Fabricante líder de alimentos e bebidas usa entrega direta na loja Ivy para expansão na APAC
Da água mineral aos produtos lácteos, das bebidas aos alimentos instantâneos e até aos produtos para bebés, uma grande empresa suíça de bens de consumo com mais de 200 marcas, tem impactado a vida de milhões de consumidores em 175 países em todo o mundo há mais de 150 anos. Algumas de suas marcas geram 1 bilhão de dólares em vendas anuais, e a empresa é um dos nomes confiáveis na indústria de bens de consumo. A empresa suíça de alimentos e bebidas sempre esteve à frente dos tempos ao equipar sua força de campo com a mais recente tecnologia. A empresa tem aproveitado nossa Solução de rota para o mercado na região APAC nos últimos 12 anos para apoiar sua expansão nesta região liderada por distribuidores.
Expansão para a região Ásia-Pacífico
A Primeira Guerra Mundial estabeleceu a presença da marca no mercado dos EUA e, no início dos anos 2000, a marca suíça começou lentamente a expandir-se para a Ásia e os mercados circundantes. Em 2010, o líder suíço escolheu a Ivy para apoiar as suas operações de distribuição no mercado indiano, com expansão para mercados vizinhos em preparação.
Em 2010, quando começámos a trabalhar com o líder de bens de consumo, introduzimos a digitalização desde o início e ajudámos na mudança do papel e da caneta para o digital. O mercado indiano era primitivo e concentrava-se mais no comércio rural, na venda de vans e na pré-venda. O modelo era novo para a empresa e nós os ajudamos a facilitar o recebimento de pedidos e melhorar as vendas mês após mês. Tendo construído uma estratégia de vendas baseada em dados como uma única fonte de verdade, a empresa confiou no desempenho de vendas, na produtividade da força de campo e nos dados de canal da nossa solução para traçar o curso de ação para sua força de vendas.
Operações de Polimento de acordo com o Mercado
Com a Ivy, o conglomerado suíço conseguiu identificar e aplicar personalizações exclusivas centradas no mercado e que permitiam um fácil funcionamento dentro das normas governamentais. Também permitimos uma integração perfeita com seus Sistema de gerenciamento de distribuição (DMS) por meio de APIs personalizadas para transferir detalhes do pedido de nossa solução DSD para obter uma única fonte de dados.
Com uma visão consolidada de vários canais de vendas em nossa solução e uma visão única do cliente, a equipe de campo opera de forma inteligente e tem conversas mais baseadas em dados com os varejistas. Nossa equipe também criou fluxos de trabalho e aprovações automatizados para economizar tempo e aumentar a produtividade da equipe de vendas. Um ano após a implementação da nossa solução, a força de vendas registou quase o dobro do número de visitas.
Com o passar dos anos, o relacionamento foi se fortalecendo e, no ano de 2016, ajudamos a empresa suíça a estabelecer pré-vendas para o mercado rural da Índia. A rede de vendas da empresa cobre mais de 50.000 aldeias na Índia e os números crescem ano após ano. O mercado rural continua em trajetória ascendente e a empresa passou a contar com infraestrutura e atuação para atender o consumidor rural. Em 2017, adicionámos a capacidade de vendas de carrinhas para apoiar as operações de venda de carrinhas no âmbito da sua iniciativa de comércio rural.

Expansão apoiada por uma base sólida de dados
Com todas as atividades de campo disponíveis em um só lugar, a equipe de liderança tinha uma visão consolidada das operações de vendas, monitorava o desempenho das vendas em tempo real e podia tomar decisões estratégicas baseadas em dados. Ao longo dos anos, os dados de vários canais na Índia permitiram à empresa identificar SKUs de venda rápida e encerrar SKUs que não saíram das prateleiras. O sucesso em um mercado permitiu à empresa experimentar outros mercados e, no ano de 2016, a empresa iniciou operações no Sri Lanka com o Solução Ivy Direct Store Delivery. Alguns anos depois, apoiámos também a expansão da empresa para Hong Kong em 2020.
No ano passado, em 2021, começamos Mercado Ivy para a empresa na Índia permitir que os varejistas façam pedidos diretamente dos produtos da empresa e eliminem a necessidade de os vendedores receberem os pedidos.
Depois de implementar a nossa solução, a marca de consumo suíça compreendeu a importância dos dados serem a única fonte de verdade de uma única fonte. Isso lhes proporcionou a capacidade de tomar decisões informadas com base nas especificidades dos dados, ao mesmo tempo em que analisavam e previam necessidades futuras de vendas. O acesso aos dados devolveu o poder às suas equipes, que agora forneciam produtos com base nas demandas do mercado.
As integrações tornaram-se perfeitas para esta empresa, pois possuem APIs personalizadas para conectar diferentes sistemas. A transferência de dados em tempo real garante que todos os sistemas integrados acessem estoques, inventário e detalhes de pedidos em tempo real, essenciais para operações tranquilas.
Nos últimos dois anos, o número total de pedidos feitos aumentou 44% e o volume de vendas da empresa aumentou 11%.
Destaques da colaboração
Solução: Entrega direta na loja Ivy/Automação da força de vendas
Usuários de campo: Mais de 5.000 usuários em 4 mercados na região APAC
Contagem diária de pedidos: 60,000+