Distribuidor líder de CPG de Omã implementa Ivy para agilizar os processos de vendas e operar com eficiência

Um dos principais distribuidores franqueados de produtos da PepsiCo no Sultanato de Omã, implementou a Ivy para digitalizar seus processos de vendas. Eles têm sete linhas de produção de bebidas em latas, garrafas PET, garrafas de vidro não retornáveis e sucos Tetra Pack. Eles também comercializam lanches que incluem batatas fritas Lays, Doritos, etc., e a linha de produtos alimentícios Quaker.

O renomado distribuidor já tinha uma solução Route-to-market no local por mais de 8 anos. No entanto, seus negócios no país estavam crescendo e a dinâmica dos negócios estava se tornando complexa. As ineficiências de seu sistema legado estavam se tornando obstáculos para seu crescimento.

Desafios de negócios

Um dos pontos problemáticos mais desafiadores do distribuidor foi o sistema de aprovação dos subdistribuidores. A autorização de novos subdistribuidores incluiu mais de 70 níveis de aprovações na hierarquia. A configuração de um sistema compatível com 70 níveis de mecanismo de aprovação era impossível com a solução existente. Além disso, o sistema não suportava a criação de esquemas e a realização de promoções durante todo o ano.

A solução no local também apresenta o desafio de escalabilidade limitada e, geralmente, os custos de implementação e manutenção superam o custo da solução. Os representantes carregavam dispositivos pesados para o trabalho, que eram incompatíveis com outros sistemas, como os sistemas operacionais Android ou iOS.

Sem mencionar que a interface de usuário não responsiva da solução leva à falta de um sistema amigável e orientado à intuição.

Nossa solução

Identificamos uma maneira única de enfrentar os desafios enfrentados pelo distribuidor, usando uma combinação de várias soluções sob nosso guarda-chuva. Nossa experiência em plataformas como AWS e Salesforce nos deu uma vantagem neste caso.

Nossa solução de contabilidade de rota baseada em nuvem (Sistema de gerenciamento de distribuição), construído na plataforma AWS, foi sugerido ao distribuidor para gerenciar suas operações de negócios de ponta a ponta.

Nosso Entrega direta em loja ou o aplicativo móvel Sales Force Automation fornecia uma interface simples e amigável aos representantes de vendas. A solução foi totalmente integrada ao sistema de back-office, proporcionando visibilidade em tempo real.

Integramos essas soluções à plataforma Salesforce para dar suporte a aprovações em vários níveis exigidas pelo distribuidor. O fluxo de dados dos sistemas da AWS para o ambiente do Salesforce precisava ser contínuo para que os supervisores e os representantes do distribuidor os validassem. Foi a primeira vez que integramos um sistema AWS a uma solução Salesforce para dar suporte ao fluxo de dados bidirecional.

Todo o projeto levou aproximadamente nove meses para ser concluído e teve 3 fases diferentes. Entramos em operação com nossa solução pronta para uso nos primeiros 3 meses, seguida pelas personalizações necessárias nos próximos 3 meses. A última fase foi sobre a configuração de APIs entre os sistemas AWS e o Salesforce. Levamos 3 dias por distribuidor para um lançamento completo com treinamento em sala de aula no local fornecido a todos os usuários.

Impacto nos negócios

Mude para a nuvem
O cliente mudou para nossa solução em nuvem, que oferecia acessibilidade de qualquer lugar, escalabilidade insana e recursos de personalização. Ao contrário das soluções locais, não há necessidade de infraestrutura. Além disso, nosso aplicativo Direct Store Delivery pode ser instalado em dispositivos móveis padrão e é compatível com os sistemas Android e iOS. A equipe de campo do cliente realiza 33.000 visitas de forma integrada a partir da solução e processa 30.000 pedidos em um mês.

Processo de aprovação
Nossa solução atendeu a um dos maiores desafios do cliente na gestão de processos de aprovação. O cliente agora tem 70 níveis de aprovações fluindo por seus diferentes departamentos em quase nenhum momento e de forma totalmente automatizada.

Promoções
O cliente agora executa diferentes esquemas ao longo do ano, com diferentes datas de validade e opções de preços. Além disso, a distribuição do estoque promocional e os preços de respeito foram gerenciados de maneira diferente para os subdistribuidores - tudo a partir de uma única solução. Os representantes de vendas estão atendendo 49.000 lojas com esses esquemas.

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