Le paysage en évolution rapide du secteur des biens de consommation présente un défi unique pour les entreprises de biens de consommation en 2018. Pour relever le défi et continuer à développer leurs activités, les entreprises de biens de consommation trouvent des moyens innovants pour améliorer leurs capacités et leurs actifs :

• une supply chain optimisée pour le click and collect
• un flux de travail basé sur les données
• une approche novatrice des nouvelles voies d'accès au marché
• un ou plusieurs canaux de vente directe au consommateur (D2C)
• et une stratégie de recrutement qui attire des talents de pointe spécialisés dans les produits de grande consommation

Ci-dessous, nous examinons de près chacune de ces capacités et actifs, ainsi que la manière dont les entreprises de biens de consommation peuvent exploiter des logiciels spécifiques verticaux pour les atteindre.

Un : une chaîne d'approvisionnement optimisée pour le click-and-collect

Le modèle click-and-collect fait référence aux achats en ligne que l’acheteur récupère dans un magasin local. Le click-and-collect est sur le point de connaître une croissance considérable dans les années à venir et constitue déjà l’avancée numérique la plus courante pour les épiceries. Le principal avantage du modèle Click-and-Collect est qu’il combine la commodité des achats en ligne avec la rapidité et les économies du retrait local. Les consommateurs peuvent parcourir vos étagères numériques et remplir leurs paniers numériques en une fraction du temps qu'il leur faudrait pour parcourir les allées et attendre dans la file d'attente d'un détaillant physique. Généralement, au bout de quelques minutes ou quelques heures, leurs achats les attendront chez leur détaillant local pour les récupérer à leur guise.

Bien que très efficace pour le consommateur, le modèle click-and-collect présente des défis pour les entreprises de produits de grande consommation qu'elles doivent relever de front en 2018 et au-delà. Par exemple, entreprises de biens de consommation devront réfléchir à la manière dont leurs produits se démarqueront sur les étagères numériques et à la manière d'utiliser la plate-forme unique de vente au détail en ligne pour tirer parti des ventes croisées qui attirent plutôt que distrayent. Ce changement nécessitera un nouvel investissement important dans le merchandising numérique. Un autre défi auquel les entreprises de biens de consommation seront confrontées à mesure que le click-and-collect prend de l’ampleur est la gestion des stocks. Les entreprises de CPG participant au click-and-collect doivent garder à l’esprit que s’il y a un écart entre les rayons numériques et l’inventaire local en magasin, l’entreprise de CPG contrariera à la fois ses clients et ses partenaires de vente au détail physiques. Par conséquent, il est essentiel d’utiliser un logiciel spécifique au secteur vertical qui fournit des vues en temps réel et très précises de votre inventaire.

Deuxièmement : un flux de travail basé sur les données

L'industrie des biens de consommation dispose de son propre ensemble unique de flux de données provenant de sources aussi diverses que les ventes sur le terrain, le merchandising numérique, livraison directe en magasin (DSD) et gestion des distributeurs, Juste pour en nommer quelques-uns. Et comme le volume de données continue de croître à partir de tous les canaux de l'entreprise CPG, il n'est plus possible de s'appuyer uniquement sur le savoir-faire et l'instinct du secteur pour prendre des décisions clés. En 2018 et au-delà, il est essentiel de prendre des décisions fondées sur des données qui répondent avec précision à l'évolution de la dynamique du marché et aux signaux de la demande des consommateurs sur toutes vos voies d'accès au marché. Pour accomplir cet exploit, il est nécessaire de collecter, coordonner et visualiser vos flux de données dans un centre névralgique unique facilement accessible à tous les postes clés de l'entreprise CPG. C’est là qu’une plateforme de force de vente spécifique aux produits de grande consommation est nécessaire. Afin de vous aider de manière cohérente à prendre des décisions critiques basées sur les données, la solution que vous choisissez doit disposer d'analyses de pointe ; un ensemble de tableaux de bord spécifiques aux fonctions ; et un accès basé sur les rôles. Pour garantir une configuration, une maintenance, une disponibilité et une disponibilité faciles, il est également nécessaire que la plate-forme sous-jacente soit un système basé sur le cloud, accessible partout et depuis n'importe quel appareil.

Troisièmement : Une approche novatrice des itinéraires vers le marché

Être le premier à emprunter une nouvelle voie d’accès au marché vous donnera un avantage qui pourra rapidement se transformer en un leadership durable et à long terme. Surtout, être un premier arrivé vous donnera plus de temps pour expérimenter et perfectionner votre stratégie. Cela peut prendre des semaines, voire des mois, pour tirer pleinement parti d’une nouvelle voie d’accès au marché et de nouveaux canaux de vente. Cependant, en tant que pionnier, au moment où vos concurrents auront du mal à démarrer, vous serez déjà à toute vapeur. C'est souvent pour cette raison que les pionniers obtiennent souvent la part du lion sur leurs nouveaux marchés. Cela n’a jamais été aussi vrai que dans le secteur en ligne, où la part de marché est bien moins équitablement répartie que sur les marchés traditionnels. Si vous avez des doutes sur la différence, pensez à la domination de Google sur le marché de la recherche et à celle d'Amazon sur les achats en ligne.

Quatre : Un ou plusieurs canaux de vente directe au consommateur

Le modèle de vente directe au consommateur (D2C) a pris de l'ampleur ces dernières années et représente une opportunité croissante pour les entreprises de produits de grande consommation. Certains des canaux D2C les plus reconnus incluent les sites autonomes auto-commercialisés, les listes Amazon, les applications mobiles et les boutiques éphémères. Cependant, tout en tirant parti de votre nouveau canal D2C, il est également important de ne pas fermer la porte à d'autres canaux indirects qui vous servent bien. Pour garantir un équilibre, vous pouvez choisir de proposer une version de votre produit via les canaux traditionnels et une autre via votre canal D2C. Nous appliquons activement notre expertise du secteur et proposons des solutions logicielles cloud pour aider plusieurs organisations à augmenter leurs ventes grâce au commerce électronique en ligne et aux assistants d'achat mobiles.

Cinq : Une stratégie d’acquisition de talents de pointe

Attirer des talents possédant les compétences spécifiques requises par Entreprises de biens de grande consommation doit rester votre priorité absolue en 2018. À mesure que l’ère numérique dévoile de nouvelles technologies et de nouvelles voies d’accès au marché, les talents hautement spécialisés nécessaires pour les exploiter se feront de plus en plus rares. Par exemple, si vous voyez une opportunité d’être la première marque de votre secteur d’activité à tirer pleinement parti d’une chaîne d’approvisionnement améliorée par la blockchain, vous aurez besoin de spécialistes informatiques de premier ordre possédant une expérience et une expertise spécifiques à la blockchain.

Cependant, quelles que soient les technologies et les voies de commercialisation que vous exploitez et adoptez à l’ère numérique, vous voudrez vous assurer que vos équipes sont à la hauteur de la tâche. Par conséquent, assurez-vous que votre stratégie d'acquisition de talents vise à recruter des représentants sur le terrain, des marchandiseurs et des gestionnaires de comptes parfaitement à l'aise avec l'utilisation de logiciels sophistiqués centrés sur les produits de grande consommation, y compris les applications mobiles, pour saisir et visualiser les données de votre entreprise.

Réaliser des gains en 2018 et au-delà

En 2018, les entreprises de biens de grande consommation sont confrontées au défi d’un paysage en évolution rapide dans le secteur des biens de consommation. Pour relever le défi et continuer à gagner des parts de marché, les entreprises de produits de grande consommation ont besoin des cinq capacités et atouts clés décrits ci-dessus. Premièrement, les entreprises de produits de grande consommation doivent optimiser leurs flux de travail pour répondre aux exigences du modèle Click-and-Collect. Deuxièmement, les entreprises de produits de grande consommation doivent passer à une prise de décision basée sur les données et soutenue par un logiciel d'automatisation de la force de vente verticale spécifique aux produits de grande consommation. Troisièmement, les entreprises de biens de consommation doivent agir rapidement pour bénéficier de l’avantage du premier arrivé lorsqu’elles s’aventurent sur de nouvelles voies d’accès au marché. Quatrièmement, les entreprises de produits de grande consommation doivent exploiter pleinement un ou plusieurs canaux de vente D2C. Cinquièmement et enfin, les entreprises de biens de consommation doivent attirer des talents de pointe et connaisseurs en logiciels.

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