A pandemia do COVID-19 acelerou a mudança para pedidos online na indústria de bens de consumo. As muitas ondas de bloqueios e fechamento de lojas de varejo amplificaram a competição para atrair e reter a atenção dos compradores, exigindo mais conveniência e inovação a cada dia. Como resultado, as marcas de CPG estão criando novas maneiras de se conectar com seus consumidores.

Nesse sentido, aqui estão sete tendências digitais que estão ganhando força para Empresas de CPG para prestar atenção em 2023.

1. Tecnologias diretas ao consumidor (D2C)

A tecnologia direta ao consumidor (D2C) vem com as vantagens de ser mais ágil e resiliente e manter lucros estáveis em um ambiente incerto. Também oferece um custo de entrada mais baixo e um custo reduzido de manutenção de canais. As marcas migraram para plataformas diretas ao consumidor para capitalizar o aumento do comércio eletrônico e pedidos on-line. Uma gigante de alimentos enlatados lançou seu site direto ao consumidor, oferecendo pacotes de seus principais produtos para clientes bloqueados, com frete grátis para funcionários de serviços de emergência.

O fabricante se envolve diretamente com os clientes, dando maior controle sobre sua marca, marketing e esforços de vendas. Além disso, ir direto ao consumidor elimina a forte dependência dos representantes de vendas para coletar pedidos do campo e preenche a lacuna entre o fabricante e o consumidor.

2. Embalagem conectada e códigos QR serializados

Com códigos QR serializados e embalagens conectadas, as empresas estão levando sua marca para o próximo nível e se conectando com seus consumidores de novas maneiras para aumentar a conscientização sobre seus produtos.
Os códigos QR serializados são os códigos QR da próxima geração. Eles são como códigos QR comuns com um código serializado exclusivo no centro, único e conectado a um banco de dados para ajudar a autenticar o produto. Além disso, você pode envolver seus clientes com mensagens personalizadas ou fornecer rastreabilidade de entrega usando-as. Assim, quando um cliente digitaliza um código QR serializado, ele pode obter informações como lote de ingredientes, embalagem, roteamento, autenticidade etc.

Outra forma inovadora de usar embalagens conectadas é por meio de amostragem. Você pode fornecer amostras grátis de seus produtos em pontos de venda populares, postos de gasolina e outros com códigos QR serializados incorporados. Seus consumidores podem digitalizar os códigos e fazer um pedido on-line diretamente do seu produto ou ser redirecionado ao Walmart ou Amazon para fazer o pedido.

Você também pode compartilhar informações como a pegada de carbono da sua empresa e outras iniciativas de sustentabilidade usando códigos QR serializados na embalagem do produto para atender aos consumidores curiosos da GenZ.

3. Comércio Virtual usando Metaverse no Varejo

Metaverse é uma automação emergente que está atualmente fazendo ondas em todo o mundo. Um conglomerado americano de videogames desenvolveu um “proto-metaverso” com seu jogo de batalha real online, multiplataforma e gratuito para jogar mais vendido. O que começou como um jogo com uma experiência interativa cresceu em um bloco de construção chamado Metaverse.

Varejistas de CPG estão investindo em novos recursos para combinar os mundos físico e virtual para evitar os riscos de ficar para trás. O Metaverse apresenta um novo meio de campanha para o repertório existente de um negócio de CPG. Um conglomerado de confeitaria multinacional britânico usou o Metaverse para impulsionar a campanha do Dia dos Namorados, criando um ambiente virtual imersivo de 360 graus no mundo virtual.

Também é um divisor de águas para a indústria integrar a automação Metaverse nas operações de varejo. O Metaverse realmente pode ser o que está por vir para a experiência do cliente no varejo. No domínio do CPG, o Metaverse tem o potencial de trazer novos níveis de mobilidade e colaboração ao mundo dos bens de consumidora virtuais.

4. Novas tecnologias - AR, VR, AI e 5G

No mundo moderno de CPG, as experiências do consumidor estão impulsionando o crescimento da marca e, portanto, investir em novas automação e digitalização está se tornando crucial para as empresas de bens de consumidor. Uma pesquisa sugere que a participação no mercado de varejo de Inteligência Artificial (IA) crescerá para $20 bilhões até 2026, devido a cada vez mais empresas alavancarem dados de transações de clientes para obter insights sobre seu comportamento.

As marcas de bens de consumidora também adotam tecnologias como Realidade aumentada e realidade virtual para facilitar interações imersivas, interativas e exclusivas. Ao integrar automação como 5G e adotar a nuvem, as empresas de bens de consumidor estão permitindo experiências de varejo mais rápidas, convenientes e inovadoras para seus consumidores.

5. Impulsionando a inovação com robótica

Uma empresa multinacional de supermercados no Reino Unido implementou robôs de identificação por radiofrequência (RFID) para escanear estoques de lojas inteiras em apenas uma hora, o que normalmente leva sete horas para um funcionário da loja.
Os robôs no varejo podem impulsionar a inovação e a eficiência sobre os humanos, e as empresas estão investindo pesadamente em robótica para automação de armazéns e fábricas. Os fabricantes também estão começando a entender que o papel da robótica deve se estender além do armazém e de forma exaustiva por toda a cadeia de suprimentos.

6. Incorporando NFTs na Estratégia de Marketing

De acordo com as manchetes recentes, as NFTs são arte digital vendida a preços exorbitantes. Mas, NFTs para marcas e varejistas de CPG apresentam muitas oportunidades para explorar mundos virtuais e se conectar com os consumidores.
As marcas de CPG começaram a experimentar NFTs. Uma cadeia americana de fast-food e uma marca americana de batatas fritas empilháveis usaram NFTs como uma oportunidade de marketing para promover sua marca e produtos para o público mais jovem.

As empresas de bens de consumo podem inculcar um senso de comunidade criando e vendendo NFT para seus clientes. Por sua vez, esses ativos colecionáveis e verificáveis criam a fidelidade do consumidor. Além disso, as vendas das coleções NFT podem ser direcionadas para seus esforços de marketing digital e gastos comerciais sem prejudicar as margens do produto.

7. Rota inteligente e sem contato para o mercado

o futuro dos bens de consumidora vendas secundárias com menos interações humanas e mais aplicativos não é diferente de outras indústrias. As empresas de bens de consumidor adotam soluções de rota para o mercado sem contato para apoiar as vendas e a expansão da cadeia de suprimentos. Uma dessas soluções inclui iniciativas de Marketplace e D2C nas quais já estão trabalhando. Os outros aspectos do Contactless RTM incluir coleções tradicionais substituídas por pagamentos digitais para maior transparência.

As empresas de bens de consumo também estão se preparando para começar a coletar pedidos de varejistas no WhatsApp e em outras mídias sociais para acompanhar a tendência emergente de comércio social.

Todas as funções de Route-to-Market estão evoluindo com o Delivery Man assumido pelo Q-Commerce (Quick commerce), a execução de varejo se tornando tudo sobre Reconhecimento de Imagem e coleções substituídas por Pagamentos Digitais.
Nos próximos anos, reinventar as estratégias de vendas e cadeia de suprimentos para lidar com o aumento dos custos de entrega e a distribuição fora de estoque continuará sendo o foco das marcas de CPG.

8. Centralização de Dados

Com a transformação digital em andamento, as empresas estão gerando muitos dados a cada passo do caminho. Os cientistas de dados podem usar esses dados para mudar o ritmo da transformação digital. A análise visual e a combinação de storytelling são os segredos para criar uma estratégia digital eficaz. solução centrada em dados.

À medida que os dados se tornam o epicentro da tomada de decisões corporativas, as empresas automaticamente pressionam pela lucratividade. No entanto, as empresas devem ter acesso à solução certa para aproveitar os benefícios dos dados. Insights derivados de dados são essenciais para oferecer recomendações e insights inteligentes.

9. Movendo-se para a nuvem

A nuvem promete ao setor de CPG a opção de alavancar muitas tecnologias mais recentes. Ele possibilita facilmente a escalabilidade, ajudando essas marcas a oferecer melhores serviços para consumidores e lojas de varejo. 

A nuvem garante que as empresas de CPG possam otimizar as operações, trazer inovação e tecnologias avançadas e modernizar a tecnologia atual. Ivy trabalha com parceiros como AWS, Salesforce e Microsoft Azure para entregar integrações da mais alta qualidade.

Além de todos os benefícios mencionados acima, a relação custo-benefício é uma maneira de descrever a transformação para a nuvem. Não é mais necessário os ativos locais. A tecnologia de nuvem reduz a necessidade de ativos e envolve custos apenas para aquisição de espaços de servidores.

10. Lealdade à Marca

As empresas de bens de consumo precisam alavancar o 59% da população interessados em gastar mais para comprar sua marca preferida. E um terço dessas pessoas mencionou que sua fidelidade dependia da eficiência dos programas de fidelidade oferecidos por essas marcas.

Todos esses dados indicam que as empresas de bens de consumo precisam ir além tentando se concentrar em seu programa de fidelidade. Quanto melhores as ofertas, melhor a fidelidade dos clientes. Investir em um Sistema de gerenciamento de distribuição que apoia um programa de fidelização é essencial para o bem-estar da empresa.

A derradeira viagem

Tendências de tecnologia do consumidor estão se desenvolvendo mais rápido do que podemos imaginar. Com o advento da nova tecnologia blockchain, NFTs e cripto, a mudança de paradigma de bens de consumo para um mundo virtual alternativo acontecerá mais cedo ou mais tarde. Algumas dessas ideias estão em andamento, enquanto outras já estão funcionando.

Avalie-se hoje e prepare-se agora para o futuro.

Publicado em 14 de março de 2023 por Ivy Mobility