A batalha pela criação de procura e crescimento intensificar-se-á em 2018; através de canais de vendas locais. As empresas de bens de consumo embalados (CPG) e as organizações de bens de consumo rápidos (FMCG) procuram construir e apoiar novas rotas de mercado à medida que a era digital amadurece rapidamente. Embora a maior parte das receitas dos bens de consumo ainda provenha das vendas a retalho nas lojas físicas, os analistas do setor esperam que o comércio eletrónico cresça a passos largos nos próximos anos e décadas. Esta mudança radical no comportamento do consumidor exige modelos de vendas novos e sofisticados que abranjam canais físicos e digitais. No geral, para ganhar quota de mercado com novas rotas para o mercado durante esta transição, as empresas de bens de consumo terão de realizar transportes marítimos a pedido; adotar maior transparência; adotar o gerenciamento da cadeia de suprimentos baseado em blockchain; e investir em soluções sofisticadas de automação da força de vendas aprimoradas por IA.

Levantando o cenário dos bens de consumo

Como primeiro passo para decidir sobre novas rotas para o mercado neste momento de rápida transição, todas as empresas de bens de consumo devem avaliar o panorama de opções para 2018 e além. No cenário emergente, espera-se que os pontos de venda físicos ainda desempenhem um papel dominante nas vendas nos próximos anos. Mas é impossível ignorar a ascensão do comércio eletrónico. Para competir e obter ganhos online e offline, todas as empresas de bens de consumo precisarão de uma estratégia digital sofisticada e diferenciada, apoiada por uma solução vertical, automação da força de vendas baseada na nuvem e solução de comércio eletrônico. Por exemplo, além de se envolver em ações proativas merchandising na loja, é hora de considerar o merchandising digital, que você pode coordenar com seus esforços off-line com a ajuda da plataforma certa. É também um momento importante para considerar canais de vendas totalmente novos para abordar. Um canal emergente que já está tendo um impacto significativo nas vendas de bens de consumo chega até nós através de assistentes virtuais.

Realizando remessa sob demanda

Como parte da maior transição digital, todo o processo de atendimento está passando por mudanças radicais que exigem uma nova estratégia de atendimento. Em vez de enviar caminhões de produtos idênticos de acordo com um cronograma fixo e estático, os consumidores esperam cada vez mais remessas diretas, no mesmo dia, de cada item (unidade de produto único) sob demanda. As marcas bem-sucedidas utilizarão diversas formas de entrega nos canais de atacado. Uma maneira de atender a essa necessidade é o uso de agentes de entrega colaborativos. Isto representa um desafio único para a cadeia de abastecimento e para os sistemas legados. Impedir que os custos de envio disparem e, ao mesmo tempo, atender à demanda do consumidor por remessa no mesmo dia, é uma corda bamba logística extremamente delicada para qualquer empresa de bens de consumo. Mas não há como evitar: o processo de cumprimento está se acelerando. Conseqüentemente, qualquer empresa que se prepare para uma transição constante para esta nova realidade de transporte marítimo deve criar estratégias de rota para o mercado que considerem frequências mais altas e agendamentos mais fluidos.

Alcançando maior transparência

Numa era de informação, os consumidores não querem comprar um mistério. A geração Millennials, em particular, não quer apenas informações que lhes dêem uma visão sobre a qualidade dos seus produtos, mas também sobre os impactos ambientais e sociais dos seus produtos. Este apelo a uma maior transparência estende-se a toda a cadeia de abastecimento, incluindo quaisquer laços significativos com terceiros envolvidos no fornecimento ou fabrico do seu produto. À medida que mais marcas de bens de consumo respondem à crescente demanda por transparência, os consumidores começarão a perceber qualquer empresa de bens de consumo que não divulga informações importantes, como políticas de fornecimento e sustentabilidade, como se escondesse algo. A reputação, juntamente com as vendas, sofrerá para as empresas que recusarem o apelo a uma maior transparência, enquanto maiores ganhos em quota de mercado virão para aquelas que responderem ao apelo. Portanto, é hora de fazer da transparência uma prioridade estratégica fundamental que informe não apenas a embalagem, a rotulagem e o merchandising, mas também a sua abordagem em todas as suas rotas para o mercado.

Abraçando o blockchain

Continuamos nossa cobertura sobre blockchain à medida que nossos clientes estão cada vez mais interessados. Embora o gerenciamento da cadeia de suprimentos baseado em blockchain ainda não tenha se tornado popular, é apenas uma questão de tempo. A indústria de transportes já está explorando ativamente maneiras pelas quais o blockchain pode melhorar os sistemas legados da cadeia de suprimentos. Por esta razão, recomendamos que todas as empresas de bens de consumo compreendam os potenciais pontos fortes desta tecnologia emergente. Resumindo, um blockchain é um repositório de dados descentralizado e distribuído que registra transações permanentemente. Muitos analistas do setor afirmam que os blockchains oferecem maior segurança, visibilidade e trilhas de auditoria do que os bancos de dados convencionais. No entanto, a maioria das implementações baseadas em blockchain ainda não consegue competir com bancos de dados convencionais em termos de velocidade e eficiência de processamento. No entanto, projetos como Estrutura Coco da Microsoft em breve poderá inclinar a balança a favor do blockchain. Portanto, é imperativo que toda empresa de bens de consumo inclua o blockchain em sua estratégia de gerenciamento de cadeia de suprimentos de longo prazo.

Investindo em soluções aprimoradas por IA

Geralmente, quando pensamos em IA como algoritmos altamente sofisticados que utilizam grandes volumes de dados. No entanto, as soluções aprimoradas por IA também podem oferecer à sua empresa de bens de consumo uma enorme vantagem na loja. Por exemplo, um dos problemas mais difíceis enfrentados pelas empresas de bens de consumo é encontrar a taxa de reabastecimento ideal tanto para o estoque do armazém quanto para o estoque de varejo. Para encontrar esta taxa ideal, uma empresa na era digital precisa de confiar em sinais de procura do consumidor, dados ao nível da loja, padrões estatísticos sazonais, tendências da indústria e, agora, inteligência artificial. No entanto, para dar uma vantagem à sua empresa nos próximos anos, faz sentido começar a investir em soluções melhoradas por IA que façam mais do que ajudar a prever taxas de reabastecimento ideais. Aprimorado por IA soluções de automação para força de vendas deve fornecer às suas equipes de campo, gerentes de contas e distribuidores os insights e análises locais de que eles precisarão para realizar o planejamento em nível de loja (por exemplo, planogramas e merchandising), interpretar sinais de demanda, antecipar gastos comerciais, prever novas oportunidades de vendas e prever a eficácia da campanha de marketing.

Aproveitando novas rotas para o mercado

À medida que a era digital amadurece rapidamente, as empresas de bens de consumo procuram novas rotas emergentes para o mercado para obterem os seus ganhos. Embora as vendas a retalho nas lojas físicas mantenham o seu domínio nos próximos anos, o comércio eletrónico continuará a crescer a um ritmo vertiginoso durante este período de transição. A única forma de as empresas de bens de consumo abordarem com sucesso esta mudança radical no comportamento do consumidor é adoptarem estratégias novas e sofisticadas que abranjam canais físicos e digitais. Ganhar participação de mercado através de novas rotas de comercialização na era digital exigirá todas as estratégias e melhores práticas detalhadas acima: as empresas de bens de consumo precisarão fazer a transição para remessas de alta frequência, sob demanda e no mesmo dia; necessitarão de proporcionar maior visibilidade no fornecimento, fabrico e distribuição dos seus produtos; eles precisarão substituir a tecnologia legada de gerenciamento da cadeia de suprimentos por plataformas baseadas em blockchain; e precisarão investir em soluções sofisticadas de automação da força de vendas aprimoradas por IA, que forneçam insights e análises abordando tudo, desde o planejamento em nível de loja até a previsão de campanhas de mercado.

Observações finais

A tecnologia mudará a forma como as empresas de bens de consumo se conectam com os consumidores; e com software mais inteligente, há mais chances de aumentar os canais de vendas e as rotas de entrada no mercado. Certifique-se de que seu ecossistema de campo tenha as ferramentas e os recursos certos para poder executar a estratégia de crescimento.

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