سياسة الخصوصية

في Ivy Mobility، نحن نتوخى الحذر بشأن جمع بيانات العملاء. نحن نؤمن بشدة بالأمن وخصوصية البيانات. يمكنك زيارة موقع Ivy الإلكتروني كما تريد دون أن نتعرف عليك. يمكنك التحكم في كل شيء

المعلومات التي تجمعها Ivy وتتحكم فيها

نحن نجمع المعلومات المطلوبة فقط. يتم توفير معظم هذه المعلومات بواسطتك عند حجز عرض توضيحي أو الدردشة معنا أو أثناء تنزيل التقارير. في ظل هذه المواقف، سيتعين عليك تقديم بياناتك الشخصية (الاسم أو اسم الشركة أو عنوان البريد الإلكتروني للعمل أو رقم الهاتف) للاستفادة من هذه الخدمات. نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان فقط بعد الحصول على الأذونات منك. سيتم تخزين هذه المعلومات فقط على بوابات الدفع الآمنة لدينا.

في بعض الأحيان نتلقى معلومات بشكل غير مباشر من Google. سنستخدم هذه المعلومات لإكمال الطلب الذي قدمته. إن أي تفاعل مع علامتنا التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي سيسمح لنا بالوصول إلى تفاعلاتك ومعلومات ملفك الشخصي. ستظل لدينا هذه المعلومات حتى إذا قمت بإزالتها لاحقًا من موقع التواصل الاجتماعي.

المعلومات التي تقدمها لنا

أنا. حجز نموذج تجريبي - يجمع هذا النموذج المعلومات الأساسية مثل اسمك واسم الشركة والمسميات الوظيفية والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

ثانيا. دردش معنا - للتخصيص ومواصلة الدردشة مع ممثلي خدمة العملاء لدينا، ستزودنا باسمك ورقم هاتفك وعناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل.

ثالثا. تحميل المستندات – عندما تحاول تنزيل التقارير أو المستندات التقنية أو إصدارات الميزات من موقعنا على الويب، سنقوم بجمع معلومات مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني في العمل ورقم هاتفك.

رابعا. اشترك في نشرتنا الإخبارية – سنقوم بجمع معلوماتك الشخصية عند اشتراكك في نشرتنا الإخبارية أو في أي من قوائمنا البريدية.

الخامس. التفاعلات مع اللبلاب : يجوز لنا تسجيل وتحليل واستخدام تفاعلاتك معنا، بما في ذلك محادثات البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة مع متخصصي المبيعات ودعم العملاء لدينا، لأغراض التدريب والجودة.

المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

أنا. المعلومات من Clickstream – عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية، نقوم بجمع معلومات حول المتصفحات والأجهزة والخوادم المتوفرة. للوصف بدقة، نقوم بجمع عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، وتفضيلات اللغة، والمنطقة الزمنية، وعنوان URL المرجعي، وتاريخ ووقت الوصول، ونظام التشغيل، والشركة المصنعة للجهاز المحمول، ومعلومات شبكة الهاتف المحمول. نقوم بتضمينها في ملفات السجل الخاصة بنا لفهم المزيد حول حركة المرور التي تزور مواقعنا الإلكترونية. بشكل عام، لا تحدد بيانات Clickstream التي نجمعها هويتك كشخص يمكن التعرف عليه، ولكن إذا حدث ذلك، فسوف نتعامل معها على أنها بيانات شخصية. إذا كان متصفحك يحتوي على وضع "التصفح الخاص"، فقد تتمكن من منع إرسال هذه المعلومات إلى Spiceworks، ولكن في بعض الحالات قد يؤثر ذلك على قدرتك على استخدام الخدمة.

ثانيا. معلومات من ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الخاصة بالطرف الأول - نستخدم ملفات تعريف الارتباط المؤقتة والدائمة لتحديد مستخدمي خدماتنا ولتعزيز تجربة المستخدم. لقد قمنا بتضمين معرفات فريدة في مستنداتنا القابلة للتنزيل لتتبع استخدام هذه المواد. نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط والإشارات والعلامات والبرامج النصية وغيرها من التقنيات المماثلة لتحديد الزوار وتتبع التنقل في موقع الويب وجمع المعلومات الديموغرافية عن الزوار والمستخدمين وفهم فعالية حملة البريد الإلكتروني ومشاركة الزوار والمستخدمين المستهدفين من خلال تتبع أنشطتك على مواقعنا الإلكترونية. أنت تستطيع تعلم كل شيء عن ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على مواقعنا هنا. نستخدم أيضًا كائنات التخزين المحلية (LSOs) للطرف الأول مثل HTML5 لتخزين معلومات المحتوى والتفضيلات لتوفير ميزات معينة.

ثالثا. معلومات من سجلات التطبيق وتحليلات الهاتف المحمول - نقوم بجمع معلومات حول استخدامك لتطبيقنا من السجلات وأدوات التحليلات الداخلية، ونستخدمها لفهم كيف يمكن لاستخدام عملك واحتياجاتك تحسين منتجاتنا. تتضمن هذه المعلومات النقرات والتمرير والميزات التي تم الوصول إليها ووقت الوصول وتكراره والأخطاء الناتجة وبيانات الأداء والتخزين المستخدم وإعدادات المستخدم وتكويناته والأجهزة المستخدمة للوصول ومواقعها.

المعلومات التي نجمعها من أطراف ثالثة

أنا. معلومات من شركائنا ومقدمي الخدمات : إذا اتصلت بأي من شركائنا، أو عبرت بطريقة أخرى عن اهتمامك بأي من منتجاتنا أو خدماتنا، فسيقوم الشركاء بتمرير اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني واسم الشركة والمعلومات الأخرى إلى Ivy.

ثانيا. معلومات من تسجيل الحدث – إذا قمت بالتسجيل في حدث ترعاه Ivy أو حضوره، فقد يشارك منظم الحدث معلوماتك معنا.

ثالثا. معلومات من مواقع المراجعة - قد تتلقى Ivy أيضًا معلومات عنك من مواقع المراجعة إذا قمت بالتعليق على أي مراجعات لمنتجاتنا وخدماتنا، ومن موفري خدمات الطرف الثالث الآخرين الذين نتعامل معهم لتسويق منتجاتنا وخدماتنا.

رابعا. المعلومات المتاحة للجمهور - عندما تتفاعل معنا على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook وTwitter وInstagram من خلال المنشورات والتعليقات والأسئلة والتفاعلات الأخرى، فقد نقوم بجمع هذه المعلومات المتاحة للعامة، بما في ذلك معلومات الملف الشخصي، للسماح لنا بالتواصل معك وتحسين خدماتنا. المنتجات، وفهم ردود أفعال المستخدمين وقضاياهم بشكل أفضل.

الخامس. معلومات التوظيف المهنية – سيتم الحصول على المعلومات المتعلقة باسم الشركة أو المنظمة والمهنة والوظيفة وعنوان البريد الإلكتروني المهني ورقم الهاتف المحمول من العملاء أثناء ملء النموذج وتنزيل المستندات.

ماذا نفعل بهذه المعلومات

بالإضافة إلى الأغراض المذكورة أعلاه، قد نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

  • للتواصل معك (على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني) بشأن المنتجات التي قمت بتنزيلها والخدمات التي قمت بالتسجيل فيها، أو التغييرات في سياسة الخصوصية، أو التغييرات في شروط الخدمة، أو الإشعارات المهمة
  • لإبقائك على اطلاع بأحدث المنتجات والخدمات والأحداث القادمة والعروض والعروض الترويجية وغيرها من المعلومات التي نعتقد أنها ستكون ذات فائدة لك
  • لنطلب منك المشاركة في الاستطلاعات
  • للحصول على تعليقات حول منتجاتنا وخدماتنا
  • لفهم نوع المستخدمين الذين يستخدمون منتجاتنا
  • لمراقبة وتتبع نفقاتنا التسويقية
  • لتوفير دعم العملاء، وتحليل وتحسين تفاعلاتنا مع العملاء
  • لتحديث وتوسيع وتحليل سجلاتنا
  • لتحليل الاتجاهات والحفاظ على اتجاهات موقعنا الإلكتروني وتتبع تنقلات الزائرين على مواقعنا الإلكترونية لمساعدتنا على فهم ما يبحث عنه الزوار وتحسين تجارب المستخدم
  • لمراقبة الحملات التسويقية وتحسينها وتقديم الاقتراحات ذات الصلة بالمستخدم
  • لتخصيص وتخصيص أي تفاعل مع كل عميل
  • للاتصال بك بشأن الإشعارات الإدارية وتنبيهات التطبيقات والشبكة ونشاط المجتمع وتحديثات المنتج والعروض والعروض الترويجية والأخبار العامة حول Spiceworks وشركائنا.

اختيارك في استخدام المعلومات

إلغاء الاشتراك في الاتصالات الإلكترونية غير الضرورية : يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل الإخبارية والرسائل الأخرى غير الضرورية باستخدام وظيفة "إلغاء الاشتراك" المضمنة في جميع هذه الرسائل. ومع ذلك، ستستمر في تلقي الإشعارات ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات الأساسية.

تعطيل ملفات تعريف الارتباط : يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط للمتصفح قبل زيارة مواقعنا الإلكترونية. ومع ذلك، إذا قمت بذلك، فقد لا تتمكن من استخدام ميزات معينة في مواقع الويب بشكل صحيح.

معلومات اختيارية : يمكنك اختيار عدم تقديم معلومات الملف الشخصي الاختيارية مثل صورتك. يمكنك أيضًا حذف أو تغيير معلومات ملفك الشخصي الاختيارية. يمكنك دائمًا اختيار عدم ملء الحقول غير الإلزامية عند إرسال أي نموذج مرتبط بمواقعنا الإلكترونية.

مع من نشارك معلوماتك

نحن نشارك معلوماتك فقط بالطرق الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، وفقط مع الأطراف التي تتبنى تدابير السرية والأمن المناسبة.

الموظفين والمقاولين المستقلين – يمكن للموظفين والمقاولين المستقلين في جميع كيانات مجموعة Ivy الوصول إلى المعلومات المشمولة في الجزء الأول على أساس الحاجة إلى المعرفة. نطلب من جميع الموظفين والمقاولين المستقلين في كيانات مجموعة Ivy اتباع سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نشاركها معهم.

تتوافق Ivy Mobility بشكل طبيعي مع اللائحة العامة لحماية البيانات وأي تشريعات أخرى لحماية البيانات عبر المناطق المختلفة التي تنطبق على Ivy. نود أن نتحلى بالشفافية فيما يتعلق بكيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية وقد قمنا بصياغة هذه الوثيقة لنفس الغرض. ستجد المعلومات ذات الصلة حول نوع البيانات الشخصية التي نعالجها، ولماذا نفعل ذلك، وما نستخدمها من أجله، ومن يمكنه الوصول إليها وما يمكنك فعله حيال ذلك.