Notre équipe d'experts Ivy partage ses connaissances sur les principales tendances qui auront un impact sur les organisations de biens de consommation. Alors que le paradigme technologique passe à « AI First », la plupart des entreprises qui dirigent les meilleures pratiques et technologies de l'industrie des biens de consommation mettent à niveau leurs applications d'automatisation de la force de vente avec la prochaine génération de produits, alimentés par l'IA. L'intelligence artificielle a été une force de transformation dans les industries et les secteurs. Ses capacités sont réputées pour pouvoir automatiser les processus, augmenter l'efficacité, prévoir et permettre aux entreprises de créer une stratégie de croissance axée sur le laser.

Succès à long terme au sein de la industrie des biens de consommation dépend énormément de l'infrastructure technologique des entreprises qui mettent les produits sur le marché. Sans la bonne technologie, les entreprises de biens de consommation risquent de prendre du retard et de réduire leur part de marché dans un paysage de plus en plus concurrentiel.

Un investissement que les entreprises de biens de consommation devoir penser, tant à long terme qu'à court terme, c'est l'intelligence artificielle. Ce dernier est capable d'améliorer la productivité des travailleurs des représentants de biens de consommation sur le terrain et de permettre l'automatisation. L'automatisation a le potentiel d'aider les entreprises de biens de consommation à évoluer et à se développer à des rythmes sans précédent, mais il est absolument essentiel que les outils d'automatisation soient déployés dès le début. Cela permet aux entreprises de comprendre où l'automatisation est réellement nécessaire et comment équilibrer ces outils avec la croissance globale.

Coca-Cola : une étude de cas

Les entreprises de biens de consommation ressentent de plus en plus le besoin d'innovation, et même les poids lourds de la distribution comme Coca-Cola n'y échappent pas. Leur dernier développement consiste à transformer le distributeur automatique en une expérience plus numérique et interactive, avec des chatbots.

La machine, trouvée à Masterton, en Nouvelle-Zélande, est connecté au cloud. Cela permet aux consommateurs de commander des cokes à l'aide de leur téléphone, quel que soit leur emplacement. Le distributeur automatique est également structuré pour proposer des prix à distance, des offres spéciales et des offres pour les consommateurs. Il fournit également des informations à l'entreprise elle-même sur des mesures clés telles que le réapprovisionnement et les chiffres de vente.

Cependant, l'une des fonctionnalités les plus innovantes de ce nouveau distributeur automatique est son intégration avec les outils numériques. Les clients peuvent discuter via Facebook Messenger avec un bot Coca-Cola et s'engager vraiment avec la marque.

"Les consommateurs pourraient se lancer dans des discussions personnalisées avec Coca-Cola, comme s'ils communiquaient avec un opérateur de bodega familier... En utilisant les données recueillies via l'activité Facebook du consommateur, l'emplacement actuel et le ton de la conversation, le bot AI adoptera un dialecte local et une attitude adaptée à chaque utilisateur.

C'est là que l'aspect intelligence artificielle de la machine prend toute sa force, et qu'elle a la capacité de transformer l'expérience consommateur à la fois de l'entreprise et la fin du client. L'intelligence artificielle dans les distributeurs automatiques leur permet d'offrir une plus grande personnalisation avec leurs produits tout en continuant à fidéliser leur public. Les données rendues publiques permettent aux marques d'utiliser l'intelligence artificielle pour un engagement maximal, et les résultats ont le potentiel d'être transformateurs.

Utiliser l'IA pour transformer l'expérience

L'une des principales raisons pour lesquelles Coca-Cola a dominé sa part de marché est qu'ils ont adopté une stratégie axée sur les données pour stimuler les affaires et le succès à long terme. Il est également essentiel d'investir très tôt dans l'intelligence artificielle afin de maximiser son potentiel de recherche et de développement innovants.

Coca-Cola est connu pour avoir investi de vastes ressources de recherche et de développement dans intelligence artificielle (IA) pour s'assurer qu'il extrait chaque goutte de perspicacité.

Et c'est ainsi qu'ils se différencient du marché. Ces informations sont utilisées pour développer de nouveaux produits que les consommateurs vouloir tout en surveillant les données pour voir leur efficacité. Par exemple, ils ont développé Cherry Spire basé sur "sur le suivi des données collectées sur la dernière génération de fontaines à rafraîchissements en libre-service »

D'accord, alors comment je fais ça ?

L'intelligence artificielle peut sembler être un produit que seules les grandes entreprises et les grandes marques peuvent se permettre, mais ce n'est pas nécessairement le cas. Les connaissances acquises auprès de marques telles que Coca-Cola sont précieuses, quelle que soit la taille de l'entreprise.

Trouver des produits qui vous permettent d'exploiter les données et de créer des expériences personnalisées tout en automatisant les opérations clés est un processus fondamental de la transformation numérique. Les solutions logicielles clés permettent de réduire la saisie manuelle des données et disposent de capacités d'analyse prédictive qui faciliteront grandement les opérations de vente au détail.

L'aspect le plus important que votre entreprise doit prendre en compte est celui où l'intelligence artificielle aura le plus de valeur. Pour Coca-Cola, il s'agissait de personnaliser l'expérience utilisateur mais est-ce la même priorité pour votre opération de vente au détail? Si ce sont des données avec lesquelles vous luttez et comment les utiliser dans une stratégie efficace, c'est là que vous devriez investir dans les capacités d'intelligence artificielle.

Il est également important de comprendre ce que les solutions d'entreprise offrent dans ce domaine et comment vous pourriez tirer parti de votre technologie existante pour répondre à ces demandes croissantes. La mise en place de solutions d'entreprise offrant flexibilité et adaptabilité est fondamentale pendant le processus de croissance, car elles vous permettront d'évoluer et de croître à votre rythme… sans être gêné par une technologie inefficace.

Par exemple, Salesforce est devenu un leader de plus en plus important dans ce secteur et continue de renforcer ses offres de produits. Salesforce Einstein permet la notation et l'analyse des prospects. Cette fonction utilisera vos propres données pour prédire les prospects et les opportunités avec la probabilité de conversion la plus élevée. Un système qui vous permet de hiérarchiser les opportunités nécessaires est un facteur clé, et il vous permet de comprendre vos données sous un autre angle.

L'utilisation de solutions d'entreprise en tant qu'application Salesforce offre le meilleur de ces deux mondes, tout en offrant à votre entreprise l'avantage technologique dont elle a besoin. Une intégration simple permettra des objets et des flux de travail personnalisés qui peuvent rationaliser les opérations telles que les commandes, les inventaires, les actifs et la facturation, pour n'en nommer que quelques-uns. Cela permettra également un flux de données, et ce sera l'élément critique nécessaire pour une personnalisation et une automatisation accrues afin de solidifier la voie vers le marché.

Que vous choisissiez d'utiliser Salesforce ou d'autres solutions offrant des caractéristiques similaires et bien s'intégrer aux autres, investir dans la technologie artificielle est essentiel pour prospérer dans un marché de détail de plus en plus concurrentiel.

L'innovation continue est nécessaire, tant en termes de technologies adoptées que de stratégie pour vraiment prospérer. L'intelligence artificielle peut automatiser l'itinéraire sur le marché et dominer la part de marché. Être en mesure d'avoir les solutions en place pour tirer parti des nouvelles tendances et des technologies émergentes est absolument essentiel pour un déploiement de stratégie réussi.

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