O cenário em rápida mudança na indústria de bens de consumo apresenta um desafio único para as empresas de bens de consumo em 2018. Para enfrentar o desafio e continuar a expandir os seus negócios, as empresas de bens de consumo estão a encontrar formas inovadoras de melhorar capacidades e ativos:

• uma cadeia de suprimentos otimizada para clicar e retirar
• um fluxo de trabalho baseado em dados
• uma abordagem pioneira para novas rotas para o mercado
• um ou mais canais diretos ao consumidor (D2C)
• e uma estratégia de recrutamento que atrai talentos de ponta especializados em CPG

Abaixo, examinamos detalhadamente cada um desses recursos e ativos e como as empresas de CPG podem aproveitar software vertical específico para ajudar a alcançá-los.

Um: uma cadeia de suprimentos otimizada para clicar e retirar

O modelo clique e retire refere-se a compras online que o comprador retira em uma loja local. O clique e retire está preparado para um enorme crescimento nos próximos anos e já é a incursão digital mais comum para supermercados. A principal vantagem do modelo clique e retire é que ele combina a conveniência de fazer compras on-line com a velocidade e a economia de custos da retirada no local. Os consumidores podem navegar pelas prateleiras digitais e encher seus carrinhos digitais em uma fração do tempo que levariam para andar pelos corredores e esperar na fila do caixa de um varejista tradicional. Geralmente, dentro de alguns minutos ou horas, suas compras estarão esperando por eles no revendedor local para serem retiradas quando quiserem.

Embora altamente eficiente para o consumidor, o modelo clique e retire apresenta desafios para as empresas de bens de consumo que precisam de enfrentar de frente em 2018 e nos anos seguintes. Por exemplo, empresas de bens de consumo terão de considerar como os seus produtos se destacarão nas prateleiras digitais e como utilizar a plataforma única de comércio eletrónico para alavancar vendas cruzadas que atraiam em vez de distrair. Esta mudança exigirá um novo investimento significativo em merchandising digital. Outro desafio que as empresas de CPG enfrentarão à medida que o clique e retire ganha impulso é o gerenciamento de estoque. As empresas de CPG que participam no sistema de clique e recolha devem ter em mente que, se houver qualquer discrepância entre as prateleiras digitais e o inventário local na loja, a empresa de CPG irá incomodar tanto os seus clientes como os seus parceiros retalhistas tradicionais. Portanto, é essencial usar um software vertical específico que forneça visualizações altamente precisas e em tempo real do seu inventário.

Dois: um fluxo de trabalho baseado em dados

A indústria de bens de consumo tem seu próprio conjunto único de fluxos de dados provenientes de fontes tão diversas como vendas em campo, merchandising digital, entrega direta na loja (DSD) e gestão de distribuidores, só para citar alguns. E à medida que o grande volume de dados continua a crescer em todos os canais da empresa de CPG, não é mais possível confiar apenas no conhecimento e no instinto do setor ao tomar decisões importantes. Em 2018 e além, é essencial tomar decisões baseadas em dados que respondam com precisão às mudanças na dinâmica do mercado e aos sinais de demanda do consumidor em todas as suas rotas para o mercado. Para realizar esse feito, é necessário coletar, coordenar e visualizar seus fluxos de dados em um único centro nervoso que seja prontamente acessível a todos os cargos-chave na empresa de CPG. É aqui que é necessária uma plataforma de força de vendas específica para CPG. Para ajudá-lo de forma consistente a tomar decisões críticas e baseadas em dados, a solução escolhida deve ter análises de ponta; um conjunto de painéis específicos de funções; e acesso baseado em função. Para garantir fácil configuração, manutenção, tempo de atividade e disponibilidade, também é necessário que a plataforma subjacente seja um sistema baseado em nuvem acessível em qualquer lugar, a partir de qualquer dispositivo.

Três: Uma abordagem pioneira para rotas para o mercado

Ser o pioneiro em um novo caminho para o mercado lhe dará uma vantagem que pode se expandir rapidamente para uma liderança duradoura e duradoura. Acima de tudo, ser o pioneiro lhe dará mais tempo para experimentar e aperfeiçoar sua estratégia. Pode levar semanas, ou até meses, para aproveitar totalmente uma nova rota de mercado e canais de vendas. No entanto, como pioneiro, no momento em que seus concorrentes lutarem para começar, você já estará a todo vapor. Os pioneiros muitas vezes alcançam a maior parte dos seus novos mercados por esta razão. Isto nunca foi tão verdadeiro como no setor online, onde a quota de mercado está dividida de forma muito menos equitativa do que nos mercados tradicionais. Se você tiver alguma dúvida sobre a diferença, considere o domínio do Google no mercado de buscas e o domínio da Amazon nas compras online.

Quatro: Um ou mais canais de vendas diretas ao consumidor

O modelo direto ao consumidor (D2C) ganhou força nos últimos anos e representa uma oportunidade crescente para empresas de CPG. Alguns dos canais D2C mais reconhecidos incluem sites autônomos de autocomercialização, listagens da Amazon, aplicativos móveis e lojas pop-up. No entanto, ao aproveitar seu novo canal D2C, também é importante não fechar a porta para outros canais indiretos que estão servindo bem a você. Para garantir o equilíbrio, você pode optar por oferecer uma versão do seu produto através dos canais tradicionais e outra através do seu canal D2C. Estamos aplicando ativamente nossa experiência no setor e fornecendo soluções de software em nuvem para ajudar diversas organizações a aumentar as vendas por meio de comércio eletrônico on-line e assistentes de compras móveis.

Cinco: Uma estratégia de aquisição de talentos de ponta

Atrair talentos com o conjunto de habilidades específicas exigidas por Empresas de bens de consumo deve continuar a ser a sua maior prioridade em 2018. À medida que a era digital revela novas tecnologias e rotas para o mercado, o talento altamente especializado necessário para aproveitá-las tornar-se-á cada vez mais escasso. Por exemplo, se você vir uma oportunidade de ser a primeira marca em seu segmento industrial a fazer uso total de uma cadeia de suprimentos aprimorada por blockchain, você precisará de especialistas de TI de primeira ordem que tenham experiência e conhecimento específicos em blockchain.

No entanto, independentemente das tecnologias e rotas de mercado que você aproveita e adota na era digital, você desejará garantir que suas equipes estejam à altura da tarefa. Conseqüentemente, certifique-se de que sua estratégia de aquisição de talentos tenha como objetivo trazer representantes de campo, comerciantes e gerentes de contas que se sintam totalmente confortáveis em usar software sofisticado centrado em CPG, incluindo aplicativos móveis, para inserir e visualizar os dados de sua empresa.

Obtendo ganhos em 2018 e além

Em 2018, as empresas de CPG enfrentam o desafio de um cenário em rápida mudança na indústria de bens de consumo. Para enfrentar o desafio e continuar a ganhar quota de mercado, as empresas de CPG necessitam das cinco capacidades e activos principais descritos acima. Primeiro, as empresas de CPG precisam otimizar seus fluxos de trabalho para atender às demandas do modelo clique e retire. Em segundo lugar, as empresas de CPG precisam fazer a transição para uma tomada de decisão baseada em dados, apoiada por software vertical de automação da força de vendas específico para CPG. Terceiro, as empresas de bens de consumo precisam de agir rapidamente para obterem a vantagem de serem pioneiras ao entrarem em novas rotas de entrada no mercado. Quarto, as empresas de CPG precisam aproveitar totalmente um ou mais canais de vendas D2C. Em quinto e último lugar, as empresas de bens de consumo precisam de atrair talentos de ponta e com experiência em software.

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