É uma indústria que mudou consideravelmente em relação ao que era apenas cinco anos atrás. As tendências digitais têm maior foco nos últimos anos para ajudar a reinventar as propostas de valor tradicionais.

Também está mudando a forma como os novos entrantes buscam abordagens mais pessoais com seus clientes. Outras mudanças incluem procedimentos mais práticos fora do cenário digital. Por exemplo, surgiram novos métodos de armazenamento para coleta de mercadorias.

Além disso, você também está vendo o aumento das entregas de drones.

Vejamos como esses modelos comerciais reinventam no setor de CPG e como isso pode mudar seus negócios para melhor.

Modelos de negócios direto ao consumidor

Uma das mudanças mais significativas que estamos começando a ver é o processo direto ao consumidor (D2C) para criar um relacionamento mais personalizado com os clientes. Isso funciona de várias maneiras em comparação com a forma como as empresas de bens de consumo normalmente operam.

Como o CPG sempre depende de vendas rápidas e reabastecimento rápido, empresas semelhantes estão começando a oferecer uma concorrência intensa. Como você deve ter notado, a Amazon é um dos maiores desafios de competição para aqueles que estão no campo de CPG.

Para corrigir isso, as abordagens diretas ao consumidor podem ajudá-lo a atender seus clientes de maneira mais imediata, sem passar por métodos indiretos.

Por exemplo, com foco no comércio eletrônico pode oferecer uma maneira de ajudar as pessoas a encontrar o que precisam em seus dispositivos móveis quando as visitas físicas não podem acontecer.

É o mesmo com o uso de dados, algo que cresce graças ao aprendizado de máquina.

Usando dados para aprender sobre seus clientes

Obter insights de dados rápidos é o nome do jogo para sobreviver na indústria de CPG hoje. Caso contrário, os concorrentes que encontrarem dados rápidos dos clientes vão ganhar vantagem e potencialmente roubar seus clientes leais.

Para atualizar, é hora de usar inteligência artificial e aprendizado de máquina. Esses programas absorvem o que seus clientes fazem em seu site e fornecem dados granulares sobre seus hábitos para que você possa fornecer o que eles realmente desejam.

Por sua vez, você está criando uma maneira mais direta e pessoal de fornecer os produtos que seus clientes mais fiéis vão comprar. Você também aprenderá outros aspectos do que os consumidores desejam em seus produtos.

Novos armários para coleta instantânea de mercadorias

Embora a Amazon continue causando dores de cabeça para o setor de CPG, eles ofereceram algo que muitos no campo precisam imitar para acompanhar. Eles forneceram uma opção de entrega de autoatendimento onde você pode pegar um pedido em um armário privado e também devolvê-los lá, se necessário.

Para acompanhar a concorrência, é um bom modelo de negócios a ser usado para melhorar sua estratégia direta ao consumidor. Permitir que os clientes retirem as mercadorias em um horário conveniente para eles (através de um alerta por e-mail) oferece mais segurança para o item.

Com ladrões roubando pacotes na porta de casa, um armário para retirada está se tornando um novo caminho para melhorar o atendimento ao cliente. Também elimina a necessidade de os clientes alugarem uma caixa postal.

Entrega por drone

Todos nós já ouvimos falar da Amazon se preparando para iniciar as entregas por drone. Embora possa levar mais tempo para resolver as complexidades por trás das entregas de drones, é inevitável na próxima década. O modelo do Google é notavelmente diferente, o pedido de patente é para entrega de pacotes usando um drone automatizado para um armazém central e usa beacons para guiar o pacote até um local para ser retirado para entrega na última milha.

Vale a pena começar a se preparar agora para entregas de drones, pois isso ajudará a reduzir os custos de envio, o que economiza dinheiro para seus compradores. Pequenas empresas estão trabalhando em maneiras de usar Robôs para entrega na corrida para vencer os drones.

Como aponta o Business Insider, o cronograma do uso de drones para entregas é mais curto do que você imagina. Eles esperam 2020 como data prevista quando as entregas comerciais limitadas começam a ocorrer em maior escala.

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