بعد أربعة عقود ناجحة متتالية ، بدأت الاتجاهات تتغير في صناعة السلع الاستهلاكية في السنوات القليلة الماضية. كان على شركات السلع الاستهلاكية إجراء المزيد من التغييرات في طريقة عملها بسبب تأثيرات COVID-19 في جميع أنحاء العالم. منذ أن تغيرت الاتجاهات ، تسارع شركات السلع الاستهلاكية إلى الرقمنة في جميع الوظائف. تتعرض سلاسل التوريد الخاصة بهم لضغط هائل حيث يفرض الجيل الجديد من المستهلكين تحديات جديدة ويعيد تشكيل السوق. تحتاج شركات السلع الاستهلاكية الآن إلى تقنيات حديثة تم تبنيها في أعمالها ، مدعومة من طريق الطريق إلى السوق الرقمي (RTM) لتحقيق النجاح.

دعونا نناقش بعض هذه الديناميكيات المتغيرة للصناعة التي تدفع شركات السلع الاستهلاكية نحو التحول الرقمي.

المبيعات مقابل. نمو

تساهم العلامات التجارية الرائدة في CPG في فئات مختلفة مثل الأطعمة والمشروبات والعناية المنزلية والرعاية الصحية والجمال في أكثر من 50% من إجمالي المبيعات. ومع ذلك ، تُظهر البيانات التي قدمتها شركة US-Nielson في الفترة من 2016 إلى 2020 أن العلامات التجارية للسلع الاستهلاكية قد شهدت 25% فقط من النمو في هذا القطاع ، مما يعني أن اللاعبين الكبار في الصناعة لا ينمون كما هو متوقع. بالإضافة إلى ذلك ، يتسبب حجم هذه الشركات وعملياتها غير الرقمية في حدوث تسرب في الإيرادات. أصبح تحقيق الكفاءة في العمليات للدفع من أجل تحقيق نمو أفضل عامًا بعد عام أحد الأسباب الرئيسية لشركات السلع الاستهلاكية لاختيار الرقمنة.

الموبايل والبيانات

أدت الزيادة الكبيرة في استخدام الهواتف المحمولة إلى تحول نموذجي في اتجاهات التسوق وتفضيلات المستهلكين. شهد العقد الماضي ارتفاعًا بطيئًا في متاجر التجارة الإلكترونية والنمو السريع للأسواق. هذه الاتجاهات الناشئة ، إلى جانب تأثيرات جائحة كوفيد -19 ، دفعت المستهلكين إلى قبول التكنولوجيا المتقدمة بأيدٍ مفتوحة. ماكينزي تنص على أن المستهلكين قد تقدموا على المنحنى بعقد من الزمان على مدى الأشهر التي استمر فيها الوباء. سيضمن العقد المقبل اكتمال هذا الانتقال ، وستتجه شركات السلع الاستهلاكية إلى هذا الاتجاه ، وتتحول إلى التكنولوجيا الرقمية وتقدم تجارب استهلاكية رائعة.

الولاء المنقول

أصبح العملاء الآن أكثر عرضة لتحويل الولاء من العلامات التجارية المفضلة لديهم أكثر من أي وقت مضى. أدى الوباء أيضًا إلى حالات مختلفة من حالات نفاد المخزون ، وتعطل التسليم ، وعمليات الإغلاق التي ساهمت في هذا التحول. اكتشف العملاء علامات تجارية أقل شهرة وعلامات تجارية محلية وعلامات تجارية فاخرة لم تكن معروفة من قبل. كبير شركات السلع الاستهلاكية واجهت خسائر فادحة عندما أصبح هذا التحول في الولاء قضية طويلة الأجل. أن تكون متاحًا في جميع المناطق الجغرافية والاستحواذ على ميزة mindshare هو الحل لشركات السلع الاستهلاكية للبقاء على صلة. يمكنهم تحقيق ذلك عن طريق رقمنة أعمالهم وجعل البيانات قوتهم الأساسية. تعني البيانات الأفضل رؤى قابلة للتنفيذ في سلوك المستهلك لاتخاذ قرارات فعالة.

قرب المستهلك

حاولت شركات CPG في الماضي تكييف المستهلكين في حجم عالمي افترضوا أنه يناسب الجميع. ومع ذلك ، تحتاج العلامات التجارية لشركة CPG إلى الاستثمار في توظيف المواهب المحلية واتخاذ القرارات من خلال مراعاة الاتجاهات الإقليمية والرؤى وأنماط استخدام المنتج. يساعد الابتكار من المراكز المحلية بمساعدة قدرات البحث والتطوير العالمية على تطوير منتج خاص بالسوق في غضون أسابيع. إن فرص توسيع نطاق المبيعات لهذه المنتجات أعلى ، كما تدعمها البيانات المستندة إلى عادات المستهلك. بالنسبة إلى شركة السلع الاستهلاكية لتحقيق ذلك ، فإن استراتيجية الطريق إلى السوق يجب أن تكون رقمية وقابلة للتخصيص حسب المناطق الجغرافية.

النمو مقابل. توسيع الهامش

اكتسبت معظم شركات CPG المزيد من الأرباح من التوسع في الهامش الذي حققته على المنتجات خلال العام الماضي. البيانات تبين لنا أن القمة 30 سى بى جى كسبت ضعف الربح (50%) من التوسع في الهامش بينما ساهم النمو في 26% فقط من أرباح الشركة. تعد الكفاءة التشغيلية أحد عوامل التمكين لتوسيع الهامش ، ويساعد التحول الرقمي في تحقيقها.

خاتمة

للتعامل مع الأسواق المفتوحة والتغلغل بشكل أعمق في الأسواق الحالية ، تحتاج شركات السلع الاستهلاكية إلى التركيز على تطوير القدرات الرقمية التي ستكون قابلة للتطوير. يجب أن يركز النموذج الجديد على التشغيل المركزي إدارة التوزيع، وعمليات شفافة بين التسلسلات الهرمية المختلفة ، وقدرات صنع القرار المحلية لدعم النمو الأسرع. يجب أن تكون هذه التقنيات الجديدة متاحة ويمكن الوصول إليها على الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية لفريق العمليات على الأرض لتحقيق أفضل استخدام. قفز إلى مستقبل رقمي واعد مع العلامة التجارية للسلع الاستهلاكية الخاصة بك.