A indústria de bens de consumo continuou a ver muitas mudanças nos últimos anos, principalmente no uso de novas tecnologias. No entanto, nem tudo é tecnológico. Muitos outros procedimentos que você provavelmente usou por anos também mudaram, levando a uma grande interrupção na distribuição por atacado.

Enquanto você está vendo muita interrupção de distribuição por atacado avançando com as novas tecnologias, a indústria de bens de consumo embalados está prestes a trilhar o mesmo caminho. Como a indústria de CPG agora está inserida na vida de todos, é importante que seu próprio negócio de CPG esteja atento a essas mudanças.

Você pode ter que reavaliar como você faz as coisas, já que o comportamento do consumidor está mais exigente do que nunca. Vale a pena dar uma olhada em maneiras de atender às demandas dessa disrupção agora, antes que ela se torne essencial.

Dê uma olhada em cinco maneiras de fazer isso, especialmente se você lida com itens de higiene pessoal, utensílios domésticos ou alimentos e bebidas.

1. Experiências híbridas online/offline

Uma coisa que você descobrirá sobre os consumidores de hoje é que eles são muito mais fragmentados. Como a McKinsey & Company apontou em um relatório recente, em breve você começará a ver um mercado de massa estagnado e nichos de crescimento fragmentados.

Muito disso tem a ver com várias dinâmicas da indústria e influências externas ao redor do mundo. Neste último caso, é principalmente devido a novos estilos de vida onde as pessoas podem comprar online a partir de casa.

É mais uma razão para procurar um novo plano de disrupção digital, como experiências de marketing online e offline. Ao combinar os mundos online e offline, você pode capturar os consumidores fragmentados que estão por aí. Um plano de marketing híbrido é uma boa maneira de abordar os consumidores em geral para obter o maior impacto para a mensagem da sua marca.

2. Entrando no mercado “E-Grocery”

Se você se concentrar na distribuição de alimentos e bebidas no setor de CPG, verá muitas novas direções, exigindo a ruptura de todas as normas. Uma delas é a crescente indústria de supermercados eletrônicos que já estamos vendo em movimento em lugares como a Amazon. Com sua aquisição da Whole Foods recentemente, podemos ver a compra de supermercado eletrônico se tornar um padrão.

No relatório da McKinsey & Company acima, eles observam que os supermercados eletrônicos cobrirão 15% do mercado de supermercados na Europa até 2030. A última data é um cronograma que eles estabeleceram quando a maioria das interrupções no setor de CPG finalmente se concretizar. .

Pensar no mercado de e-commerce é uma ideia inteligente agora para ficar por dentro da inevitável guerra competitiva da Amazon.

3. Mais ofertas diretas ao consumidor

Uma mudança que está surgindo rapidamente no CPG é oferecer conceitos mais diretos ao consumidor para personalizar o relacionamento com o cliente. consumidores querem experiências mais personalizadas em suas compras de itens repetidos. O envio rápido de produtos recorrentes que os consumidores precisam de maneira eficiente é o verdadeiro caminho a seguir para bens de consumo embalados.

Sem se adaptar a essa abordagem, isso deixará o setor de CPG ainda mais para trás em relação às empresas que já oferecem processos diretos ao consumidor. Como a Forbes apontou no início deste ano, os mercados D2C estão lentamente derrubar indústrias monopolistas.

Negócios como o Dollar Shave Club são bons exemplos de como colocar o cliente em primeiro lugar e oferecer uma maneira mais direta de vender produtos especializados. Se você está no negócio de cuidados pessoais, esta vai se tornar uma área importante que você precisa olhar para se manter competitivo.

Para o indústria de bens de consumo, passar para o D2C pode se tornar um equilíbrio complicado devido ao seu compromisso com parceiros atacadistas. Como tal, pode limitar a capacidade de ramificação para adotar o novo formato D2C. Usá-lo o máximo possível se tornará obrigatório para sobreviver.

4. Mais Marketing Digital

Aqueles de vocês que trabalharam na indústria de CPG por tempo suficiente sabem que tiveram que confiar na publicidade offline na maior parte do tempo. Embora essa fosse a norma antes da era digital, você provavelmente teve que se ater a formas mais tradicionais de marketing para aumentar o reconhecimento da marca.

Com tantos consumidores migrando para o comércio eletrônico, talvez você precise começar a migrar mais para o marketing digital. As evidências mostram que está aumentando no campo CPG. Relatórios recentes mostram muitos nesta indústria começando a gastar mais em marketing digital acima dos anúncios tradicionais.

No entanto, esses mesmos relatórios mostram que os consumidores não dependem necessariamente do marketing digital para convencê-los a comprar.

Relatórios como este provam que você pode ter que borrar as linhas entre o marketing tradicional e o digital para competir com sucesso. Compare isso com as experiências online/offline acima. Para encontrar a base de consumidores mais ampla, usando princípios de canais cruzados é o caminho inevitável do futuro CPG.

5. Inovando com produtos

As expectativas dos consumidores são maiores agora não apenas no atendimento ao cliente, mas também nos produtos que eles compram. Inovar com os produtos que você vende é um novo desenvolvimento importante na disrupção da distribuição no atacado.

A atualização para tecnologias melhores, como sistemas de LED, envia automaticamente uma mensagem mais ambientalmente consciente aos clientes que esperam princípios verdes. Na indústria alimentícia, os produtos orgânicos e com ingredientes frescos estão se tornando mais comuns em uma época em que os consumidores querem comer de forma mais saudável.

Evidência na indústria de alimentos vem em várias empresas de CPG agora oferecer alimentos e bebidas saudáveis e ricos em proteínas. Empresas como a Quest Nutrition e a Fairlife são apenas dois exemplos de fornecedores de alimentos CPG que conseguem ter sucesso em todo o mundo com opções mais saudáveis.

Outras ideias de produtos inovadores incluem trazer ferramentas como a impressão 3D, que pode reinventar tudo para os negócios de CPG. Estatísticas mostram que a impressão 3D já ajuda reduzir a complexidade em muitas cadeias de suprimentos.

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