El panorama rápidamente cambiante en la industria de bienes de consumo presenta un desafío único para las empresas de bienes de consumo en 2018. Para enfrentar el desafío y continuar haciendo crecer sus negocios, las empresas de bienes de consumo están encontrando formas innovadoras de mejorar capacidades y activos:

• una cadena de suministro optimizada para hacer clic y recoger
• un flujo de trabajo basado en datos
• un enfoque pionero en nuevas rutas de acceso al mercado
• uno o más canales directos al consumidor (D2C)
• y una estrategia de reclutamiento que atraiga talento de vanguardia especializado en CPG

A continuación, analizamos de cerca cada una de estas capacidades y activos, y cómo las empresas de CPG pueden aprovechar el software vertical específico para ayudar a lograrlos.

Uno: una cadena de suministro optimizada para hacer clic y recoger

El modelo de hacer clic y recoger se refiere a compras online que el comprador recoge en una tienda local. Hacer clic y recoger está preparado para un enorme crecimiento en los próximos años y ya es la incursión digital más común para las tiendas de comestibles. La principal ventaja del modelo de hacer clic y recoger es que combina la comodidad de comprar en línea con la velocidad y el ahorro de costes de la recogida local. Los consumidores pueden explorar sus estantes digitales y llenar sus carritos digitales en una fracción del tiempo que les llevaría caminar por los pasillos y esperar en la fila de caja de un minorista tradicional. Generalmente, en unos minutos u horas, sus compras estarán esperándolos en su minorista local para recogerlas cuando quieran.

Aunque es muy eficiente para el consumidor, el modelo de hacer clic y recoger presenta desafíos para las empresas de CPG que deben abordar de frente en 2018 y en adelante. Por ejemplo, empresas de bienes de consumo Tendrán que considerar cómo sus productos se destacarán en los estantes digitales y cómo utilizar la plataforma única del comercio electrónico para aprovechar las ventas cruzadas que atraen en lugar de distraer. Este cambio requerirá una nueva inversión significativa en merchandising digital. Otro desafío que enfrentarán las empresas de CPG a medida que el sistema "hacer clic y recoger" gane impulso es la gestión de inventario. Las empresas de CPG que participan en hacer clic y recoger deben tener en cuenta que si hay alguna discrepancia entre los estantes digitales y el inventario local en las tiendas, la empresa de CPG molestará tanto a sus clientes como a sus socios minoristas tradicionales. Por lo tanto, es esencial utilizar un software vertical específico que proporcione vistas altamente precisas y en tiempo real de su inventario.

Dos: un flujo de trabajo basado en datos

La industria de bienes de consumo tiene su propio conjunto único de flujos de datos provenientes de fuentes tan diversas como ventas de campo, comercialización digital, entrega directa en tienda (DSD) y gestión de distribuidores, Sólo para nombrar unos pocos. Y a medida que el gran volumen de datos continúa creciendo desde todos los canales de la empresa CPG, ya no es posible confiar únicamente en el conocimiento y el instinto de la industria al tomar decisiones clave. En 2018 y en adelante, es esencial tomar decisiones basadas en datos que respondan con precisión a las dinámicas cambiantes del mercado y a las señales de demanda de los consumidores en todas sus rutas de acceso al mercado. Para lograr esta hazaña, es necesario recopilar, coordinar y visualizar sus flujos de datos en un único centro neurálgico al que puedan acceder fácilmente todos los puestos clave de la empresa CPG. Aquí es donde se necesita una plataforma de fuerza de ventas específica para CPG. Para poder ayudarle constantemente a tomar decisiones críticas basadas en datos, la solución que elija debe tener análisis de vanguardia; un conjunto de paneles de control para funciones específicas; y acceso basado en roles. Para garantizar una fácil configuración, mantenimiento, tiempo de actividad y disponibilidad, también es necesario que la plataforma subyacente sea un sistema basado en la nube al que se pueda acceder desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo.

Tres: Un enfoque pionero en las rutas de acceso al mercado

Ser el primero en avanzar en una nueva ruta hacia el mercado le brindará una ventaja que puede expandirse rápidamente hasta convertirse en un liderazgo duradero y duradero. Sobre todo, ser el primero en actuar le dará más tiempo para experimentar y perfeccionar su estrategia. Puede llevar semanas, o incluso meses, aprovechar al máximo una nueva ruta de acceso al mercado y a los canales de ventas. Sin embargo, como pionero, cuando sus competidores tengan dificultades para comenzar, usted ya estará a todo vapor. Por esta razón, los primeros en avanzar a menudo obtienen la mayor parte de sus nuevos mercados. Esto nunca ha sido más cierto que en el sector en línea, donde la participación de mercado está dividida de manera mucho menos equitativa que en los mercados tradicionales. Si tiene alguna duda sobre la diferencia, considere el dominio de Google en el mercado de búsqueda y el dominio de Amazon en las compras en línea.

Cuatro: uno o más canales de venta directo al consumidor

El modelo directo al consumidor (D2C) ha ganado fuerza en los últimos años y representa una oportunidad creciente para las empresas de CPG. Algunos de los canales D2C más reconocidos incluyen sitios independientes de autocomercialización, listados de Amazon, aplicaciones móviles y tiendas emergentes. Sin embargo, mientras aprovecha su nuevo canal D2C, también es importante no cerrar la puerta a otros canales indirectos que le están sirviendo bien. Para garantizar un equilibrio, puede optar por ofrecer una versión de su producto a través de canales tradicionales y otra a través de su canal D2C. Estamos aplicando activamente nuestra experiencia en la industria y brindando soluciones de software en la nube para ayudar a varias organizaciones a aumentar las ventas a través del comercio electrónico en línea y asistentes de compras móviles.

Cinco: una estrategia de adquisición de talento de vanguardia

Atraer talento con las habilidades específicas requeridas por empresas de bienes de consumo envasados debe seguir siendo su máxima prioridad en 2018. A medida que la era digital revela nuevas tecnologías y rutas de acceso al mercado, el talento altamente especializado necesario para aprovecharlas será cada vez más escaso. Por ejemplo, si ve la oportunidad de ser la primera marca en su segmento industrial en hacer uso completo de una cadena de suministro mejorada con blockchain, necesitará especialistas en TI de primer orden que tengan experiencia y conocimientos específicos de blockchain.

Sin embargo, independientemente de qué tecnologías y rutas de comercialización aproveche y adopte en la era digital, querrá asegurarse de que sus equipos estén a la altura de la tarea. En consecuencia, asegúrese de que su estrategia de adquisición de talento tenga como objetivo incorporar representantes de campo, comerciantes y gerentes de cuentas que se sientan completamente cómodos utilizando software sofisticado centrado en CPG, incluidas aplicaciones móviles, para ingresar y visualizar los datos de su empresa.

Lograr avances en 2018 y más allá

En 2018, las empresas de CPG enfrentan el desafío de un panorama que cambia rápidamente en la industria de bienes de consumo. Para afrontar el desafío y seguir ganando participación de mercado, las empresas de CPG necesitan las cinco capacidades y activos clave descritos anteriormente. En primer lugar, las empresas de CPG necesitan optimizar sus flujos de trabajo para satisfacer las demandas del modelo de hacer clic y recoger. En segundo lugar, las empresas de CPG deben hacer la transición a una toma de decisiones basada en datos y respaldada por un software de automatización de la fuerza de ventas vertical específico de CPG. En tercer lugar, las empresas de bienes de consumo deben actuar con rapidez para lograr la ventaja de ser las primeras en entrar en nuevas rutas de acceso al mercado. En cuarto lugar, las empresas de CPG deben aprovechar al máximo uno o más canales de ventas D2C. En quinto y último lugar, las empresas de bienes de consumo necesitan atraer talentos de vanguardia con conocimientos de software.

Volvemos a trabajar en otros importantes Funciones de movilidad de Ivy, estamos lanzando algunas capacidades nuevas e innovadoras, ¡pero déjenos una nota con sus comentarios o preguntas!