Por que você deve usar a IA para automatizar a rota para o mercado

Our team of Ivy experts share their knowledge on the top rends that will impact consumer goods organizations. As the technology paradigm is shifting to‘AI First’, most of the companies that lead the consumer goods industry best practices and technology are upgrading their Sales Force Automation applications with the Next Generation of products, powered by AI. Artificial intelligence has been a transformative force across industries and sectors. Its capabilities are renowned for being able to automate processes, increase efficiency, predict, and allows businesses to create a laser-focused strategy for growth.

Long-term success within the indústria de bens de consumo is incredibly dependent on the technological infrastructure of the companies that are taking products to market. Without the right technology, consumer good businesses risk falling behind and reducing their market share in an increasingly competitive landscape.

Um investimento que as empresas de bens de consumo devo be thinking about, both in the long-term and the short-term is artificial intelligence. The latter is able to improve worker productivity of consumer good reps in the field and allow for automation. Automation has the potential to help consumer good businesses scale and grow at unprecedented rates, but it is absolutely essential that automation tools are deployed early on. This allows businesses to understand where automation is genuinely needed, and how to balance these tools with overall growth.

Coca-Cola: um estudo de caso

Consumer good companies are increasingly feeling the need for innovation, and even retail heavyweights such as Coca-Cola are not immune to that. Their latest development involves transforming the vending machine into a more digital, interactive experience – complete with chatbots.

A máquina, encontrada em Masterton, Nova Zelândia, é conectado à nuvem. Isso permite que os consumidores façam pedidos de Coca-Cola usando o telefone, independentemente de sua localização. A máquina de venda automática também está estruturada para oferecer preços remotos, ofertas especiais e promoções para os consumidores. Ele também fornece informações para a própria empresa sobre as principais métricas, como reabastecimento e números de vendas.

No entanto, uma das funcionalidades mais inovadoras desta nova máquina de venda automática é a sua integração com ferramentas digitais. Os clientes podem conversar via Facebook Messenger com um bot da Coca-Cola e realmente se envolver com a marca.

“Os consumidores podem entrar em bate-papos personalizados com a Coca-Cola, como se estivessem se comunicando com um operador familiar de bodega… Usando dados coletados por meio da atividade do consumidor no Facebook, localização atual e tom de conversa, o bot de IA adotará um dialeto local e uma atitude personalizada para cada usuário.”

É aqui que o aspecto de inteligência artificial da máquina ganha força total e tem a capacidade de transformar a experiência do consumidor tanto da empresa quanto da empresa. e o cliente final. A inteligência artificial nas máquinas de venda permite-lhes oferecer uma maior personalização com os seus produtos, continuando a fidelizar o seu público. Os dados disponibilizados publicamente permitem que as marcas usem a inteligência artificial para o máximo engajamento, e os resultados têm potencial para serem transformadores.

Usando IA para transformar a experiência

Uma das principais razões pelas quais a Coca-Cola dominou sua participação de mercado é porque eles adotaram uma estratégia baseada em dados para impulsionar os negócios e o sucesso a longo prazo. Também é fundamental investir em inteligência artificial desde o início, a fim de maximizar seu potencial de pesquisa e desenvolvimento inovadores.

Coca-Cola is known to have ploughed extensive research and development resources into artificial intelligence (AI) to ensure it is squeezing every drop of insight.

E é assim que eles se diferenciam do mercado. Esses insights são usados para desenvolver novos produtos que os consumidores realmente quer while monitoring data to see its effectiveness. For example, they developed Cherry Spire based on monitoring data collected from the latest generation of self-service soft drinks fountains”

Ok, então como eu faço isso?

A inteligência artificial pode parecer um produto que apenas grandes corporações e marcas podem pagar, mas esse não é necessariamente o caso. Os insights obtidos de marcas como a Coca-Cola são valiosos, independentemente do tamanho do negócio.

Encontrar produtos que permitem alavancar dados e criar experiências personalizadas enquanto automatiza as principais operações é um processo fundamental da transformação digital. As principais soluções de software permitem a redução da entrada manual de dados e possuem recursos de análise preditiva que tornarão as operações de varejo muito mais fáceis.

The most important aspect that your business must consider is where artificial intelligence will have the most value. For Coca-Cola, it was personalizing the user experience but is that the same priority for your retail operation? If it is data that you are struggling with, and how to wield that into an effective strategy, then that is where you should invest artificial intelligence capabilities.

Também é importante entender o que as soluções corporativas estão oferecendo nesse domínio e como você pode aproveitar sua tecnologia existente para atender a essas demandas crescentes. Ter soluções corporativas que oferecem flexibilidade e adaptabilidade são fundamentais durante o processo de crescimento, pois permitem que você escale e cresça no seu ritmo... sem ser prejudicado por uma tecnologia ineficiente.

Por exemplo, a Salesforce vem crescendo como líder neste setor e continua a reforçar suas ofertas de produtos. Salesforce Einstein permite pontuação e análise de leads. Essa função usará seus próprios dados para prever leads e oportunidades com maior probabilidade de conversão. Um sistema que permite priorizar as oportunidades necessárias é um fator chave e permite que você entenda seus dados de outra perspectiva.

O uso de soluções corporativas como um aplicativo Salesforce oferece o melhor desses dois mundos – ao mesmo tempo em que oferece à sua empresa a vantagem tecnológica de que ela precisa. A integração simples permitirá objetos e fluxos de trabalho personalizados que podem agilizar operações como pedidos, estoques, ativos e cobrança, apenas para citar alguns. Também permitirá um fluxo de dados, e este será o elemento crítico necessário para aumentar a personalização e automação para solidificar o caminho para o mercado.

Se você optar por usar o Salesforce ou outras soluções que oferecem características semelhantes e integrar bem com os outros, investir em tecnologia artificial é fundamental para prosperar em um mercado de varejo cada vez mais competitivo.

A inovação contínua é necessária, tanto em termos de tecnologias adotadas quanto em estratégia para realmente prosperar. A inteligência artificial pode automatizar a rota no mercado e dominar a participação de mercado. Ser capaz de ter as soluções em vigor para alavancar novas tendências e tecnologias emergentes é absolutamente essencial para uma implantação de estratégia bem-sucedida.

Se você tiver dúvidas ou quiser ver o que fizemos em Ivy Mobility, Por favor, entre em contato conosco.

Publicado em 19 de maio de 2022 por Ivy Mobility

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