L'évolution rapide du paysage de l'industrie des biens de consommation présente un défi unique pour les entreprises de biens de consommation en 2018. Pour relever le défi et continuer à développer leurs activités, les entreprises de biens de consommation trouvent des moyens innovants d'améliorer leurs capacités et leurs actifs :

• une supply-chain optimisée pour le click-and-collect
• un workflow piloté par les données
• une approche précurseur des nouvelles voies d'accès au marché
• un ou plusieurs canaux de vente directe au consommateur (D2C)
• et une stratégie de recrutement qui attire des talents de pointe spécialisés en CPG

Ci-dessous, nous examinons de près chacune de ces capacités et actifs, et comment les entreprises CPG peuvent tirer parti de logiciels verticaux spécifiques pour les atteindre.

One : Une chaîne d'approvisionnement optimisée pour le click-and-collect

Le modèle click-and-collect fait référence aux achats en ligne que l'acheteur récupère dans un magasin local. Le click-and-collect est sur le point de connaître une croissance phénoménale dans les années à venir et constitue déjà la percée numérique la plus courante pour les épiceries. Le principal avantage du modèle click-and-collect est qu'il combine la commodité des achats en ligne avec la rapidité et les économies de coûts du retrait local. Les consommateurs peuvent parcourir vos étagères numériques et remplir leurs chariots numériques en une fraction du temps qu'il leur faudrait pour parcourir les allées et attendre dans la file d'attente d'un détaillant physique. Généralement en quelques minutes ou quelques heures, leurs achats les attendront chez leur détaillant local pour être récupérés à leur guise.

Bien que très efficace pour le consommateur, le modèle click-and-collect présente des défis pour les entreprises CPG qu'elles doivent relever de front en 2018 et au-delà. Par exemple, entreprises de biens de consommation devront réfléchir à la manière dont leurs produits se démarqueront sur les étagères numériques et à la manière d'utiliser la plate-forme unique de vente en ligne pour tirer parti de la vente croisée qui attire plutôt que de distraire. Ce changement nécessitera un nouvel investissement important dans le merchandising numérique. Un autre défi auquel les entreprises de CPG seront confrontées à mesure que le click-and-collect prend de l'ampleur est la gestion des stocks. Les entreprises CPG qui participent au click-and-collect doivent garder à l'esprit que s'il y a un écart entre les étagères numériques et l'inventaire local en magasin, la société CPG dérangera à la fois leurs clients et leurs partenaires de vente au détail physiques. Par conséquent, l'utilisation d'un logiciel spécifique à la verticale qui fournit des vues en temps réel et très précises de votre inventaire est essentielle.

Deux : un flux de travail axé sur les données

L'industrie des biens de consommation possède son propre ensemble unique de flux de données provenant de sources aussi diverses que les ventes sur le terrain, le marchandisage numérique, livraison directe en magasin (DSD) et gestion des distributeurs, Juste pour en nommer quelques-uns. Et comme le volume de données continue de croître à partir de tous les canaux de l'entreprise CPG, il n'est plus possible de se fier uniquement au savoir-faire et à l'instinct de l'industrie pour prendre des décisions clés. En 2018 et au-delà, il est essentiel de prendre des décisions basées sur les données qui répondent avec précision à l'évolution de la dynamique du marché et aux signaux de la demande des consommateurs sur toutes vos voies d'accès au marché. Pour accomplir cet exploit, il est nécessaire de collecter, coordonner et visualiser vos flux de données dans un seul centre névralgique facilement accessible à tous les postes clés de l'entreprise CPG. C'est là qu'une plate-forme de force de vente spécifique à CPG est nécessaire. Afin de vous aider de manière cohérente à prendre des décisions critiques basées sur les données, la solution que vous choisissez doit disposer d'analyses de pointe ; un ensemble de tableaux de bord spécifiques aux fonctions ; et un accès basé sur les rôles. Pour garantir une configuration, une maintenance, une disponibilité et une disponibilité faciles, il est également nécessaire que la plate-forme sous-jacente soit un système basé sur le cloud accessible n'importe où, depuis n'importe quel appareil.

Trois : une approche de premier acteur pour les voies d'accès au marché

Être le premier à s'engager dans une nouvelle voie d'accès au marché vous donnera un avantage qui peut rapidement se transformer en un leadership de longue date et durable. Surtout, être un précurseur vous donnera plus de temps pour expérimenter et perfectionner votre stratégie. Cela peut prendre des semaines, voire des mois, pour exploiter pleinement une nouvelle voie vers le marché et les canaux de vente. Cependant, en tant que premier acteur, au moment où vos concurrents auront du mal à démarrer, vous serez déjà à pleine vapeur. Les précurseurs se taillent souvent la part du lion de leurs nouveaux marchés pour cette raison. Cela n'a jamais été aussi vrai que dans le secteur en ligne, où la part de marché est bien moins également répartie que sur les marchés traditionnels. Si vous avez des doutes sur la différence, considérez la domination de Google sur le marché de la recherche et la domination d'Amazon sur les achats en ligne.

Quatre : un ou plusieurs canaux de vente directe au consommateur

Le modèle de vente directe au consommateur (D2C) a pris de l'ampleur ces dernières années et représente une opportunité croissante pour les entreprises de CPG. Certains des canaux D2C les plus reconnus comprennent des sites autonomes auto-commercialisés, des listes Amazon, des applications mobiles et des boutiques éphémères. Cependant, tout en tirant parti de votre nouveau canal D2C, il est également important de ne pas fermer la porte aux autres canaux indirects qui vous servent bien. Pour assurer un équilibre, vous pouvez choisir de proposer une version de votre produit via les canaux traditionnels et une autre via votre canal D2C. Nous appliquons activement notre expertise du secteur et fournissons des solutions logicielles cloud pour aider plusieurs organisations à augmenter leurs ventes grâce au commerce électronique en ligne et aux assistants d'achat mobiles.

Five : Une stratégie d'acquisition de talents avant-gardiste

Attirer des talents possédant les compétences spécifiques requises par Entreprises CPG doit rester votre priorité absolue en 2018. À mesure que l'ère numérique dévoile de nouvelles technologies et de nouvelles voies d'accès au marché, les talents hautement spécialisés nécessaires pour les exploiter deviendront de plus en plus rares. Par exemple, si vous voyez une opportunité d'être la première marque de votre secteur à utiliser pleinement une chaîne d'approvisionnement améliorée par la blockchain, vous aurez besoin de spécialistes informatiques de premier ordre qui ont une expérience et une expertise spécifiques à la blockchain.

Cependant, quelles que soient les technologies et les voies de commercialisation que vous exploitez et adoptez à l'ère numérique, vous voudrez vous assurer que vos équipes sont à la hauteur de la tâche. Par conséquent, assurez-vous que votre stratégie d'acquisition de talents vise à embarquer des représentants sur le terrain, des marchandiseurs et des gestionnaires de comptes qui sont tout à fait à l'aise avec l'utilisation de logiciels sophistiqués centrés sur le CPG, y compris les applications mobiles, pour saisir et visualiser les données de votre entreprise.

Faire des gains en 2018 et au-delà

En 2018, les entreprises CPG sont confrontées au défi d'un paysage en évolution rapide dans l'industrie des biens de consommation. Pour relever le défi et continuer à gagner des parts de marché, les entreprises de CPG ont besoin des cinq capacités et actifs clés décrits ci-dessus. Premièrement, les entreprises CPG doivent optimiser leurs flux de travail pour répondre aux exigences du modèle click-and-collect. Deuxièmement, les entreprises de CPG doivent passer à une prise de décision basée sur les données, soutenue par un logiciel d'automatisation de la force de vente verticale spécifique aux CPG. Troisièmement, les entreprises de biens de consommation doivent agir rapidement pour bénéficier de l'avantage du premier entrant lorsqu'elles pénètrent sur de nouvelles voies d'accès au marché. Quatrièmement, les entreprises CPG doivent exploiter pleinement un ou plusieurs canaux de vente D2C. Cinquièmement et enfin, les entreprises de biens de consommation doivent attirer des talents de pointe connaissant les logiciels.

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