C'est une industrie qui a considérablement changé par rapport à ce qu'elle était il y a à peine cinq ans. Les tendances numériques se sont concentrées ces dernières années sur la réinvention des propositions de valeur traditionnelles.

La façon dont les nouveaux entrants adoptent des approches plus personnelles avec leurs clients change également. D'autres changements incluent des procédures plus pratiques en dehors du paysage numérique. Par exemple, de nouvelles méthodes de stockage pour le ramassage des marchandises ont vu le jour.

En plus de ceux-ci, vous constatez également l'essor des livraisons par drones.

Voyons comment ces modèles commerciaux réinventent l'industrie CPG et comment cela peut changer votre entreprise pour le mieux.

Modèles commerciaux directs au consommateur

L'un des changements les plus importants que nous commençons à voir est le processus direct au consommateur (D2C) pour créer une relation plus personnalisée avec les clients. Cela fonctionne de différentes manières par rapport au fonctionnement habituel des entreprises de biens de consommation.

Étant donné que CPG s'appuie toujours sur des ventes rapides et un réapprovisionnement rapide, des entreprises similaires commencent à offrir une concurrence intense. Comme vous l'avez probablement remarqué, Amazon est l'un des plus grands défis de la concurrence pour ceux d'entre vous dans le domaine CPG.

Pour modifier cela, les approches directes au consommateur peuvent vous aider à servir vos clients de manière plus immédiate sans passer par des méthodes détournées.

Par exemple, se concentrer sur le commerce électronique peut vous donner un moyen d'aider les gens à trouver ce dont ils ont besoin sur leurs appareils mobiles lorsque les visites physiques ne peuvent pas avoir lieu.

Il en va de même avec l'utilisation des données, qui se développe grâce au machine learning.

Utiliser les données pour en savoir plus sur vos clients

Obtenir un aperçu rapide des données est le nom du jeu pour survivre dans l'industrie CPG aujourd'hui. Sinon, les concurrents qui trouvent des données clients rapides vont prendre le dessus et potentiellement voler vos fidèles clients.

Pour mettre à niveau, il est temps d'utiliser intelligence artificielle et apprentissage automatique. Ces programmes absorbent ce que vos clients font sur votre site Web et vous fournissent des données granulaires sur leurs habitudes afin que vous puissiez fournir ce qu'ils veulent vraiment.

En retour, vous créez un moyen plus direct et personnel de fournir les produits que vos clients les plus fidèles vont acheter. Vous apprendrez également d'autres aspects de ce que les consommateurs attendent de vos produits.

Nouveaux casiers pour le ramassage instantané des marchandises

Alors qu'Amazon continue de fournir des maux de tête à l'industrie CPG, ils ont proposé une chose que beaucoup dans le domaine doivent imiter pour suivre le rythme. Ils ont fourni une option de livraison en libre-service où vous pouvez récupérer une commande dans un casier privé et aussi les y retourner si nécessaire.

Pour faire face à la concurrence, c'est un bon modèle commercial à utiliser pour améliorer votre stratégie de vente directe aux consommateurs. Permettre aux clients de récupérer les marchandises à un moment qui leur convient (via une alerte par e-mail) offre plus de sécurité pour l'article.

Avec des voleurs qui volent des colis sur le pas de la porte, un casier pour le ramassage devient une nouvelle voie vers un service client amélioré. Cela élimine également le besoin pour les clients de louer une boîte postale.

Livraison par drone

Nous avons tous entendu parler d'Amazon se préparant à commencer les livraisons par drone. Bien que cela puisse prendre plus de temps pour comprendre les complexités derrière les livraisons de drones, c'est inévitable d'ici la prochaine décennie. Le modèle de Google est particulièrement différent, la demande de brevet concerne la livraison de colis à l'aide d'un drone automatisé vers un entrepôt central et utilise des balises pour guider le colis vers un emplacement à conserver pour le ramassage pour la livraison du dernier kilomètre.

Cela vaut la peine de commencer à vous préparer dès maintenant pour les livraisons par drone, car cela vous aidera à réduire les coûts d'expédition, ce qui permettra à vos acheteurs d'économiser de l'argent. Les petites entreprises travaillent sur les moyens d'utiliser Robots de livraison dans la course pour battre les drones.

Comme le souligne Business Insider, le délai d'utilisation des drones pour les livraisons est plus court que vous ne le pensez. Ils espèrent 2020 comme date cible lorsque des livraisons commerciales limitées commencent à avoir lieu à plus grande échelle.

Rendez-nous visite à Ivy Mobility pour utiliser nos solutions logicielles d'entreprise et mobiles pour vous aider à améliorer votre activité CPG. Nous vous aiderons à vous préparer pour une nouvelle ère.