Uma cooperativa multinacional holandesa líder em laticínios, opera em diversos mercados na Ásia e na África. Para lidar com as complexidades de gerenciar sua vasta rede de vendas e distribuição, a cooperativa fez uma parceria com a Ivy Mobility para implementar uma estratégia integrada de transformação digital. Ao implementar a avançada Sales Force Automation (SFA) e a Cloud Distribution Management Solution (DMS) da Ivy Mobility em mercados-chave — incluindo Vietnã, Costa do Marfim, Nigéria, Malásia, Filipinas, Tailândia e Indonésia, a cooperativa obteve ganhos de eficiência notáveis.

Com base nesse sucesso, a empresa planeja expandir suas soluções digitais para Gana e Laos, garantindo uma abordagem consistente e adaptável às operações globais.

Desafio: Ecossistema de tecnologia desarticulado dificultando a eficiência da distribuição

As operações de vendas e distribuição foram prejudicadas por:

• Soluções tecnológicas fragmentadas: Diferentes fornecedores forneciam recursos variados em todos os mercados, criando desafios de integração e ineficiências operacionais.
• Processos manuais: A dependência da recuperação manual de dados limitou a visibilidade em tempo real das operações de campo, retardando a tomada de decisões.
• Rastreamento de promoção complexo: Implementar e monitorar promoções em todos os canais e mercados exigia um esforço significativo, levando a atrasos e inconsistências.

Esses desafios destacaram a necessidade de uma solução unificada e escalável que pudesse otimizar as operações e se alinhar às crescentes demandas do mercado.

Solução: Simplificando vendas e distribuição com Ivy Mobility

Para enfrentar esses desafios, a organização fez uma parceria com a Ivy Mobility para implantar um conjunto integrado de soluções adaptadas às suas necessidades exclusivas:

Automação da Força de Vendas (SFA) da Ivy

Hera SFA operações de campo aprimoradas com os seguintes recursos:

• Pré-vendas: Forneceu aos representantes de vendas acesso em tempo real aos dados do cliente, histórico de pedidos e catálogos de produtos, permitindo a captura de pedidos eficiente e precisa.
• Vendas de vans: Planejamento de rotas otimizado e visibilidade de estoque em tempo real, aumentando a produtividade e os recursos de vendas em movimento.
• Entrega: Operações de entrega de última milha simplificadas por meio de rastreamento em tempo real, garantindo entregas pontuais e precisas que aumentaram a satisfação do cliente.
• Supervisor: Permitiu que os gerentes monitorassem as atividades de campo com insights em tempo real, melhorando o desempenho da força de trabalho e o alinhamento operacional.
• Comerciante: Permitiu que os comerciantes de campo monitorassem a disponibilidade, a conformidade e a visibilidade dos produtos em tempo real, garantindo a consistência da marca e informações completas sobre as prateleiras.

Sistema de gerenciamento de distribuição Ivy Cloud (DMS)

O DMS baseado em nuvem forneceu visibilidade em tempo real de sua rede de distribuição, permitindo gerenciamento eficiente de estoque e operações de vendas secundárias contínuas.

 Expansão das capacidades digitais para 2025

Construindo o sucesso com as soluções da Ivy Mobility introduzindo:

• Recomendação da Ivy: Alimentado por IA recomendações para sugestões de produtos personalizadas e promoções otimizadas com base no comportamento do cliente e nas tendências de mercado.
• Olho de hera: Reconhecimento de imagem tecnologia para automatizar auditorias na loja, garantindo a conformidade do planograma e maior visibilidade do produto.
• Ivy RO (Otimização Dinâmica de Rota): Planejamento de rotas em tempo real para reduzir os tempos de entrega e os custos de combustível, ao mesmo tempo em que melhora a confiabilidade da entrega e a satisfação do cliente. 

Impacto: Transformando operações em uma vasta rede

Âmbito operacional

• Total de usuários: 1,400+
• Total de lojas de varejo: 210,000
• Pedidos da loja por mês: 1,360,000
• Visitas à loja por mês: 630,000

Principais resultados

1. Precisão de dados aprimorada: Um utilitário de upload de dados personalizado reduziu os esforços de recuperação manual de dados em 90%, economizando tempo e melhorando a confiabilidade dos dados.
2. Aumento da produtividade: A automação dos processos de back-office levou a um aumento de 25% nas horas de produtividade, permitindo que as equipes se concentrassem em iniciativas estratégicas.
3. Modelo global para escalabilidade: Um modelo global reutilizável simplificou a implantação no mercado, minimizando tempo e esforço e promovendo consistência operacional.
4. Visibilidade melhorada: Insights em tempo real sobre as operações de campo e distribuição capacitaram os tomadores de decisão a responder rapidamente às demandas do mercado. 

A parceria com a Ivy Mobility redefiniu suas operações de vendas e distribuição, permitindo ganhos significativos de produtividade, eficiência operacional e escalabilidade. Ao alavancar a plataforma unificada e as ferramentas inovadoras da Ivy Mobility, a cooperativa se posicionou para crescimento sustentável e excelência operacional na competitiva indústria de laticínios.