Agentic Tele-caller : l'avenir de la prise de commandes dans les biens de grande consommation

Chaque visite en magasin manquée reste une commande.

Lorsqu'un commercial ne peut se déplacer en magasin, les commerçants ne devraient pas être obligés d'attendre. L'agent télé-appelant d'Ivy Mobility intervient avec la même expertise et la même sérénité qu'un vendeur. Conçu spécialement pour les DSD, il gère les appels entrants et sortants, s'adresse aux commerçants dans leur langue et enregistre les commandes instantanément, même sans représentant ni camion sur place.

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Comment ça marche

  • L'IA compose le numéro du détaillant et initie une conversation naturelle.
  • Le détaillant passe une commande dans leur langue préférée.
  • Validation intelligente des SKU et des packs assure l'exactitude.
  • Les commandes circulent en temps réel dans Ivy DMS, ERP ou SFA.
  • Mises à jour instantanées du tableau de bord avec des journaux, des transcriptions et des informations.
  • Prend en charge les appels entrants appels à la demande.
  • Définit des rappels lorsque les détaillants sautent ou retardent les commandes.

Agentic Télé-appelant

Agentique
Télé-appelant

Au-delà de la prise de commande

Encaissement

Collectez de l'argent en toute transparence pendant que l'agent IA initie ou confirme les paiements, rappelle aux détaillants les cotisations en attente et met à jour les enregistrements instantanément.

Retour de vente

Gère les retours de ventes en douceur en enregistrant les demandes des détaillants, en validant les SKU et en synchronisant les données de retour directement dans votre DMS ou ERP.

Avis de livraison

Tient les détaillants informés avec des mises à jour de livraison proactives, garantissant qu'ils savent exactement quand s'attendre à recevoir leur stock.

Pourquoi c'est important pour les dirigeants de CPG 

Améliore la couverture

Capturez les commandes dans les magasins que vos représentants ne peuvent pas atteindre

Au-delà des limites humaines

Des pitchs cohérents, des promotions impeccables, zéro fatigue.

Cycles plus rapides

Les détaillants passent et confirment les commandes en quelques minutes

Portée évolutive

Gérez des milliers d'appels simultanément

Visibilité des données

Suivi en temps réel des tendances des commandes, des appels et de leur exécution

Agentic AI, conçu pour les biens de consommation courante

Contrairement aux robots IVR scriptés, l'IA agentique d'Ivy est autonome, adaptatif et sensible au contexte:

Intelligence conversationnelle

Formé sur les références, les tailles d'emballage et les promotions des produits de grande consommation ; comprend les entrées en plusieurs langues telles que “ 2 caisses de boissons gazeuses et une bouteille de 500 ml ”.”

Logique de recommandation

Suggère des références incontournables et ciblées, recommande des produits complémentaires ou applique automatiquement des promotions commerciales.

Inventaire conscient

Vérifie la disponibilité dans Ivy DMS/ERP avant de confirmer.

Boucles d'apprentissage

S'améliore à chaque appel en s'adaptant aux préférences du détaillant et à l'historique d'achat.

Sécurité et conformité de niveau entreprise

  • Cryptage de niveau entreprise
    Pipelines voix + données TLS 1.3
  • Normes mondiales
    Certifié RGPD, SOC 2 et ISO 27001
  • Contrôle d'accès
    Authentification basée sur les rôles, pistes d'audit et gouvernance

Conçu pour les marchés mondiaux des biens de grande consommation

  • Conversations multilingues
    Anglais, hindi, tamoul, espagnol et 10 autres langues
  • Prise en charge du changement de code
    Gère parfaitement l'anglais mixte et le dialecte régional
  • Salutations personnalisées
    Profils spécifiques aux détaillants pour l'engagement local

Performances évolutives

  • 1,000+ appels simultanés testés, évolutifs vers beaucoup plus en temps réel.
  • < 200 ms de latence pour des interactions naturelles et humaines
  • Précision 95%+ dans la reconnaissance d'intention et la confirmation de commande
  • Intégrations transparentes avec ERP, CRM et la suite Ivy iRTM

Vous avez des questions ?

Il est spécifiquement entraîné sur les références des produits de grande consommation, les formats d'emballage et les promotions, avec une intelligence conversationnelle conçue pour analyser la parole alternée, mêlant l'anglais aux langues régionales, de la même manière qu'un représentant commercial local le ferait naturellement.

Avant de confirmer une commande, Agentic Tele-caller vérifie la disponibilité en temps réel dans Ivy DMS/ERP. Si une référence est indisponible, le système adapte la conversation en conséquence, évitant ainsi de confirmer une commande impossible à honorer.

Elle va au-delà de la simple prise de commande en appliquant une logique de recommandation, en suggérant des références incontournables ou ciblées, en recommandant des produits complémentaires et en appliquant automatiquement des promotions commerciales pendant la conversation, à l'instar d'un vendeur formé.

Grâce à des boucles d'apprentissage, Agentic Tele-caller s'adapte aux préférences et à l'historique d'achat de chaque détaillant au fil des appels, rendant les conversations futures plus personnalisées et efficaces au lieu de traiter chaque appel comme une page blanche.

Le système envoie des rappels aux détaillants qui retardent ou ignorent des commandes, garantissant ainsi que les cycles manqués ne se traduisent pas par des pertes de revenus et que le suivi s'effectue sans intervention manuelle d'un représentant commercial.

Oui. Il gère l'encaissement en confirmant les paiements et en rappelant aux détaillants leurs échéances, traite les retours de marchandises en validant les références et en synchronisant les données avec le système de gestion de la distribution/ERP, et partage de manière proactive les mises à jour de livraison, le tout au sein d'un même modèle d'interaction.

Les flux voix et données sont protégés par le chiffrement TLS 1.3, et la plateforme est certifiée RGPD, SOC 2 et ISO 27001, avec un contrôle d'accès basé sur les rôles et des pistes d'audit régissant qui peut consulter ou agir sur les données.

Votre représentant téléphoniste toujours disponible

La couverture des ventes ne devrait jamais s’arrêter aux limites des visites en magasin.
Avec Ivy's Agentic Télé-appelant Agent, chaque détaillant reçoit un appel, chaque commande est capturée et chaque opportunité se traduit par des revenus.

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