يمثل المشهد المتغير بسرعة في صناعة السلع الاستهلاكية تحديًا فريدًا لشركات السلع الاستهلاكية في عام 2018. ولمواجهة التحدي ومواصلة تنمية أعمالها، تجد شركات السلع الاستهلاكية طرقًا مبتكرة لتحسين القدرات والأصول:

• سلسلة توريد محسنة للنقر والجمع
• سير عمل يعتمد على البيانات
• نهج المحرك الأول للطرق الجديدة إلى السوق
• قناة واحدة أو أكثر من القنوات المباشرة إلى المستهلك (D2C).
• واستراتيجية التوظيف التي تجتذب المواهب الرائدة المتخصصة في CPG

أدناه، نلقي نظرة فاحصة على كل من هذه القدرات والأصول، وكيف يمكن لشركات السلع الاستهلاكية المعبأة الاستفادة من البرامج الرأسية المحددة للمساعدة في تحقيقها.

الأول: سلسلة توريد محسنة للنقر والجمع

يشير نموذج النقر والجمع إلى عمليات الشراء عبر الإنترنت التي يلتقطها المشتري من متجر محلي. من المتوقع أن تشهد خدمة النقر والجمع نموًا هائلاً في السنوات القادمة، وهي بالفعل الطريق الرقمي الأكثر شيوعًا لمتاجر البقالة. تتمثل الميزة الأساسية لنموذج النقر والتحصيل في أنه يجمع بين راحة التسوق عبر الإنترنت وسرعة الاستلام المحلي وتوفير تكاليفه. يمكن للمستهلكين تصفح الرفوف الرقمية الخاصة بك وملء عرباتهم الرقمية في جزء صغير من الوقت الذي يستغرقونه للسير في الممرات والانتظار في خط تسجيل المغادرة لمتاجر التجزئة التقليدية. بشكل عام، في غضون دقائق أو ساعات قليلة، ستكون مشترياتهم في انتظارهم لدى بائع التجزئة المحلي لاستلامها في وقت فراغهم.

على الرغم من فعاليته العالية بالنسبة للمستهلك، إلا أن نموذج النقر والتحصيل يمثل تحديات لشركات السلع الاستهلاكية المعبأة التي تحتاج إلى معالجتها بشكل مباشر في عام 2018 وما بعده. على سبيل المثال، شركات السلع الاستهلاكية سيتعين على الشركات أن تفكر في كيفية ظهور منتجاتها على الرفوف الرقمية، وكيفية استخدام منصة البيع بالتجزئة الإلكترونية الفريدة للاستفادة من البيع المتبادل الذي يجذب بدلاً من تشتيت الانتباه. سيتطلب هذا التغيير استثمارًا جديدًا كبيرًا في التجارة الرقمية. التحدي الآخر الذي ستواجهه شركات السلع الاستهلاكية المعبأة مع زخم مكاسب النقر والتحصيل هو إدارة المخزون. يجب على شركات السلع الاستهلاكية المعبأة المشاركة في خدمة النقر والجمع أن تضع في اعتبارها أنه إذا كان هناك أي تناقض بين الرفوف الرقمية والمخزون المحلي داخل المتجر، فإن شركة السلع الاستهلاكية المعبأة ستزعج عملائها وشركاء التجزئة الفعليين. لذلك، يعد استخدام برامج محددة عموديًا توفر عروضًا دقيقة للغاية في الوقت الفعلي لمخزونك أمرًا ضروريًا.

الثاني: سير العمل القائم على البيانات

تتمتع صناعة السلع الاستهلاكية بمجموعتها الفريدة من تدفقات البيانات من مصادر متنوعة مثل المبيعات الميدانية، والترويج الرقمي، التسليم المباشر إلى المتجر (DSD) و إدارة الموزع، على سبيل المثال لا الحصر. ومع استمرار نمو الحجم الهائل للبيانات من كل قناة من قنوات مؤسسة السلع الاستهلاكية المعبأة، لم يعد من الممكن الاعتماد على المعرفة الصناعية والغريزة وحدها عند اتخاذ القرارات الرئيسية. في عام 2018 وما بعده، من الضروري اتخاذ قرارات مبنية على البيانات تستجيب بدقة لديناميكيات السوق المتغيرة وإشارات طلب المستهلك عبر جميع مساراتك إلى السوق. لإنجاز هذا العمل الفذ، من الضروري جمع وتنسيق وتصور تدفقات البيانات الخاصة بك في مركز عصبي واحد يمكن الوصول إليه بسهولة لجميع المناصب الرئيسية في مؤسسة CPG. هذا هو المكان الذي تكون فيه منصة قوة المبيعات الخاصة بـ CPG ضرورية. من أجل مساعدتك باستمرار على اتخاذ قرارات حاسمة تعتمد على البيانات، يجب أن يحتوي الحل الذي تختاره على تحليلات رائدة؛ مجموعة من لوحات المعلومات الخاصة بالوظيفة؛ والوصول القائم على الدور. لضمان سهولة الإعداد والصيانة ووقت التشغيل والتوافر، من الضروري أيضًا أن يكون النظام الأساسي عبارة عن نظام قائم على السحابة يمكن الوصول إليه من أي مكان ومن أي جهاز.

ثالثاً: النهج المتحرك الأول للطرق إلى السوق

إن كونك المتحرك الأول في طريق جديد إلى السوق سيمنحك ميزة يمكن أن تتوسع بسرعة إلى قيادة دائمة طويلة الأمد. قبل كل شيء، كونك المتحرك الأول سيمنحك المزيد من الوقت لتجربة استراتيجيتك وتحسينها. قد يستغرق الأمر أسابيع، أو حتى أشهر، للاستفادة الكاملة من المسار الجديد إلى قنوات السوق والمبيعات. ومع ذلك، باعتبارك المحرك الأول، بحلول الوقت الذي يواجه فيه منافسوك صعوبة في البدء، ستكون قد وصلت إلى أقصى طاقتك. ولهذا السبب غالبًا ما يحصل المتحركون الأوائل على نصيب الأسد من أسواقهم الجديدة. ولم يكن هذا أكثر صدقًا من أي وقت مضى مما هو عليه في قطاع الإنترنت، حيث تكون حصة السوق أقل تساويًا بكثير مما هي عليه في الأسواق التقليدية. إذا كانت لديك أي شكوك حول الفرق، ففكر في هيمنة جوجل على سوق البحث، وهيمنة أمازون في التسوق عبر الإنترنت.

رابعاً: قناة أو أكثر من قنوات البيع المباشرة للمستهلك

اكتسب نموذج البيع المباشر للمستهلك (D2C) زخمًا في السنوات الأخيرة ويمثل فرصة متنامية لشركات السلع الاستهلاكية المعبأة. تشمل بعض قنوات D2C الأكثر شهرة المواقع المستقلة ذاتية التسويق، وقوائم أمازون، وتطبيقات الهاتف المحمول، والمتاجر المنبثقة. ومع ذلك، أثناء الاستفادة من قناة D2C الجديدة، من المهم أيضًا عدم إغلاق الباب أمام القنوات غير المباشرة الأخرى التي تخدمك جيدًا. لضمان التوازن، يمكنك اختيار تقديم إصدار واحد من منتجك من خلال القنوات التقليدية، وآخر من خلال قناة D2C الخاصة بك. نحن نطبق خبرتنا الصناعية بنشاط ونقدم حلول البرامج السحابية لمساعدة العديد من المؤسسات على زيادة المبيعات من خلال مساعدي التجارة الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت.

خامساً: استراتيجية اكتساب المواهب الرائدة

جذب المواهب بمجموعة المهارات المحددة التي تتطلبها شركات السلع الاستهلاكية المعبأة يجب أن تظل على رأس أولوياتك في عام 2018. وبينما يكشف العصر الرقمي عن تقنيات وطرق جديدة إلى السوق، فإن المواهب المتخصصة للغاية المطلوبة للاستفادة منها ستصبح نادرة بشكل متزايد. على سبيل المثال، إذا رأيت فرصة لتكون العلامة التجارية الأولى في قطاع الصناعة لديك لتحقيق الاستفادة الكاملة من سلسلة التوريد المعززة بتقنية blockchain، فستحتاج إلى متخصصين في تكنولوجيا المعلومات من الدرجة الأولى يتمتعون بخبرة وخبرة خاصة بـ blockchain.

ومع ذلك، بغض النظر عن التقنيات وطرق التسويق التي تستفيد منها وتعتمدها في العصر الرقمي، فسوف تحتاج إلى التأكد من أن فريقك على مستوى المهمة. وبناء على ذلك، تأكد من أن استراتيجية اكتساب المواهب الخاصة بك تهدف إلى جذب مندوبين ميدانيين وتجار ومديري حسابات يشعرون بالارتياح التام لاستخدام البرامج المتطورة التي تركز على السلع الاستهلاكية المعبأة، بما في ذلك تطبيقات الهاتف المحمول، لإدخال بيانات شركتك وتصورها.

تحقيق المكاسب في عام 2018 وما بعده

في عام 2018، تواجه شركات السلع الاستهلاكية المعبأة التحدي المتمثل في المشهد سريع التغير في صناعة السلع الاستهلاكية. ولمواجهة التحدي والاستمرار في الحصول على حصة في السوق، تحتاج شركات السلع الاستهلاكية المعبأة إلى القدرات والأصول الخمس الرئيسية الموضحة أعلاه. أولاً، تحتاج شركات السلع الاستهلاكية المعبأة إلى تحسين سير عملها لتلبية متطلبات نموذج النقر والجمع. ثانيًا، تحتاج شركات السلع الاستهلاكية المعبأة إلى الانتقال إلى عملية صنع القرار المستندة إلى البيانات والتي يدعمها برنامج أتمتة قوة المبيعات الرأسية الخاصة بالسلع الاستهلاكية المعبأة. ثالثا، يتعين على شركات السلع الاستهلاكية أن تتحرك بسرعة لتحقيق ميزة الريادة عند دخول طرق جديدة إلى السوق. رابعًا، تحتاج شركات السلع الاستهلاكية المعبأة إلى الاستفادة الكاملة من واحدة أو أكثر من قنوات مبيعات D2C. خامسًا وأخيرًا، تحتاج شركات السلع الاستهلاكية إلى جذب المواهب الرائدة والبارعة في استخدام البرمجيات.

نحن نعود للعمل على أمور أخرى مهمة ميزات التنقل اللبلاب، نحن نطلق بعض الإمكانات الجديدة الرائعة، ولكن اترك لنا ملاحظة تتضمن أي تعليقات أو أسئلة!