A inovação tecnológica continua sendo o disruptor mais poderoso na indústria de bens de consumo embalados. O tesouro ilimitado de informações disponíveis ao toque de um dedo num smartphone ou em muitos outros dispositivos digitais por aí está agora a moldar a atitude e a atividade do consumidor. É, portanto, importante que os intervenientes nesta indústria examinem as tendências de inovação e encontrem formas de aproveitá-las em seu benefício. Aqui estão as principais tendências para observar este ano.

Análise de dados

Informações complexas do consumidor estão agora disponíveis em grande escala graças à capacidade computacional ilimitada da nuvem. Proprietários de pequenas empresas a grandes corporações podem usar análises avançadas de dados para aprender sobre seus consumidores e se beneficiar dessas informações. Eles podem estabelecer padrões de compra do consumidor e fazer remessas antecipadas de mercadorias para áreas de onde os pedidos têm maior probabilidade de vir, entre outros usos.

A Internet das coisas

Uma das tendências tecnológicas mais empolgantes está relacionada a como equipamentos como geladeiras agora são capazes de se comunicar com lojas e fazer pedidos de entregas por conta própria. É interessante ver como esse desenvolvimento se desenrola, especialmente com o advento das entregas por drones por alguns dos principais players da indústria, como a Amazon.

Mídias sociais e marketing on-line

As plataformas online eclipsaram quase totalmente as plataformas de marketing tradicionais, como outdoors e anúncios de TV. É importante que os intervenientes da indústria aumentem a sua presença em todas as plataformas de redes sociais se quiserem permanecer relevantes, especialmente entre a população jovem. O feedback e as reclamações dos clientes precisam de uma resposta imediata nessas plataformas para evitar o agravamento dos problemas – um fenômeno que pode destruir sua marca de forma rápida e irremediável

Coordenação de preços e promoções entre canais

O preço é uma consideração importante para a maioria dos consumidores que fazem todos os esforços para comparar preços em plataformas online e offline. Por esse motivo, as empresas estão a utilizar análises para compreender melhor os clientes sensíveis aos preços, bem como para identificar canais que podem não mudar significativamente face aos preços diferenciais. Por outro lado, deve-se esperar uma melhor gestão das promoções para evitar a canibalização, bem como uma segmentação geográfica para disponibilizar a oferta aos clientes à medida que se aproximam de uma loja em tempo real.

Foco no marketing digital

A televisão tem sido um importante canal de publicidade, mas nos próximos dias haverá mais investimento em anúncios em meios digitais. Isso porque uma análise do marketing digital por meio de modelos de mix de marketing indica ganhos maiores.