Após quatro décadas de sucesso consecutivas, as tendências começaram a mudar no indústria de bens de consumo nos últimos anos. As empresas de bens de consumo tiveram que fazer mais mudanças na maneira como operam devido aos efeitos do COVID-19 em todo o mundo. Desde que as tendências mudaram, os negócios de bens de consumo estão correndo com a digitalização em todas as funções. Suas cadeias de suprimentos estão sob enorme pressão, pois os consumidores da nova geração apresentam novos desafios e remodelam o mercado. As empresas de bens de consumo agora precisam de tecnologias da nova era adotadas em seus negócios, apoiadas por RTM (Route-to-Market) digital para ter sucesso.

Vamos discutir algumas dessas dinâmicas de mudança da indústria que estão empurrando as empresas de bens de consumo para a transformação digital.

Vendas vs. Crescimento

Marcas líderes de CPG em diferentes categorias, como Alimentos e Bebidas, Cuidados Domésticos e Cuidados de saúde e beleza, contribuem para mais de 50% do total de vendas. No entanto, os dados fornecidos pela US-Nielson de 2016 a 2020 mostram que essas marcas de bens de consumo experimentaram apenas 25% de crescimento nesse setor, o que implica que os grandes players do setor não estão crescendo conforme o esperado. Além disso, o tamanho dessas empresas e suas operações não digitalizadas estão causando vazamentos de receita. Alcançar a eficiência nas operações para impulsionar um melhor crescimento ano após ano está se tornando uma das principais razões para as empresas de bens de consumo optarem pela digitalização.

Celular e dados

O aumento drástico no uso de telefones celulares levou a uma mudança de paradigma nas tendências de compras e nas preferências dos consumidores. A última década viu o crescimento lento das lojas de comércio eletrônico e o rápido crescimento dos mercados. Essas tendências emergentes, aliadas aos efeitos da pandemia de covid-19, levaram os consumidores a aceitar a tecnologia avançada de mãos abertas. McKinsey afirma que os consumidores avançaram uma década à frente da curva nos meses em que a pandemia durou. A próxima década garantirá que essa transição seja concluída e as empresas de bens de consumo sigam a tendência, se tornem digitais e estendam ótimas experiências de consumo.

Fidelidade transferida

Os clientes agora estão mais propensos a mudar a lealdade de suas marcas favoritas do que nunca. A pandemia também levou a vários casos de situações de falta de estoque, entrega interrompida e bloqueios que contribuíram para essa mudança. Os clientes descobriram marcas menos conhecidas, marcas locais e marcas de luxo que eram desconhecidas anteriormente. Grande empresas de bens de consumo enfrentou grandes perdas quando essa mudança na lealdade se tornou um problema de longo prazo. Estar disponível em todas as geografias e conquistar esse mindshare é a solução para que as empresas de bens de consumo permaneçam relevantes. Eles podem conseguir isso digitalizando seus negócios e tornando os dados sua força principal. Dados melhores significam insights acionáveis sobre o comportamento do consumidor para decisões eficazes.

Proximidade do consumidor

As empresas de CPG do passado tentaram encaixar os consumidores em um tamanho global que eles supunham que serve para todos. No entanto, as marcas de CPG precisam investir na contratação de talentos locais e tomar decisões considerando tendências regionais, insights e padrões de uso de produtos. Inovar a partir de centros locais com a ajuda de recursos globais de P&D ajuda a desenvolver um produto específico de mercado em semanas. As chances de escalar as vendas desses produtos são maiores, como comprovam dados baseados em hábitos de consumo. Para que uma empresa de bens de consumo consiga isso, o estratégia de rota para o mercado deve ser digital, mas personalizável para regiões geográficas.

Crescimento vs. Expansão de margem

A maioria das empresas de CPG obteve mais lucros com a expansão de margem que alcançaram em produtos no ano passado. Os dados nos mostram que o topo 30 CPGs ganharam o dobro do lucro (50%) da expansão da margem, enquanto o crescimento contribuiu para apenas 26% dos lucros da empresa. Um dos facilitadores da expansão de margem é a eficiência operacional, e a transformação digital ajuda a alcançá-la.

Conclusão

Para enfrentar os mercados abertos e penetrar mais profundamente nos mercados existentes, as empresas de bens de consumo precisam se concentrar no desenvolvimento de recursos digitais que serão escaláveis. O novo modelo deve focar na operação centralizada gerenciamento de distribuição, operações transparentes entre diferentes hierarquias e recursos locais de tomada de decisão para suportar um crescimento mais rápido. Essas novas tecnologias devem estar disponíveis e acessíveis em telefones celulares e tablets para que a equipe de operações em terra faça o melhor uso possível. Salte para um futuro digital promissor com sua marca de bens de consumo.