A indústria de bens de consumo tem uma cadeia de abastecimento em constante evolução e a entrega direta na loja (DSD) é um foco estratégico da maioria das empresas de bens de consumo devido à sua crescente contribuição para as receitas. No entanto, a maioria deles considera que os seus actuais sistemas DSD não fornecem adequadamente as ferramentas de que necessitam para o futuro. Eficiência operacional, redução de custos e geração de receita são as principais expectativas de um sistema de entrega direta na loja, mas suas soluções atuais estão longe das expectativas e precisam de uma reformulação.

Alguns desafios são inerentes ao DSD, mas recomendamos a implementação das seguintes práticas recomendadas para tornar sua solução DSD eficaz e futurística.

Uma única fonte de dados é a base sobre a qual sua operação de distribuição digital de dados (DSD) está construída?

Ter todos os dados em um só lugar pode eliminar 70% dos seus desafios. Com tantos representantes de campo recebendo pedidos de clientes diferentes e em horários diferentes, seus dados precisam estar acessíveis em uma única solução. Isso significa que todos os dados das atividades dos representantes de vendas, logística, gerenciamento de estoque, faturamento e pagamentos devem estar em um único sistema. Todos os seus dispositivos e soluções devem refletir as mesmas informações e não agir de forma diferente entre si. A integração em tempo real é igualmente essencial, e seu DSD deve ser integrado ao ERP para que cada um de seus representantes de campo obtenha informações atualizadas.

Você está maximizando a eficiência em todos os pontos do fluxo de trabalho DSD?

Entrega direta na loja conecta seu negócio diretamente aos varejistas, e tudo gira em torno do gerenciamento de estoque e da reposição periódica de estoques. Uma tela de pedidos digital integrada em sua solução DSD para recebimento de pedidos economiza tempo e adiciona uma nova dimensão de conveniência. Disponível para visualização online e offline, lista os produtos mais atualizados com imagens, descrições e outras especificações.

Os representantes podem selecionar itens rapidamente ou duplicar pedidos anteriores para reordenar rapidamente. A integração com gateways de pagamento populares facilita a cobrança de pagamentos em campo. A solução DSD também deve ajudar a gerenciar a logística e as entregas para minimizar despesas gerais e ajudá-lo a obter a vantagem da última milha.

As recomendações de produtos personalizadas estão gerando aumento de receita em cada visita à loja?

Vendas guiadas ou um recurso de recomendação de produto em seu Solução DSD pode recomendar SKUs para um varejista com base no histórico de compras, vendas e devoluções. Recomendações baseadas em dados de uma solução DSD sofisticada podem recomendar o próximo melhor SKU a ser vendido para aumentar as vendas nas mesmas lojas. Ao personalizar as visitas, seus representantes de vendas podem levar seu produto ao público-alvo certo e aumentar a probabilidade de upsell e vendas cruzadas.

Os seus representantes de campo têm a acessibilidade e a capacidade de trabalhar offline necessárias para desempenharem as suas funções em qualquer condição?

Os representantes de campo tendem a ficar aquém de suas metas de vendas devido à falta de visibilidade de seu desempenho em trânsito. Um sofisticado Solução de entrega direta na loja permite que os representantes de campo tenham acesso rápido a todas as informações de clientes, produtos e vendas, mesmo quando estão em trânsito. Eles podem concluir tarefas e armazenar informações críticas do campo mesmo sem conexão, com a capacidade de sincronizar tudo posteriormente.

Uma solução DSD sofisticada oferece aos representantes de vendas acesso rápido a todas as informações de clientes, produtos e vendas enquanto estão em campo — histórico da conta, situação de crédito, níveis atuais de estoque, promoções ativas e métricas de desempenho em relação às metas diárias — sem precisar de conectividade para acessá-las. A funcionalidade offline garante que os representantes possam concluir tarefas, registrar transações e armazenar informações operacionais críticas em áreas sem cobertura de rede, com sincronização automática com o sistema central quando a conectividade for restabelecida — de forma integrada, sem intervenção manual e sem perda de dados.

A visibilidade do desempenho é igualmente importante. Representantes de vendas que não conseguem visualizar seu progresso em relação aos KPIs durante o expediente não têm como ajustar sua abordagem para melhorar os resultados. Painéis de desempenho em tempo real, que oferecem aos representantes visibilidade atualizada sobre o progresso em relação às metas de vendas, tarefas pendentes e prioridades de pontos de venda, permitem a autogestão, reduzindo a sobrecarga de supervisão dos gerentes e, ao mesmo tempo, melhorando os resultados comerciais de cada representante.

Sua solução DSD foi projetada para escalar com o seu negócio — ou está limitada por sua arquitetura?

Quanto mais usuários e processos sua empresa tiver, mais dados você acumulará ao longo do tempo. Para gerenciar esse banco de dados cada vez maior do seu negócio, é essencial ter uma solução escalonável que possa lidar com um aumento repentino de usuários ou processos. A melhor maneira de fazer isso é escolher uma solução construída na nuvem e integrá-la ao seu ERP existente. Com todos os seus dados acessíveis em uma única plataforma, você pode manter suas equipes informadas de forma consistente e ajudar a tomar decisões baseadas em dados. Soluções em nuvem amplie a flexibilidade para aumentar ou diminuir, aumentando assim a lucratividade do seu negócio sem se preocupar em adicionar mais servidores ou software.

Sua solução DSD está pronta para entregar o que o modelo promete?

A entrega direta na loja é uma parte essencial do gerenciamento de operações de vendas comerciais bem-sucedidas. Uma solução de alto desempenho ajuda sua empresa a superar seus desafios comerciais únicos, obter mais cobertura e obter visibilidade das execuções em campo – tudo contribuindo para um melhor retorno do investimento em soluções tecnológicas.

A solução DSD da Ivy integra perfeitamente contabilidade de rota, distribuição, entrega, automação da força de campo, promoções e outros ativos essenciais da cadeia de fornecimento de bens de consumo para ampliar a eficiência operacional e a lucratividade em toda a sua empresa. Se você quiser saber mais, agende uma demonstração com nossa equipe hoje.