Após quatro décadas consecutivas de sucesso, as tendências começaram a mudar no indústria de bens de consumo nos últimos anos. As empresas de bens de consumo tiveram de fazer mais mudanças na forma como operam devido aos efeitos da COVID-19 em todo o mundo. Desde que as tendências mudaram, as empresas de bens de consumo estão a acelerar a digitalização em todas as funções. As suas cadeias de abastecimento estão sob enorme pressão, à medida que os consumidores da nova geração colocam novos desafios e remodelam o mercado. As empresas de bens de consumo precisam agora da adoção de tecnologias da nova era nos seus negócios, apoiadas pela Rota até ao Mercado (RTM) digital, para terem sucesso.

Vamos discutir algumas dessas dinâmicas de mudança da indústria que estão levando as empresas de bens de consumo à transformação digital.

Vendas vs. Crescimento

As marcas líderes de bens de consumo em diferentes categorias, como alimentos e bebidas, cuidados domésticos e cuidados de saúde e beleza, contribuem com mais de 50% do total de vendas. No entanto, os dados fornecidos pela US-Nielson de 2016 a 2020 mostram que estas marcas de bens de consumo registaram apenas 25% de crescimento neste sector, o que implica que os grandes intervenientes na indústria não estão a crescer como esperado. Além disso, a dimensão destas empresas e as suas operações não digitalizadas estão a causar fugas de receitas. Alcançar eficiência nas operações para impulsionar um melhor crescimento ano após ano está se tornando uma das principais razões para as empresas de bens de consumo optarem pela digitalização.

Móvel e Dados

O aumento drástico no uso de telefones celulares levou a uma mudança de paradigma nas tendências de compras e nas preferências dos consumidores. A última década viu o lento crescimento das lojas de comércio eletrônico e o rápido crescimento dos mercados. Estas tendências emergentes, juntamente com os efeitos da pandemia de covid-19, levaram os consumidores a aceitar a tecnologia avançada de mãos abertas. McKinsey afirma que os consumidores avançaram uma década à frente da curva ao longo dos meses que durou a pandemia. A próxima década garantirá que esta transição seja concluída e que as empresas de bens de consumo sigam a tendência, tornem-se digitais e alarguem excelentes experiências de consumo.

Lealdade Transferida

Os clientes estão agora mais propensos do que nunca a mudar a lealdade de suas marcas favoritas. A pandemia também levou a vários casos de ruptura de stock, interrupções nas entregas e bloqueios que contribuíram para esta mudança. Os clientes descobriram marcas menos conhecidas, marcas locais e marcas de luxo que antes eram desconhecidas. Grande empresas de bens de consumo enfrentou enormes perdas quando esta mudança na lealdade se tornou um problema de longo prazo. Estar disponível em todas as geografias e conquistar essa participação é a solução para que as empresas de bens de consumo permaneçam relevantes. Eles podem conseguir isso digitalizando seus negócios e fazendo dos dados sua principal força. Melhores dados significam insights acionáveis sobre o comportamento do consumidor para decisões eficazes.

Proximidade do Consumidor

As empresas de bens de consumo do passado tentaram encaixar os consumidores em um tamanho global que elas presumiam servir para todos. No entanto, as marcas de CPG precisam investir na contratação de talentos locais e tomar decisões considerando tendências regionais, insights e padrões de uso de produtos. Inovar a partir de centros locais com a ajuda de capacidades globais de P&D ajuda a desenvolver um produto específico para o mercado em semanas. As chances de escalar as vendas desses produtos são maiores, conforme comprovado por dados baseados nos hábitos do consumidor. Para que uma empresa de bens de consumo consiga isso, o estratégia de rota para o mercado deve ser digital, mas personalizável para regiões geográficas.

Crescimento vs. Expansão de Margem

A maioria das empresas de CPG obteve mais lucros com a expansão das margens alcançadas nos produtos no ano passado. Os dados nos mostram que o topo 30 CPGs obtiveram o dobro do lucro (50%) da expansão da margem, enquanto o crescimento contribuiu para apenas 26% dos lucros da empresa. Um dos facilitadores da expansão das margens é a eficiência operacional, e a transformação digital ajuda a alcançá-la.

Conclusão

Para enfrentar os mercados abertos e penetrar mais profundamente nos mercados existentes, as empresas de bens de consumo precisam de se concentrar no desenvolvimento de capacidades digitais que sejam escaláveis. O novo modelo deve focar na operação centralizada gerenciamento de distribuição, operações transparentes entre diferentes hierarquias e capacidades de tomada de decisões locais para apoiar um crescimento mais rápido. Estas novas tecnologias devem estar disponíveis e acessíveis em telemóveis e tablets para que a equipa de operações no terreno possa fazer o melhor uso. Entre em um futuro digital promissor com sua marca de bens de consumo.