Uma empresa internacional de bem-estar do consumidor com operações em mais de 20 países, cinco unidades de produção, oito instalações de co-packing e uma grande equipe de campo estava buscando uma transformação digital para que sua força de trabalho trabalhasse como uma só.

Procurando uma solução escalável

A transformação digital da empresa foi resultado das suas prioridades estratégicas. Seu sistema legado foi suficiente até que o foco mudou para a saúde e a empresa começou a adquirir marcas do setor para expandir seu portfólio de produtos. Eles precisavam de uma solução Route-to-Market robusta e escalável para gerenciar sua crescente rede de distribuição com novas marcas no portfólio. A empresa escolheu a Ivy Mobility, uma solução automatizada para reunir todos os processos em uma única plataforma, fornecer insights em tempo real e aumentar a eficiência das vendas secundárias.

Uma equipe de vendas orientada por dados com Ivy Direct Store Delivery

Implementamos nosso Entrega direta na loja (DSD) para dispositivos móveis para dar suporte a todas as atividades diárias da força de campo, como captura de pedidos, devoluções de vendas, cobranças, rastreamento de KPI da loja, rastreamento de concorrentes e atividades de merchandising. Nossa equipe previu um período de implementação de 15 meses que incluiu uma fase piloto e uma implementação em 4 fases.

Em diversas sessões de coleta de requisitos, mapeamos todos os seus processos de negócios manuais para configurá-los como fluxos de trabalho automatizados em nossa solução. Nossa equipe simplificou o processo de recebimento de pedidos para os representantes de campo e personalizou relatórios para melhor alinhamento com seus objetivos de negócios. Nossa equipe estabeleceu integração com outros aplicativos de terceiros para um fluxo de dados contínuo, para que nossa solução possa fornecer uma única fonte de dados para os negócios. Nossa infraestrutura baseada em nuvem proporcionou acessibilidade, preço acessível e transparência.
A gigante do bem-estar do consumidor conseguiu trazer mais de 2.000 usuários para nossa solução até o final de setembro de 2020. Apoiamos a empresa com esta enorme iniciativa de gestão de mudanças, oferecendo treinamento presencial e remoto.

Mais potência com automação

A multinacional de bem-estar do consumidor tem um profundo conhecimento de como a tecnologia impacta os objetivos de negócios. Com o esforço contínuo na transformação digital, nossa parceria com a empresa se expandiu e estamos continuamente auxiliando o negócio com mais automação de processos.

A empresa processa 1,3 milhão de pedidos mensalmente em nossa solução de forma integrada e com rastreabilidade completa. A empresa agora tem melhor visibilidade das atividades de campo e pode fazer escolhas informadas. Nossa solução oferece aos supervisores uma eficiência adicional para rastrear e monitorar os KPIs de desempenho de cada um dos mais de 2.000 representantes de campo. Com a automação, todas as aprovações levam menos tempo de processamento, ajudando os representantes de vendas a economizar tempo e esforço.
Além disso, o tempo total para uma visita à loja diminuiu, com a nossa solução Direct Store Delivery permitindo que os representantes de campo conseguissem mais visitas à loja todos os meses.

No futuro, a empresa planeja aumentar a adoção da nossa solução adicionando novos aprimoramentos e recursos para melhorar o envolvimento e obter insights mais profundos.

Destaques da colaboração

Produtos Utilizados: Ivy Direct Store Delivery baseado na AWS

Nº de representantes de vendas: 1,550

Média Nº de pedidos diários: 57,350