L'impact croissant de la technologie sur l'analyse de la vente au détail des clients

Les détaillants, comme toute autre entreprise, cherchent à analyser les penchants et les tendances de leurs clients. Afin de garantir la pertinence de ces données, des mesures traditionnelles telles que la valeur moyenne des commandes, le taux de conversion, la récence des achats et le total des achats sont suivies. Les détaillants utilisent ces mesures pour obtenir des informations précieuses sur ce que leurs clients achètent - et tout aussi important, pourquoi les clients choisissent les produits donnés. L'analyse de la vente au détail est un outil précieux qui peut aider les détaillants à améliorer leurs marges bénéficiaires relativement faibles. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des nouvelles analyses de vente au détail basées sur la technologie qui propulsent les détaillants dans le 21e siècle.

Analyse de la vente au détail de vidéos

L'analyse vidéo se généralise rapidement dans le secteur de la vente au détail. Le raisonnement de cette montée en flèche de la popularité repose sur la richesse des données glanées à partir de la vidéosurveillance. Cette forme d'analyse vidéo permet aux détaillants de recueillir des informations vitales sur leurs clients, l'impact des différents efforts de marketing et de marchandisage, et les raisons profondes de la « rétrécissement » et des problèmes connexes.

Système de gestion de la distribution
Système de gestion de la distribution basé sur le cloud

Suivi de la vente au détail et prévention de la "rétrécissement"

« Shrink » est le terme commun au secteur de la vente au détail qui fait référence aux pertes causées par le vol à l'étalage, ainsi que le vol des employés. Les détaillants qui ont opté pour des systèmes de suivi des stocks entièrement automatisés peuvent accéder à des analyses de dernière minute pour déterminer où se trouve leur stock et déduire les causes possibles des écarts.

Restauration au client

Sans doute la manière la plus dynamique dont les technologies analyse de la vente au détail a aidé le secteur de la vente au détail à fournir une expérience client personnalisée et personnelle basée sur les tendances passées et les propensions de l'individu - appelée analyse de données et intelligence d'affaires. Ce facteur entre particulièrement en jeu lorsque l'on considère l'omniprésence des appareils mobiles. Les clients visitent le détaillant, sortent leurs appareils mobiles et procèdent à la transmission d'une multitude de données précieuses sous la forme d'applications utilisées et de sites Web consultés. Le détaillant qui est en mesure de tirer parti de cette technologie qui se déroule sous son toit aura certainement un net avantage sur ses homologues qui n'exploitent pas la même technologie.

L'analyse de la clientèle au détail a toujours existé. Cependant, avec les progrès rapides de la technologie, ces analyses et mesures ont le potentiel de devenir exponentiellement plus puissantes (et donc rentables) pour le secteur de la vente au détail.

Publié le 9 août 2022 par Ivy Mobility

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