Estamos discutindo tecnologias digitais usadas por organizações de bens de consumo para permanecer na vanguarda do sucesso em Execução de Varejo. Você pode se perguntar se a tecnologia digital é certa para você em primeiro lugar. Fique tranquilo, é; leia as razões pelas quais você precisa e informações sobre 3 tecnologias que você pode usar a seu favor.


Impacto social. Sustentabilidade e responsabilidade social corporativa são palavras de ordem nos dias de hoje quando se trata de GPCs. Os consumidores querem saber se as empresas que eles apoiam com seus dólares estão disponíveis sobre onde, como e quem cultiva seus alimentos e produz seus produtos alimentícios. Rótulos mais detalhados são uma questão primária do consumidor e a Food and Drug Administration dos EUA agora exige que as empresas de alimentos incluam melhores informações sobre o açúcar em seus rótulos de alimentos. A atual tendência de consumo apoia marcas pequenas e locais porque essa ação fornece os meios para apoiar sua comunidade local e promete alternativas mais saudáveis para alimentos não produzidos localmente. Os millennials procuram especialmente produtos que reflitam seus valores sociais. As pequenas empresas não aspiram mais a se tornar a maior empresa no mercado mais amplo. Eles se esforçam para oferecer valor autêntico e relevante à sua base de clientes.
A nova tecnologia digital faz de varejo Mais fácil Os parágrafos a seguir mostram como a tecnologia digital é a onda do futuro CPG.
Realidade aumentada. Os consumidores de hoje querem informações sobre produtos na ponta dos dedos e a tecnologia aumentada pode fazer isso para CPGs. Os consumidores não se sentem mais atraídos pelos rótulos tradicionais. Eles querem informações mais precisas nos rótulos e querem isso na loja antes de comprar. Por exemplo, o aplicativo AR da IBM funciona no smartphone do consumidor como um consultor de compras aprimorado. A pesquisa da IBM descobriu que 19% dos compradores navegam em seus smartphones enquanto fazem compras. Eles desenvolveram o Aplicativo RA para fornecer a esses mesmos clientes informações personalizadas sobre o produto enquanto estiverem na loja. A Conver se shoes também tem um aplicativo que permite que os clientes experimentem virtualmente qualquer sapato em seu catálogo para ver como ficará em seus pés. Os consumidores podem então comprar os sapatos através da interface do aplicativo – sem sair de casa. Além disso, o AR pode ser usado na configuração de displays e gerenciamento de planogramas no escritório e na loja.
Reconhecimento de Imagem. Os consumidores adoram a simplicidade. Eles não gostam de sistemas de navegação que exigem clicar em muitas telas antes de chegar ao destino desejado. Eles não querem mais recortar cupons de papel do jornal, organizá-los e catalogá-los para cada compra e por corredor de loja. A tecnologia digital permite tirar instantâneos dos recibos das lojas e enviá-los digitalmente no site da empresa ou por mensagem de texto do smartphone. O processamento digital de recibos reduz o tempo, elimina a inconveniência representada pelo recorte de cupons de jornal e reduz o custo do fabricante para executar essas campanhas. O melhor de tudo é que o consumidor pode fazer tudo isso sem sair da cozinha. A mesma tecnologia permite que representantes e gerentes de loja processem faturas e aceitem assinaturas para recebimento e pagamento usando um dispositivo móvel.
Automação Inteligente atingiu o estágio em que os chatbots podem fornecer mensagens automatizadas à sua força de campo e realizar várias etapas para orientar o processo de vendas para recomendar o próximo melhor SKU. No front-end do engajamento do consumidor, os chatbots podem automatizar o processo de atendimento ao cliente. Na verdade, 44% dos consumidores dos EUA já preferem chatbots a humanos para o relacionamento com o cliente.
Para saber mais sobre tecnologias e tendências que impactam a indústria de bens de consumo, veja as próximas postagens em mobilidade de hera.
Publicado em 21 de fevereiro de 2023 por Ivy Mobility