A pandemia da COVID-19 acelerou a mudança para os pedidos online na indústria de bens de consumo. As muitas ondas de confinamentos e encerramento de pontos de venda amplificaram a concorrência para atrair e reter a atenção dos compradores, exigindo cada dia mais conveniência e inovação. Como resultado, as marcas de CPG estão a conceber novas formas de se conectarem com os seus consumidores.

Nesse sentido, aqui estão sete tendências digitais que estão ganhando força para Negócios de bens de consumo embalados para prestar atenção em 2023.

1. Tecnologias diretas ao consumidor (D2C)

A tecnologia direta ao consumidor (D2C) traz as vantagens de ser mais ágil e resiliente e de manter lucros estáveis em um ambiente incerto. Também oferece um menor custo de entrada e menor custo de manutenção de canais. As marcas migraram para plataformas diretas ao consumidor para capitalizar o aumento do comércio eletrónico e dos pedidos online. Uma gigante de alimentos enlatados lançou seu site direto ao consumidor, oferecendo pacotes de seus principais produtos para clientes bloqueados, com frete grátis para funcionários de serviços de emergência.

O fabricante interage diretamente com os clientes, dando maior controle sobre sua marca, marketing e esforços de vendas. Além disso, ir direto ao consumidor elimina a forte dependência de representantes de vendas para coletar pedidos em campo e preenche a lacuna entre o fabricante e o consumidor.

2. Embalagem conectada e códigos QR serializados

Com códigos QR serializados e embalagens conectadas, as empresas estão levando suas marcas para o próximo nível e conectando-se com seus consumidores de novas maneiras para aumentar a conscientização sobre seus produtos.
Os códigos QR serializados são os códigos QR da próxima geração. Eles são como códigos QR normais, com um código serializado exclusivo no centro, que é exclusivo e conectado a um banco de dados para ajudar a autenticar o produto. Além disso, você pode envolver seus clientes com mensagens personalizadas ou fornecer rastreabilidade de entrega usando-as. Assim, quando um cliente escaneia um código QR serializado, ele pode obter informações como lote de ingredientes, embalagem, roteamento, autenticidade, etc.

Outra forma inovadora de usar embalagens conectadas é por meio de amostragem. Você pode fornecer amostras grátis de seus produtos em lojas populares, postos de gasolina e outros com códigos QR serializados incorporados. Seus consumidores podem escanear os códigos e fazer um pedido online de seu produto diretamente ou ser redirecionados ao Walmart ou Amazon para fazer o pedido.

Você também pode compartilhar informações como a pegada de carbono da sua empresa e outras iniciativas de sustentabilidade usando códigos QR serializados nas embalagens dos produtos para atender aos consumidores curiosos da Geração Z.

3. Comércio Virtual usando Metaverso no Varejo

Metaverso é uma tecnologia emergente que atualmente está causando sucesso em todo o mundo. Um conglomerado americano de videogame desenvolveu um “protometaverso” com seu jogo Battle Royal online, multiplataforma e gratuito, mais vendido. O que começou como um jogo com uma experiência interativa se transformou em um bloco de construção chamado Metaverso.

Varejistas de bens de consumo estão investindo em novas capacidades para combinar mundos físicos e virtuais para evitar os riscos de ficar para trás. O Metaverso apresenta um novo meio de campanha para o repertório existente de uma empresa de CPG. Um conglomerado multinacional britânico de confeitaria usou o Metaverse para impulsionar a campanha do Dia dos Namorados, criando um ambiente virtual imersivo de 360 graus no mundo virtual.

Também é uma virada de jogo para a indústria integrar a tecnologia do Metaverso nas operações de varejo. O Metaverso realmente pode ser o que está por vir para a Experiência do Cliente no varejo. No domínio do CPG, o Metaverso tem o potencial de trazer novos níveis de mobilidade e colaboração ao mundo dos bens de consumo virtuais.

4. Novas tecnologias – AR, VR, AI e 5G

No mundo moderno do CPG, as experiências dos consumidores estão a impulsionar o crescimento da marca e, portanto, o investimento em novas tecnologias e na digitalização está a tornar-se crucial para as empresas de bens de consumo. Uma pesquisa sugere que a participação no mercado de varejo da inteligência artificial (IA) crescerá para $20 bilhões até 2026, devido a cada vez mais empresas que utilizam dados de transações de clientes para obter informações sobre o seu comportamento.

Marcas de bens de consumo também adotam tecnologias como Realidade aumentada e realidade virtual para facilitar interações imersivas, interativas e únicas. Ao integrar tecnologias como 5G e adotar a Cloud, as empresas de bens de consumo estão a permitir experiências de retalho mais rápidas, convenientes e inovadoras aos seus consumidores.

5. Impulsionando a inovação com robótica

Uma empresa multinacional de mercearia no Reino Unido implementou robôs de identificação por radiofrequência (RFID) para digitalizar inventários de lojas inteiras em apenas uma hora, o que normalmente leva sete horas para um funcionário da loja.
Os robôs no varejo podem impulsionar a inovação e a eficiência em relação aos humanos, e as empresas estão investindo pesadamente em robótica para automação de armazéns e fábricas. Os fabricantes também estão começando a compreender que o papel da robótica deve se estender além do armazém e abranger exaustivamente toda a cadeia de abastecimento.

6. Incorporando NFTs na estratégia de marketing

De acordo com as manchetes recentes, os NFTs são arte digital vendida a preços exorbitantes. Porém, os NFTs para marcas e varejistas de CPG apresentam muitas oportunidades de explorar mundos virtuais e se conectar com os consumidores.
As marcas de CPG começaram a fazer experiências com NFTs. Uma rede americana de fast-food e uma marca americana de batatas fritas empilháveis usaram os NFTs como uma oportunidade de marketing para promover sua marca e seus produtos para um público mais jovem.

As empresas de bens de consumo podem inculcar um senso de comunidade criando e vendendo NFT aos seus clientes. Por sua vez, estes activos coleccionáveis e verificáveis criam a fidelidade do consumidor. Além disso, as vendas das coleções NFT podem ser utilizadas em seus esforços de marketing digital e gastos comerciais sem prejudicar as margens do produto.

7. Rota inteligente e sem contato para o mercado

O futuro dos bens de consumo vendas secundárias com menos interações humanas e mais aplicativos não são diferentes de outros setores. As empresas de bens de consumo adotam soluções de acesso ao mercado sem contato para apoiar as vendas e a expansão da cadeia de suprimentos. Uma dessas soluções inclui iniciativas de Marketplace e D2C nas quais já estão trabalhando. Os outros aspectos do Contactless RTM incluir cobranças tradicionais substituídas por pagamentos digitais para melhor transparência.

As empresas de bens de consumo também estão se preparando para começar a coletar pedidos de varejistas no WhatsApp e em outras mídias sociais para acompanhar a tendência emergente do comércio social.

Todas as funções de rota para o mercado estão evoluindo com o entregador assumido pelo Q-Commerce (comércio rápido), a execução no varejo tornando-se totalmente baseada no reconhecimento de imagem e as cobranças substituídas por pagamentos digitais.
Nos próximos anos, a reinvenção das estratégias de vendas e da cadeia de abastecimento para enfrentar o aumento dos custos de entrega e a distribuição fora de stock continuará a ser um foco para as marcas de CPG.

8. Centricidade de dados

Com a transformação digital em andamento, as empresas estão gerando muitos dados em cada etapa do processo. Os cientistas de dados poderiam usar esses dados para mudar o ritmo da transformação digital. A análise visual e a combinação de narrativa são os segredos para criar uma estratégia digital eficaz. solução centrada em dados.

À medida que os dados se tornam o epicentro da tomada de decisões empresariais, as empresas automaticamente buscam a lucratividade. No entanto, as empresas devem ter acesso à solução certa para aproveitar os benefícios dos dados. Os insights derivados dos dados são essenciais para oferecer recomendações e insights inteligentes.

9. Migrando para a nuvem

A nuvem promete à indústria de CPG a opção de aproveitar muitas tecnologias mais recentes. Ele torna facilmente possível a escalabilidade, ajudando essas marcas a oferecer melhores serviços aos consumidores e às lojas de varejo. 

A nuvem garante que as empresas de CPG possam otimizar as operações, trazer inovação e tecnologias avançadas e modernizar a tecnologia atual. Ivy trabalha com parceiros como AWS, Força de vendas e Microsoft Azure para fornecer integrações da mais alta qualidade.

Além de todos os benefícios mencionados acima, a relação custo-benefício é uma forma de descrever a transformação para a nuvem. Não são mais necessários os ativos locais. A tecnologia em nuvem reduz a necessidade de ativos e envolve custos apenas para aquisição de espaços de servidores.

10. Lealdade à marca

As empresas de CPG têm de aproveitar o 59% da população interessados em gastar mais para comprar sua marca preferida. E um terço dessas pessoas mencionou que a sua fidelização dependia da eficiência dos programas de fidelização oferecidos por estas marcas.

Todos esses dados apontam para que as empresas de CPG tenham que se esforçar mais para tentar se concentrar em seu programa de fidelidade. Quanto melhores forem as ofertas, melhor será a fidelidade dos clientes. Investir em um Sistema de gerenciamento de distribuição que apoia um programa de fidelidade é essencial para o bem-estar da empresa.

A conclusão final

Tendências tecnológicas do consumidor estão se desenvolvendo mais rápido do que podemos imaginar. Com o advento das novas tecnologias blockchain, NFTs e criptografia, a mudança de paradigma dos bens de consumo para um mundo virtual alternativo acontecerá mais cedo ou mais tarde. Algumas dessas ideias estão em andamento, enquanto outras já estão em funcionamento.

Avalie-se hoje e prepare-se agora para o futuro que está por vir.