COVID-19 a donné une réalité à la plupart des entreprises à travers le monde, le BCP de presque tout le monde tombant à plat. Nous étions tous préparés à une calamité naturelle ou à un accident, mais jamais à une pandémie mondiale à cette échelle. Bien que cela ait mis tout le monde en retrait, presque tout le monde a rebondi rapidement en proposant des stratégies pour assurer la continuité des opérations. Ivy Mobility a été l'une d'entre elles à adopter rapidement un nouveau plan BCP et à démarrer des opérations à distance à Mumbai et Bangalore, suivies de Chennai, assurant la sécurité de notre personnel tout en veillant à ce que les services ne soient pas affectés.

Toute situation sans précédent posera des défis importants tant du côté des opérations que du côté des personnes. Nous avons anticipé quelques défis pour garder nos associés productifs et connectés, cependant, nous avons considéré chaque défi comme une opportunité de soutenir nos associés et avons proposé quelques initiatives pour aborder ces domaines.

Contrer la désinformation

Le premier problème que nous voulions résoudre était de lutter contre la désinformation diffusée par divers canaux de médias sociaux, ce qui créait beaucoup d'anxiété. Pour briser la peur des Ivyers face à la pandémie, nous avons organisé un webinaire animé par un médecin de premier plan qui a clarifié tous les doutes soulevés par nos employés. Nous envoyons également des e-mails fréquents qui informent les Ivyers sur COVID-19 ainsi que des conseils pour rester en sécurité et comment gérer la nouvelle normalité des équipes distantes 100%.

Connectez-vous, faites preuve d'empathie et aidez

Les gestionnaires de personnel se sont activement connectés avec chaque employé pour comprendre leurs défis individuellement, faire preuve d'empathie avec eux et aider à les résoudre. Ce faisant, nous avons compris qu'ils étaient confrontés à de nombreux défis lorsqu'ils travaillaient à domicile. Pour résoudre ce problème, nous avons organisé des webinaires et des discussions animés par des experts sur la façon de rester efficace tout en travaillant à domicile, ce qui a ouvert les yeux de nombreux employés. Le webinaire a couvert la mise en place d'un espace de travail à domicile, l'équilibre travail-vie personnelle, la gestion du temps et les hacks de productivité.

Rompre la monotonie

Chez Ivy, nous croyons fermement en un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. Nous croyons aussi qu'il faut s'amuser au travail. Nous avons organisé un tournoi de jeu en ligne et ce fut un succès retentissant avec une grande participation. Nous avons également organisé un programme de gestion du stress pour nous assurer que nos employés restent en bonne santé mentalement et physiquement.

Avoir un retour

Nous avons mené de fréquentes enquêtes pour comprendre le bien-être personnel de nos employés, leurs retours sur les outils numériques, les défis auxquels ils sont confrontés lorsqu'ils travaillent à distance et leur perception de la productivité et de l'équilibre travail-vie personnelle. Les résultats de cette étude nous aident à organiser des initiatives ciblées pour résoudre quelques problèmes.

Développement de compétence

Nous avons lancé un programme d'apprentissage à l'échelle de l'organisation appelé Skillathon. Cela gamifie l'expérience d'apprentissage avec des récompenses tangibles. Avec cela, nous encourageons les Ivyers à se perfectionner dans différents domaines et à conserver notre culture d'apprentissage tout en travaillant. Le Skillathon se concentre sur un large éventail de sujets et cela a été gamifié pour inciter plus de gens à participer activement.

Hackathon

Le travail à distance donne également beaucoup de temps pour réfléchir/idéer et nous voulions fournir une plate-forme pour donner forme à ces idées. Ce hackathon motivera certainement nos employés à sortir des sentiers battus. Qui sait? Nous pourrions même en tirer notre prochain produit !

Quiz

Il est important que chacun dans l'organisation sache et comprenne ce que nous faisons. Cette initiative invite les gens à participer au quiz autour du produit, du domaine CPG, des clients, des politiques de sécurité, des politiques d'organisation, etc.

En un mot, Ivyers reste en sécurité, connecté et sert ses clients comme toujours.

Comme toutes les autres fonctions de toute organisation, cette pandémie pose un ensemble unique de défis à la fonction People chez Ivy que nous n'avions jamais anticipés. C'est une courbe d'apprentissage et nous sommes ravis de relever ce défi et d'offrir à nos employés la meilleure expérience, comme toujours !