Après quatre décennies de succès consécutifs, les tendances ont commencé à changer dans le industrie des biens de consommation dans les dernières années. Les entreprises de biens de consommation ont dû apporter davantage de changements dans leur mode de fonctionnement en raison des effets du COVID-19 à travers le monde. Depuis que les tendances ont changé, les entreprises de biens de consommation se précipitent avec la numérisation dans toutes les fonctions. Leurs chaînes d'approvisionnement sont soumises à une énorme pression alors que les consommateurs de la nouvelle génération posent de nouveaux défis et remodèlent le marché. Les entreprises de biens de consommation ont désormais besoin des technologies de la nouvelle ère adoptées dans leurs entreprises, soutenues par le Route-to-Market numérique (RTM) pour réussir.

Discutons de certaines de ces dynamiques changeantes de l'industrie qui poussent les entreprises de biens de consommation vers la transformation numérique.

Ventes Vs. Croissance

Les principales marques CPG dans différentes catégories telles que les aliments et les boissons, les soins ménagers et les soins de santé et de beauté contribuent à plus de 50% des ventes totales. Cependant, les données fournies par US-Nielson de 2016 à 2020 montrent que ces marques de biens de consommation n'ont connu que 25% de croissance dans ce secteur, ce qui implique que les grands acteurs de l'industrie ne se développent pas comme prévu. De plus, la taille de ces entreprises et leurs opérations non numérisées entraînent des pertes de revenus. Atteindre l'efficacité des opérations pour favoriser une meilleure croissance d'année en année devient l'une des principales raisons pour lesquelles les entreprises de biens de consommation optent pour la numérisation.

Mobile et données

L'augmentation drastique de l'utilisation des téléphones mobiles a entraîné un changement de paradigme dans les tendances d'achat et les préférences des consommateurs. La dernière décennie a vu la lente montée des magasins de commerce électronique et la croissance rapide des places de marché. Ces tendances émergentes, associées aux effets de la pandémie de covid-19, ont poussé les consommateurs à accepter les technologies de pointe les mains ouvertes. McKinsey déclare que les consommateurs ont dépassé la courbe d'une décennie au cours des mois de la pandémie. La prochaine décennie garantira que cette transition s'achèvera et que les entreprises de biens de consommation suivront la tendance, passeront au numérique et prolongeront les expériences de consommation exceptionnelles.

Fidélité transférée

Les clients sont désormais plus enclins que jamais à changer de loyauté vis-à-vis de leurs marques préférées. La pandémie a également entraîné divers cas de rupture de stock, de livraisons interrompues et de blocages qui ont contribué à ce changement. Les clients ont découvert des marques moins connues, des marques locales et des marques de luxe inconnues auparavant. Grande entreprises de biens de consommation fait face à d'énormes pertes lorsque ce changement de loyauté est devenu un problème à long terme. Être disponible dans toutes les zones géographiques et saisir cette notoriété est la solution pour que les entreprises de biens de consommation restent pertinentes. Ils peuvent y parvenir en numérisant leurs activités et en faisant des données leur principale force. De meilleures données signifient des informations exploitables sur le comportement des consommateurs pour des décisions efficaces.

Proximité des consommateurs

Les entreprises CPG du passé ont essayé d'adapter les consommateurs à une taille mondiale qu'elles supposaient convenir à tous. Cependant, les marques CPG doivent investir dans l'embauche de talents locaux et prendre des décisions en tenant compte des tendances régionales, des idées et des modèles d'utilisation des produits. Innover à partir de centres locaux avec l'aide de capacités de R&D mondiales permet de développer un produit spécifique au marché en quelques semaines. Les chances d'augmenter les ventes de ces produits sont plus élevées, comme le confirment les données basées sur les habitudes des consommateurs. Pour qu'une entreprise de biens de consommation y parvienne, le stratégie d'accès au marché devrait être numérique mais personnalisable pour les zones géographiques.

Croissance Vs. Extension de la marge

La plupart des entreprises CPG ont réalisé plus de bénéfices grâce à l'expansion de la marge qu'elles ont réalisée sur les produits au cours de l'année écoulée. Les données nous montrent que le haut 30 CPG ont gagné deux fois plus de bénéfices (50%) de l'expansion des marges alors que la croissance n'a contribué qu'à 26% des bénéfices de l'entreprise. L'efficacité opérationnelle est l'un des catalyseurs de l'expansion des marges, et la transformation numérique y contribue.

Conclusion

Pour s'attaquer aux marchés ouverts et pénétrer plus profondément les marchés existants, les entreprises de biens de consommation doivent se concentrer sur le développement de capacités numériques qui seront évolutives. Le nouveau modèle doit se concentrer sur le fonctionnement centralisé gestion de la distribution, des opérations transparentes entre différentes hiérarchies et des capacités de prise de décision locales pour soutenir une croissance plus rapide. Ces nouvelles technologies doivent être disponibles et accessibles sur téléphones portables et tablettes pour que l'équipe d'opérations sur le terrain en fasse le meilleur usage. Lancez-vous dans un avenir numérique prometteur avec votre marque de biens de consommation.