ظل الابتكار التكنولوجي أقوى معطّل في صناعة السلع الاستهلاكية المعبأة. الكم الهائل من المعلومات المتاحة بلمسة إصبع على هاتف ذكي أو العديد من الأجهزة الرقمية الأخرى يعمل الآن على تشكيل سلوك المستهلك ونشاطه. لذلك ، من المهم للاعبين في هذه الصناعة دراسة الابتكارات الشائعة وإيجاد طرق لتسخيرها لصالحهم. فيما يلي أهم الاتجاهات التي يجب مشاهدتها هذا العام.

تحليلات البيانات

أصبحت معلومات المستهلك المعقدة متاحة الآن على نطاق واسع بفضل قدرة الحوسبة غير المحدودة في السحابة. يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة للشركات الكبيرة استخدام تحليلات البيانات المتقدمة للتعرف على عملائهم والاستفادة من هذه المعلومات. يمكنهم إنشاء أنماط تسوق للمستهلكين وإجراء شحن استباقي للبضائع إلى المناطق التي من المرجح أن تأتي منها الطلبات ، من بين استخدامات أخرى.

إنترنت الأشياء

يتعلق أحد أكثر الاتجاهات التكنولوجية إثارة بكيفية اتصال معدات مثل الثلاجات الآن بالمخازن وتقديم الطلبات للتسليم بمفردها. من المثير للاهتمام أن نرى كيف بدأ هذا التطور ، خاصة مع ظهور عمليات تسليم الطائرات بدون طيار من قبل بعض اللاعبين الرئيسيين في الصناعة مثل أمازون.

وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر الإنترنت

لقد طغت المنصات على الإنترنت بالكامل تقريبًا على منصات التسويق التقليدية مثل اللوحات الإعلانية والإعلانات التلفزيونية. من المهم للاعبين في الصناعة زيادة تواجدهم على جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي إذا كانوا يريدون البقاء على صلة خاصة بين فئة الشباب. تحتاج ملاحظات العملاء وشكاواهم إلى استجابة سريعة على هذه المنصات لتجنب تصاعد المشكلات - وهي ظاهرة يمكن أن تدمر علامتك التجارية بسرعة وبشكل لا يمكن إصلاحه

تنسيق التسعير والعروض الترويجية عبر القنوات

السعر هو الاعتبار الرئيسي لمعظم المستهلكين الذين يبذلون قصارى جهدهم لمقارنة الأسعار على كل من المنصات عبر الإنترنت وغير المتصلة. لهذا السبب ، تستخدم المؤسسات التحليلات لفهم العملاء الحساسين للسعر بشكل أفضل ، وكذلك تحديد القنوات التي قد لا تتغير بشكل كبير مقابل التسعير التفاضلي. من ناحية أخرى ، يجب أن تتوقع إدارة أفضل للعروض الترويجية لتجنب تفكيك لحوم البشر وكذلك الاستهداف الجغرافي لإتاحة العرض للعملاء أثناء اقترابهم من المتجر في الوقت الفعلي.

ركز على التسويق الرقمي

كان التلفزيون قناة إعلانية رئيسية ، ولكن في الأيام المقبلة ، سيكون هناك المزيد من الاستثمار في إعلانات الوسائط الرقمية. وذلك بسبب تحليل التسويق الرقمي من خلال نماذج المزيج التسويقي التي تشير إلى مكاسب أعلى.