Estamos discutindo as tecnologias digitais usadas pelas organizações de bens de consumo para permanecer na vanguarda do sucesso em Execução no Varejo. Você pode estar se perguntando se a tecnologia digital é adequada para você em primeiro lugar. Fique tranquilo, é; continue lendo sobre os motivos pelos quais você precisa dele e informações sobre três tecnologias que você pode usar a seu favor.

Os consumidores compram mantimentos de forma diferente em 2017

 Os mantimentos podem parecer um dos últimos produtos de consumo a aderir em grande escala à revolução on-line, mas estão definitivamente atingindo seu ritmo. Os supermercados locais oferecem descontos em compras de alimentos selecionadas e pagas on-line e retiradas na loja. Este serviço de coleta destina-se aos compradores muito ocupados durante o horário comercial normal para fazer compras pessoalmente. As compras on-line permitem que os consumidores selecionem seus produtos quando e onde quiserem (deitar na cama com um notebook no final do dia é uma escolha popular). Depois, mães e pais que trabalham passam pela loja sempre que sua agenda permite pegar as sacolas pré-embaladas. É como ter um personal shopper para alimentos e outros bens de consumo embalados (CPG). O fator conveniência é um grande impulsionador desta revolução. Os analistas esperam que, até 2025, 20% de todos os supermercados as vendas ($100 bilhões) ocorrerão on-line. E serão as pequenas empresas que impulsionarão esta mudança de mercado, tal como as 20.000 empresas mais pequenas foram responsáveis por 49% de crescimento, aumentando a uma taxa de 6,3%, entre 2011 e 2015.

Problemas de saúde

Além da comodidade nas compras, os consumidores em 2017 se preocupam em se alimentar de maneira mais saudável, fazendo escolhas mais sábias no que diz respeito às dietas. Eles também desejam transparência em seus rótulos de supermercado quando se trata de divulgar a quantidade de sal ou açúcar contida em um determinado produto alimentício. Os líderes da indústria da saúde concentram-se em problemas sociais como o aumento das taxas de obesidade e as expectativas de que a doença de Alzheimer explodirá numa epidemia na geração Baby Boomer. Estes tópicos nos meios de comunicação social populares reforçam o desejo dos Millennials de observar o que comem, como se exercitam, e geralmente têm impacto no seu desejo de permanecerem em forma. Essas forças se unem para afetar os produtos de consumo (as vendas de produtos orgânicos cresceram 13,7% em 2016) e suplementos alimentares (um aumento de 26% na participação de mercado em relação ao ano passado). Além disso, 22% dos americanos relatam que desejam restringir a ingestão de açúcar e o uso de açúcares artificiais (52%). De particular importância para os CPG é a estatística de que 56% de consumidores americanos concordam que pagariam preços mais elevados por alimentos naturais sem aditivos prejudiciais à saúde.

Impacto social

Sustentabilidade e responsabilidade social corporativa são palavras de ordem hoje em dia quando se trata de CPGs. Os consumidores querem saber se as empresas que apoiam com os seus dólares são informadas sobre onde, como e quem cultiva os seus alimentos e produz os seus produtos alimentares. Rótulos mais detalhados são uma questão primordial para o consumidor e a Food and Drug Administration dos EUA exige agora que as empresas alimentares incluam melhores informações sobre o açúcar nos seus rótulos de alimentos. A actual tendência de consumo apoia pequenas marcas locais porque essa acção fornece os meios para apoiar a sua comunidade local e promete alternativas mais saudáveis aos alimentos produzidos não localmente. A geração Millennial procura especialmente produtos que reflitam seus valores sociais. As pequenas empresas não aspiram mais a se tornar a maior empresa no mercado mais amplo. Eles se esforçam para oferecer valor autêntico e relevante à sua base de clientes.

Nova tecnologia digital faz Execução de Varejo Mais fácil Os parágrafos seguintes mostram como a tecnologia digital é a onda do futuro do CPG.

Realidade aumentada

Os consumidores de hoje querem informações sobre produtos ao seu alcance e a tecnologia aumentada pode fazer isso para CPGs. Os consumidores já não se sentem atraídos pelos rótulos tradicionais. Eles querem informações mais precisas nos rótulos e na loja antes de comprar. Por exemplo, o AR App da IBM funciona no smartphone do consumidor como um consultor de compras ampliado. A pesquisa da IBM descobriu que 19% de compradores navegam em seus smartphones enquanto fazem compras. Eles desenvolveram o Aplicativo de RA para fornecer a esses mesmos clientes informações personalizadas sobre o produto enquanto estiverem na loja. A Converse Shoes também possui um aplicativo que permite aos clientes experimentar virtualmente qualquer calçado de seu catálogo para ver como ficará em seus pés. Os consumidores podem então comprar os sapatos através da interface do aplicativo – sem sair de casa. Além disso, a AR pode ser usada na configuração de displays e no gerenciamento de planogramas no escritório e na loja.

Reconhecimento de imagem

Os consumidores adoram a simplicidade. Eles não gostam de sistemas de navegação que exigem clicar em muitas telas antes de chegar ao destino desejado. Eles não querem mais recortar cupons de papel do jornal, organizá-los e depois catalogá-los para cada ida às compras e por corredor da loja. A tecnologia digital permite tirar fotos dos recibos das lojas e enviá-los digitalmente no site da empresa ou por mensagem de texto do smartphone. O processamento digital de recibos reduz o tempo, elimina a inconveniência representada pelo recorte de cupons de jornal e reduz o custo do fabricante para executar tais campanhas. O melhor de tudo é que o consumidor pode fazer tudo isso sem sair da cozinha. A mesma tecnologia permite que representantes e gerentes de loja processem faturas e aceitem assinaturas para recebimento e pagamento usando um dispositivo móvel.

Automação Inteligente

atingiu o estágio em que os chatbots podem fornecer mensagens automatizadas à sua equipe de campo e realizar uma série de etapas para orientar o processo de vendas para recomendar o próximo melhor SKU. No front-end do envolvimento do consumidor, os chatbots podem automatizar o processo de atendimento ao cliente. Na verdade, 44% de consumidores dos EUA já preferem chatbots a humanos para relacionamento com clientes.

Para saber mais sobre tecnologias e tendências que impactam a indústria de bens de consumo, procure as próximas postagens em mobilidade de hera.