Os varejistas, assim como qualquer outra empresa, procuram analisar as tendências e tendências de seus clientes. Para garantir que esses dados sejam pertinentes, são rastreadas métricas tradicionais, como valor médio do pedido, taxa de conversão, tempo recente da compra e total de compras. Os varejistas usam essas medidas para obter informações valiosas sobre o que seus clientes estão comprando – e, igualmente importante, por que os clientes estão escolhendo determinados produtos. A análise de varejo é uma ferramenta valiosa que pode ajudar os varejistas a melhorar suas margens de lucro relativamente estreitas. Abaixo estão algumas das mais recentes análises de varejo baseadas em tecnologia que estão impulsionando os varejistas para o século XXI.

Análise de varejo de vídeo

A análise de vídeo está se difundindo rapidamente no setor de varejo. A razão para este aumento vertiginoso da popularidade depende da riqueza de dados recolhidos a partir da vigilância por vídeo. Essa forma de análise de vídeo permite que os varejistas reúnam informações vitais sobre seus clientes, qual o impacto que os diferentes esforços de marketing e merchandising estão tendo e as razões básicas para a “retração” e problemas relacionados.

Rastreamento de varejo e prevenção de “encolhimento”

“Encolher” é o termo comum ao setor varejista que se refere a perdas causadas por furtos em lojas, bem como roubos de funcionários. Os varejistas que adotaram sistemas de rastreamento de estoque totalmente automatizados conseguem acessar análises atualizadas para determinar onde está seu estoque e deduzir possíveis causas de discrepâncias.

Atendendo ao Cliente

Indiscutivelmente a maneira mais dinâmica pela qual a tecnologia baseada análise de varejo que ajudou o setor de varejo está relacionado ao fornecimento de uma experiência personalizada e personalizada ao cliente, com base nas tendências e propensões anteriores do indivíduo - conhecida como análise de dados e inteligência de negócios. Este fator entra em jogo especialmente quando se considera a onipresença dos dispositivos móveis. Os clientes visitam o varejista, pegam seus dispositivos móveis e transmitem uma riqueza de dados valiosos na forma de aplicativos usados e sites acessados. O varejista que for capaz de capitalizar essa tecnologia que acontece sob seu teto certamente terá uma grande vantagem sobre seus concorrentes que não estão explorando a mesma tecnologia.

A análise de varejo do cliente sempre existiu. No entanto, com o rápido avanço da tecnologia, estas análises e métricas têm o potencial de se tornarem exponencialmente mais poderosas (e, portanto, lucrativas) para o setor retalhista.