Informações que Ivy coleta e controla
Coletamos apenas as informações necessárias. A maioria dessas informações é fornecida por você ao reservar uma demonstração, conversar conosco ou durante o download de relatórios. Nestas situações, terá de submeter os seus dados pessoais (nome, nome da empresa, endereço de e-mail profissional ou número de telefone) para usufruir destes serviços. Armazenamos os detalhes do cartão de crédito somente após obtermos suas permissões. Essas informações serão armazenadas apenas em nossos gateways de pagamento seguros.
Às vezes, recebemos informações indiretamente do Google. Usaremos essas informações para concluir a solicitação que você fez. Qualquer envolvimento com nossa marca nas mídias sociais nos permitirá acessar suas interações e informações de perfil. Ainda teremos essas informações, mesmo que você as remova posteriormente do site de mídia social.
Informações que você nos fornece
eu. Reserve um formulário de demonstração – Este formulário coleta informações básicas como seu nome, nome da empresa, cargos, e-mail e número de telefone.
ii. Converse conosco – Para personalizar e continuar conversando com nossos representantes de atendimento ao cliente, você nos fornecerá seu nome, número de telefone e endereços de e-mail de trabalho.
iii. Baixar documentos – Quando você tentar baixar relatórios, whitepapers ou lançamentos de recursos do nosso site, coletaremos informações como seu nome, seu endereço de e-mail comercial e número de telefone.
4. Assine a nossa newsletter – Coletaremos suas informações pessoais quando você se inscrever em nosso boletim informativo ou em qualquer uma de nossas listas de e-mail.
v. Interações com Ivy : Podemos gravar, analisar e usar suas interações conosco, incluindo e-mail, telefone e conversas de bate-papo com nossos profissionais de vendas e suporte ao cliente, para fins de treinamento e qualidade.
Informações que coletamos automaticamente
eu. Informações da sequência de cliques – Quando você visita nossos sites, coletamos informações sobre os navegadores, dispositivos e servidores disponibilizados. Para descrever com precisão, coletamos seu endereço de protocolo de internet (IP), preferência de idioma, fuso horário, URL de referência, data e hora de acesso, sistema operacional, fabricante do dispositivo móvel e informações da rede móvel. Nós os incluímos em nossos arquivos de log para entender mais sobre o tráfego que visita nossos sites. Os Dados Clickstream que coletamos geralmente não o identificam como uma pessoa identificável, mas se o fizerem, nós os trataremos como Dados Pessoais. Se o seu navegador tiver um modo de “navegação privada”, você poderá impedir que essas informações sejam enviadas ao Spiceworks, mas em alguns casos isso pode afetar sua capacidade de usar o Serviço.
ii. Informações de cookies primários e tecnologias de rastreamento – Usamos cookies temporários e permanentes para identificar usuários de nossos serviços e melhorar a experiência do usuário. Incorporamos identificadores exclusivos em nossos documentos para download para rastrear o uso desses materiais. Também usamos cookies, beacons, tags, scripts e outras tecnologias semelhantes para identificar visitantes, rastrear a navegação no site, coletar informações demográficas sobre visitantes e usuários, entender a eficácia da campanha de e-mail e para visitantes direcionados e engajamento do usuário rastreando suas atividades em nossos sites. Você pode saiba tudo sobre os cookies usado em nossos sites aqui. Também usamos objetos de armazenamento local (LSOs) de terceiros, como HTML5, para armazenar informações e preferências de conteúdo para fornecer determinados recursos.
iii. Informações de logs de aplicativos e análises móveis – Coletamos informações sobre o uso do nosso aplicativo a partir de logs e ferramentas de análise internas e as usamos para entender como o uso e as necessidades de sua empresa podem melhorar nossos produtos. Essas informações incluem cliques, rolagens, recursos acessados, tempo e frequência de acesso, erros gerados, dados de desempenho, armazenamento utilizado, configurações e configurações do usuário e dispositivos usados para acessar e suas localizações.
Informações que coletamos de terceiros
eu. Informações dos nossos parceiros e prestadores de serviços : Se você entrar em contato com qualquer um de nossos parceiros ou manifestar interesse em qualquer um de nossos produtos ou serviços, os parceiros passarão seu nome, endereço de e-mail, nome da empresa e outras informações para a Ivy.
ii. Informações da inscrição do evento – Se você se inscrever ou participar de um evento patrocinado pela Ivy, o organizador do evento poderá compartilhar suas informações conosco.
iii. Informações de sites de revisão – A Ivy também pode receber informações sobre você de sites de avaliação se você comentar sobre quaisquer avaliações de nossos produtos e serviços e de outros provedores de serviços terceirizados que contratamos para comercializar nossos produtos e serviços.
4. Informações publicamente disponíveis – Quando você se envolve conosco em sites de mídia social como Facebook, Twitter e Instagram por meio de postagens, comentários, perguntas e outras interações, podemos coletar essas informações publicamente disponíveis, incluindo informações de perfil, para nos conectarmos com você, melhorarmos nossa produtos e entender melhor as reações e os problemas do usuário.
v. Informações de emprego profissional – Informações relacionadas ao nome da Empresa ou Organização, profissão, cargo, endereço de e-mail profissional e número de celular serão obtidas dos clientes durante o preenchimento do formulário e download de documentos.
O que fazemos com essas informações
Além dos propósitos mencionados acima, podemos usar suas informações para os seguintes propósitos:
- Para se comunicar com você (como por e-mail) sobre produtos que você baixou e serviços nos quais se inscreveu, alterações em sua Política de Privacidade, alterações nos Termos de Serviço ou avisos importantes
- Para mantê-lo informado sobre os produtos e serviços mais recentes, eventos futuros, ofertas, promoções e outras informações que acreditamos ser do seu interesse
- Para pedir que você participe de pesquisas
- Para solicitar feedback sobre nossos produtos e serviços
- Para entender o tipo de usuários que usam nossos produtos
- Para monitorar e rastrear nossos gastos com marketing
- Para fornecer suporte ao cliente e analisar e melhorar nossas interações com os clientes
- Para atualizar, expandir e analisar nossos registros
- Para analisar tendências, manter as tendências do nosso site e rastrear as navegações dos visitantes em nossos sites para nos ajudar a entender o que os visitantes estão procurando e melhorar as experiências do usuário
- Para monitorar e melhorar as campanhas de marketing e fazer sugestões relevantes para o usuário
- Para personalizar e personalizar qualquer interação com cada cliente
- Para entrar em contato com você sobre avisos administrativos, alertas de aplicativos e rede, atividade da comunidade, atualizações de produtos, ofertas e promoções e notícias gerais sobre a Spiceworks e nossos parceiros.
Bases legais para coletar e usar informações
Bases legais de processamento aplicáveis à Ivy – Se você for um indivíduo do Espaço Econômico Europeu (EEE), nossa base legal para coleta e uso de informações depende das informações pessoais em questão e do contexto em que as coletamos. A maioria de nossas atividades de coleta e processamento de informações são normalmente baseadas em
(i) necessidade contratual
(ii) um ou mais interesses legítimos da Ivy ou de terceiros que não sejam substituídos por seus interesses de proteção de dados
(iii) podemos ser legalmente obrigados a coletar suas informações, ou podemos precisar de suas informações pessoais para proteger seus interesses vitais ou os de outra pessoa.
Retirada do consentimento : Quando confiarmos no seu consentimento como base legal, você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento.
Aviso de interesses legítimos : Quando confiarmos em interesses legítimos como base legal e esses interesses legítimos não forem especificados acima, explicaremos claramente quais são esses interesses legítimos no momento em que coletamos suas informações.
Sua escolha no uso da informação
Desativar comunicações eletrônicas não essenciais : Você pode optar por não receber boletins informativos e outras mensagens não essenciais usando a função 'cancelar inscrição' incluída em todas essas mensagens. No entanto, você continuará recebendo avisos e e-mails transacionais essenciais.
Desativar cookies : Você pode desativar os cookies do navegador antes de visitar nossos sites. No entanto, se você fizer isso, talvez não consiga usar certos recursos dos sites corretamente.
Informação opcional : você pode optar por não fornecer informações de perfil opcionais, como sua foto. Você também pode excluir ou alterar suas informações de perfil opcionais. Você sempre pode optar por não preencher campos não obrigatórios ao enviar qualquer formulário vinculado aos nossos sites.
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