Una empresa internacional de bienestar del consumidor con operaciones en más de 20 países, cinco unidades de fabricación, ocho instalaciones de empaque compartido y una gran fuerza de campo buscaba una transformación digital para que su fuerza laboral trabajara como una sola.

Buscando una solución escalable

La transformación digital de la empresa fue el resultado de sus prioridades estratégicas. Su sistema heredado fue suficiente hasta que el enfoque cambió a la salud y la empresa comenzó a adquirir marcas dentro del sector para ampliar su cartera de productos. Necesitaban una solución Route-to-Market robusta y escalable para gestionar su creciente red de distribución con nuevas marcas en la cartera. La empresa eligió Ivy Mobility, una solución automatizada para llevar todos los procesos a una sola plataforma, brindar información en tiempo real y aumentar la eficiencia de las ventas secundarias.

Un equipo de ventas basado en datos con Ivy Direct Store Delivery

Implementamos nuestro Entrega directa en tienda (DSD) para dispositivos móviles para respaldar todas las actividades diarias de la fuerza de campo, como captura de pedidos, devoluciones de ventas, cobranzas, seguimiento de KPI de tiendas, seguimiento de competidores y actividades de comercialización. Nuestro equipo pronosticó un período de implementación de 15 meses que incluyó una fase piloto y una implementación de 4 fases.

En múltiples sesiones de recopilación de requisitos, mapeamos todos sus procesos comerciales manuales para configurarlos como flujos de trabajo automatizados en nuestra solución. Nuestro equipo simplificó el proceso de toma de pedidos para los representantes de campo y personalizó los informes para una mejor alineación con sus objetivos comerciales. Nuestro equipo estableció la integración con otras aplicaciones de terceros para un flujo de datos continuo, por lo que nuestra solución puede proporcionar una única fuente de datos para la empresa. Nuestra infraestructura basada en la nube proporcionó accesibilidad, asequibilidad y transparencia.
El gigante del bienestar del consumidor pudo llevar a más de 2000 usuarios a nuestra solución a fines de septiembre de 2020. Apoyamos a la empresa con esta iniciativa de gestión de cambios masivos al ofrecer capacitación en persona y remota.

Más potencia con la automatización

La multinacional del bienestar del consumidor tiene un conocimiento profundo de cómo la tecnología afecta los objetivos comerciales. Con un esfuerzo continuo en la transformación digital, nuestra asociación con la empresa se ha ampliado y estamos ayudando continuamente al negocio con una mayor automatización de procesos.

La empresa procesa 1,3 millones de pedidos mensualmente en nuestra solución sin problemas con una trazabilidad completa. La empresa ahora tiene una mejor visibilidad de las actividades de campo y puede tomar decisiones informadas. Nuestra solución brinda a los supervisores una mayor eficiencia para rastrear y monitorear los KPI de desempeño para cada uno de los más de 2000 representantes de campo. Con la automatización, todas las aprobaciones requieren 30% menos tiempo de procesamiento, lo que ayuda a los representantes de ventas a ahorrar tiempo y esfuerzo.
Además, el tiempo total para una visita a la tienda ha disminuido, con nuestra solución de entrega directa a la tienda que permite a los representantes de campo lograr más visitas a la tienda cada mes.

En el futuro, la empresa tiene previsto aumentar la adopción de nuestra solución mediante la adición de nuevas mejoras y capacidades para una mayor participación y conocimientos más profundos.

Aspectos destacados de la colaboración

Productos utilizados: Entrega directa en tienda de Ivy basada en AWS

No. de Representantes de Ventas: 1,550

Promedio No. de Pedidos Diarios: 57,350