إلى السوق

يشارك فريقنا من خبراء Ivy معارفهم حول أهم الاتجاهات التي ستؤثر على مؤسسات السلع الاستهلاكية. نظرًا لأن نموذج التكنولوجيا يتحول إلى "الذكاء الاصطناعي أولاً"، فإن معظم الشركات التي تقود أفضل الممارسات والتكنولوجيا في صناعة السلع الاستهلاكية تعمل على ترقية تطبيقات أتمتة قوة المبيعات الخاصة بها من خلال الجيل التالي من المنتجات، المدعومة بالذكاء الاصطناعي. لقد كان الذكاء الاصطناعي قوة تحويلية عبر الصناعات والقطاعات. تشتهر قدراتها بقدرتها على أتمتة العمليات وزيادة الكفاءة والتنبؤ والسماح للشركات بإنشاء استراتيجية تركز على الليزر للنمو.

النجاح على المدى الطويل داخل صناعة السلع الاستهلاكية يعتمد بشكل لا يصدق على البنية التحتية التكنولوجية للشركات التي تقوم بطرح المنتجات في السوق. وبدون التكنولوجيا المناسبة، فإن شركات السلع الاستهلاكية تخاطر بالتخلف عن الركب وتقليص حصتها في السوق في مشهد تنافسي متزايد.

أحد الاستثمارات التي الشركات الاستهلاكية الجيدة يجب ما يجب التفكير فيه، على المدى الطويل والقصير، هو الذكاء الاصطناعي. هذا الأخير قادر على تحسين إنتاجية العمال لممثلي السلع الاستهلاكية في الميدان والسماح بالأتمتة. تتمتع الأتمتة بالقدرة على مساعدة الشركات الاستهلاكية الجيدة على التوسع والنمو بمعدلات غير مسبوقة، ولكن من الضروري للغاية نشر أدوات الأتمتة في وقت مبكر. يتيح ذلك للشركات فهم المواضع التي تكون فيها الحاجة إلى الأتمتة حقيقية، وكيفية تحقيق التوازن بين هذه الأدوات والنمو الإجمالي.

كوكا كولا: دراسة حالة

وتشعر شركات السلع الاستهلاكية على نحو متزايد بالحاجة إلى الابتكار، وحتى شركات التجزئة ذات الثقل مثل شركة كوكا كولا ليست محصنة ضد ذلك. يتضمن أحدث تطوراتهم تحويل آلة البيع إلى تجربة تفاعلية رقمية أكثر – كاملة مع برامج الدردشة الآلية.

الآلة موجودة في ماسترتون، نيوزيلندا الغيمة متصلة. وهذا يسمح للمستهلكين بطلب الكولا باستخدام هواتفهم، بغض النظر عن موقعهم. تم تصميم آلة البيع أيضًا لتقديم أسعار عن بعد وعروض خاصة وصفقات للمستهلكين. كما أنه يوفر معلومات للشركة نفسها حول المقاييس الرئيسية مثل إعادة التخزين وأرقام المبيعات.

نظام إدارة التوزيع

ومع ذلك، فإن إحدى الوظائف الأكثر ابتكارًا لآلة البيع الجديدة هذه هي تكاملها مع الأدوات الرقمية. يستطيع العملاء الدردشة عبر Facebook Messenger مع روبوت Coca-Cola، والتفاعل بشكل حقيقي مع العلامة التجارية.

"يمكن للمستهلكين القفز إلى محادثات مخصصة مع شركة Coca-Cola، كما لو كانوا يتواصلون مع مشغل بوديجا مألوف... باستخدام البيانات التي تم جمعها من خلال نشاط المستهلك على Facebook والموقع الحالي ونبرة المحادثة، سوف يتبنى روبوت الذكاء الاصطناعي لهجة محلية وسلوكًا مصممًا خصيصًا لكل مستخدم."

هذا هو المكان الذي يأخذ فيه جانب الذكاء الاصطناعي للآلة قوته الكاملة، ولديه القدرة على تحويل تجربة المستهلك من كل من الشركة و نهاية العميل. يتيح لهم الذكاء الاصطناعي في آلات البيع تقديم قدر أكبر من التخصيص لمنتجاتهم مع الاستمرار في بناء الولاء مع جماهيرهم. تسمح البيانات المتاحة للجمهور للعلامات التجارية باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحقيق أقصى قدر من المشاركة، والنتائج لديها القدرة على أن تكون تحويلية.

نظام إدارة التوزيع القائم على السحابة

استخدام الذكاء الاصطناعي لتحويل التجربة

أحد الأسباب الرئيسية وراء سيطرة شركة Coca-Cola على حصتها في السوق هو أنها اعتمدت استراتيجية تعتمد على البيانات لدفع الأعمال والنجاح على المدى الطويل. ومن المفيد أيضًا الاستثمار في الذكاء الاصطناعي في وقت مبكر من أجل تعظيم إمكاناته في مجال البحث والتطوير المبتكر.

ومن المعروف أن شركة كوكا كولا قد استثمرت موارد واسعة النطاق في مجال البحث والتطوير الذكاء الاصطناعي (AI) للتأكد من أنه يعصر كل قطرة من البصيرة.

وهذه هي الطريقة التي يميزون بها أنفسهم عن السوق. تُستخدم هذه الأفكار لتطوير منتجات جديدة يستمتع بها المستهلكون بالفعل يريد أثناء مراقبة البيانات لمعرفة فعاليتها. على سبيل المثال، قاموا بتطوير Cherry Spire "على مراقبة البيانات التي تم جمعها من أحدث جيل من نوافير المشروبات الغازية ذاتية الخدمة"

حسنًا، كيف أفعل هذا؟

قد يبدو الذكاء الاصطناعي وكأنه منتج لا تستطيع سوى الشركات الكبرى والعلامات التجارية توفيره، ولكن هذا ليس هو الحال بالضرورة. تعتبر الرؤى المكتسبة من العلامات التجارية مثل Coca-Cola ذات قيمة بغض النظر عن حجم الأعمال.

يعد العثور على المنتجات التي تتيح لك الاستفادة من البيانات وإنشاء تجارب مخصصة أثناء أتمتة العمليات الرئيسية عملية أساسية للتحول الرقمي. تسمح الحلول البرمجية الرئيسية بتقليل إدخال البيانات يدويًا، كما أن إمكانات التحليل التنبؤي ستجعل عمليات البيع بالتجزئة أسهل بكثير.

الجانب الأكثر أهمية الذي يجب أن يأخذه عملك في الاعتبار هو المكان الذي سيكون للذكاء الاصطناعي أكبر قيمة فيه. بالنسبة لشركة Coca-Cola، كان الأمر يتعلق بتخصيص تجربة المستخدم ولكنها نفس الأولوية بالنسبة لك عملية التجزئة؟ إذا كانت البيانات هي ما تواجه صعوبة في التعامل معه، وكيفية استغلال ذلك في استراتيجية فعالة، فهذا هو المكان الذي يجب أن تستثمر فيه قدرات الذكاء الاصطناعي.

من المهم أيضًا فهم ما تقدمه حلول المؤسسات في هذا المجال، وكيف يمكنك الاستفادة من التكنولوجيا الحالية لديك لتتناسب مع هذه المتطلبات المتزايدة. يعد وجود حلول مؤسسية توفر المرونة والقدرة على التكيف أمرًا أساسيًا أثناء عملية النمو لأنها ستسمح لك بالتوسع والنمو بالوتيرة التي تناسبك...دون أن تعوقك التكنولوجيا غير الفعالة.

على سبيل المثال، كانت Salesforce رائدة في هذه الصناعة وهي مستمرة في تعزيز عروض منتجاتها. سيلزفورس أينشتاين يسمح لتسجيل الرصاص والتحليل. ستستخدم هذه الوظيفة بياناتك الخاصة للتنبؤ بالعملاء المتوقعين والفرص التي تتمتع بأعلى احتمالية للتحويل. يعد النظام الذي يسمح لك بتحديد أولويات الفرص المطلوبة عاملاً رئيسياً، ويسمح لك بفهم بياناتك من منظور آخر.

يوفر استخدام حلول المؤسسات كتطبيق Salesforce أفضل ما في هذين العالمين - مع الاستمرار في منح عملك الميزة التكنولوجية التي يحتاجها. سيسمح التكامل البسيط بالكائنات المخصصة ومسارات العمل التي يمكنها تبسيط العمليات مثل الطلبات والمخزونات والأصول والفوترة على سبيل المثال لا الحصر. كما سيسمح بتدفق البيانات، وسيكون هذا العنصر الحاسم اللازم لزيادة التخصيص والأتمتة من أجل ترسيخ الطريق إلى السوق.

سواء اخترت استخدام Salesforce، أو الحلول الأخرى التي تقدم سمات مماثلة و ومع التكامل الجيد مع الآخرين، يعد الاستثمار في التكنولوجيا الاصطناعية أمرًا محوريًا لتحقيق الازدهار في سوق التجزئة التي تتسم بالتنافس المتزايد.

يعد الابتكار المستمر أمرًا ضروريًا، سواء من حيث التقنيات المعتمدة أو من حيث الإستراتيجية لتحقيق الازدهار حقًا. يمكن للذكاء الاصطناعي أتمتة المسار في السوق والسيطرة على حصة السوق. إن القدرة على الحصول على الحلول اللازمة للاستفادة من الاتجاهات الجديدة والتقنيات الناشئة أمر ضروري للغاية من أجل نشر الإستراتيجية بنجاح.

إذا كانت لديك أسئلة أو ترغب في رؤية ما قمنا به التنقل اللبلاب، الرجاء التواصل معنا.

شارك هذا

العلم وراء عمليات الشراء الاندفاعية: كيفية التأثير على المتسوقين في نقطة البيع

في عالم التجزئة التنافسي اليوم، يعد فهم سلوك العملاء وتشكيله أمرًا أساسيًا لتحقيق النجاح. يبرز الشراء الاندفاعي - تلك المشتريات غير المخطط لها واللحظية - كأداة قوية ولكنها فعالة.
اقرأ أكثر العلم وراء عمليات الشراء الاندفاعية: كيفية التأثير على المتسوقين في نقطة البيع

مستقبل تخطيط الطلب: إطلاق العنان للكفاءة باستخدام حلول إدارة الطلب الذكية

في عالم السلع الاستهلاكية المعبأة (CPG) الذي يتطور بسرعة، تواجه الشركات ضغوطًا متزايدة لمواءمة سلاسل التوريد الخاصة بها مع المتطلبات المتغيرة باستمرار للمستهلكين...
اقرأ أكثر مستقبل تخطيط الطلب: إطلاق العنان للكفاءة باستخدام حلول إدارة الطلب الذكية

بناء سلسلة توريد مستدامة باستخدام الخدمات اللوجستية الخضراء

مع تحرك العالم نحو الاستدامة، تتبنى الشركات الخدمات اللوجستية الخضراء لإنشاء سلاسل توريد أكثر كفاءة وصديقة للبيئة. ومن الجوانب المحورية للخدمات اللوجستية الخضراء...
اقرأ أكثر بناء سلسلة توريد مستدامة باستخدام الخدمات اللوجستية الخضراء