A indústria de bens de consumo continuou a assistir a muitas mudanças nos últimos anos, principalmente no uso de novas tecnologias. Porém, nem tudo é tecnológico. Muitos outros procedimentos que você provavelmente usou durante anos também mudaram, levando a grandes interrupções na distribuição atacadista.

Enquanto você está vendo muita interrupção na distribuição no atacado acompanhando as novas tecnologias, a indústria de bens de consumo embalados está prestes a seguir o mesmo caminho. Como a indústria de CPG agora está presente na vida de todos, é importante que seu próprio negócio de CPG preste atenção a essas mudanças.

Talvez você precise reavaliar como faz as coisas, já que o comportamento do consumidor está mais exigente do que nunca. Vale a pena dar uma olhada em maneiras de atender às demandas dessa disrupção agora, antes que ela se torne essencial.

Dê uma olhada em cinco maneiras de fazer isso, especialmente se você lida com itens de higiene pessoal, utensílios domésticos ou alimentos e bebidas.

1. Experiências híbridas online/offline

Uma coisa que você descobrirá sobre os consumidores de hoje é que eles são muito mais fragmentados. Como a McKinsey & Company apontou em um relatório recente, em breve você começará a veja um mercado de massa estagnado e nichos de crescimento fragmentados.

Muito disso tem a ver com diversas dinâmicas da indústria e influências externas em todo o mundo. Neste último caso, isso se deve principalmente aos novos estilos de vida em que as pessoas podem comprar online em casa.

É mais uma razão para procurar um novo plano de disrupção digital, como experiências de marketing online e offline. Ao combinar os mundos online e offline, você pode capturar os consumidores fragmentados que existem. Um plano de marketing híbrido é uma boa maneira de abordar os consumidores em geral para obter o máximo impacto para a mensagem da sua marca.

2. Entrando no mercado de “mercearia eletrônica”

If you focus on distributing food and beverages in the CPG industry, you’re going to see a lot of new directions, requiring disruption of all norms. One of those is the growing e-grocery industry that we’re already seeing in motion through places like Amazon. With their acquisition of Whole Foods recently, we may see e-grocery buying become a standard.

No relatório da McKinsey & Company acima, eles observam que os mantimentos eletrônicos cobrirão 15% do mercado de alimentos na Europa até 2030. A última data é um cronograma que eles apresentaram quando a maioria das interrupções na indústria de CPG finalmente se tornarem plenamente realizadas .

Pensar no mercado de comércio eletrônico é uma ideia inteligente agora para ficar atento à inevitável guerra competitiva da Amazon.

3. Mais ofertas diretas ao consumidor

Uma mudança que emerge rapidamente no CPG é a oferta de conceitos mais diretos ao consumidor para personalizar o relacionamento com o cliente. Consumidores desejam experiências mais personalizadas em suas compras de itens repetidos. O envio rápido de produtos recorrentes de que os consumidores precisam de maneira eficiente é o verdadeiro caminho a seguir para bens de consumo embalados.

Sem a adaptação a esta abordagem, a indústria do CPG ficará ainda mais atrás das empresas que já oferecem processos diretos ao consumidor. Como a Forbes apontou no início deste ano, os mercados D2C irão lentamente derrubar indústrias monopolistas.

Negócios como o Dollar Shave Club são bons exemplos de como colocar o cliente em primeiro lugar e oferecer uma forma mais direta de vender produtos especializados. Se você atua no ramo de cuidados pessoais, essa se tornará uma área importante que você precisará observar para se manter competitivo.

Para o Indústria de bens de consumo, a passagem para D2C pode se tornar um equilíbrio complicado devido ao seu compromisso com parceiros atacadistas. Como tal, pode limitar a capacidade de diversificação para adotar o novo formato D2C. Usá-lo tanto quanto possível se tornará obrigatório para sobreviver.

4. Mais marketing digital

Aqueles de vocês que trabalham na indústria de CPG há tempo suficiente sabem que tiveram que confiar em grande parte na publicidade off-line. Embora essa fosse a norma antes da era digital, você provavelmente teve que seguir formas mais tradicionais de marketing para aumentar o reconhecimento da marca.

Com tantos consumidores migrando para o comércio eletrônico, talvez você precise começar a migrar mais para o marketing digital. As evidências mostram que está aumentando no campo de CPG. Relatórios recentes mostram que muitos nesta indústria estão começando a gastar mais em marketing digital acima dos anúncios tradicionais.

No entanto, esses mesmos relatórios mostram que os consumidores não dependem necessariamente do marketing digital para os convencer a comprar.

Relatórios como este provam que você pode ter que confundir os limites entre o marketing tradicional e o digital para competir com sucesso. Compare isso com as experiências online/offline acima. Para encontrar a mais ampla base de consumidores, o uso de princípios cross-channel é o caminho inevitável para o futuro do CPG.

5. Inovando com produtos

As expectativas dos consumidores são maiores agora, não apenas no que diz respeito ao atendimento ao cliente, mas também aos produtos que compram. Inovar com os produtos que você vende é um novo desenvolvimento importante na interrupção da distribuição no atacado.

Atualizar para melhores tecnologias como sistemas de LED envia automaticamente uma mensagem mais ambientalmente consciente aos clientes que esperam princípios verdes. Na indústria alimentícia, produtos orgânicos e com ingredientes frescos estão se tornando mais comuns em uma época em que os consumidores querem comer de forma mais saudável.

A evidência na indústria alimentícia chega agora em várias empresas de CPG oferecendo alimentos e bebidas saudáveis e ricos em proteínas. Empresas como a Quest Nutrition e a Fairlife são apenas dois exemplos de fornecedores de alimentos CPG que conseguem ter sucesso em todo o mundo com opções mais saudáveis.

Outras ideias de produtos inovadores incluem trazer ferramentas como a impressão 3D, que podem reinventar tudo para os negócios de CPG. Estatísticas mostram que a impressão 3D já ajuda reduzir a complexidade em muitas cadeias de abastecimento.

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