L'innovation technologique est restée le perturbateur le plus puissant dans l'industrie des biens de consommation emballés. La mine illimitée d'informations disponibles d'un simple geste du doigt sur un smartphone ou de nombreux autres appareils numériques façonne désormais l'attitude et l'activité des consommateurs. Il est donc important pour les acteurs de cette industrie d'examiner les innovations tendances et de trouver des moyens de les exploiter à leur avantage. Voici les principales tendances à surveiller cette année.

Analyse des données

Des informations complexes sur les consommateurs sont désormais disponibles à grande échelle grâce à la capacité de calcul illimitée du cloud. Les propriétaires de petites entreprises aux grandes entreprises peuvent utiliser des analyses de données avancées pour en savoir plus sur leurs consommateurs et bénéficier de ces informations. Ils peuvent établir des habitudes d'achat des consommateurs et effectuer des expéditions anticipées de marchandises vers des zones d'où les commandes sont plus susceptibles de provenir, entre autres utilisations.

L'Internet des objets

L'une des tendances technologiques les plus excitantes concerne la façon dont des équipements tels que les réfrigérateurs sont désormais capables de communiquer avec les magasins et de passer eux-mêmes des commandes de livraison. Il est intéressant de voir comment ce développement se déroule, en particulier avec l'avènement des livraisons de drones par certains acteurs majeurs de l'industrie tels qu'Amazon.

Médias sociaux et marketing en ligne

Les plateformes en ligne ont presque entièrement éclipsé les plateformes de marketing traditionnelles telles que les panneaux d'affichage et les publicités télévisées. Il est important que les acteurs de l'industrie augmentent leur présence sur toutes les plateformes de médias sociaux s'ils veulent rester pertinents, en particulier auprès de la population jeune. Les commentaires et les plaintes des clients nécessitent une réponse rapide sur ces plates-formes pour éviter que les problèmes ne s'aggravent - un phénomène qui peut rapidement et irrémédiablement détruire votre marque.

Coordination des prix et des promotions sur tous les canaux

Le prix est une considération majeure pour la plupart des consommateurs qui s'efforcent de comparer les prix sur les plateformes en ligne et hors ligne. Pour cette raison, les entreprises utilisent l'analyse pour mieux comprendre les clients sensibles au prix, ainsi que pour identifier les canaux qui peuvent ne pas changer de manière significative par rapport à la tarification différentielle. En revanche, il faut s'attendre à une meilleure gestion des promotions pour éviter la cannibalisation ainsi qu'au ciblage géographique pour rendre l'offre accessible aux clients lorsqu'ils approchent d'un magasin en temps réel.

Focus sur le marketing numérique

La télévision a été un canal de publicité majeur, mais dans les prochains jours, il y aura davantage d'investissements dans les publicités sur les médias numériques. En effet, une analyse du marketing numérique à travers des modèles de mix marketing indique des gains plus élevés.