Consumer Wellness Company cria operações de vendas automatizadas no local com a Ivy Mobility

 

Produtos usados: Ivy Direct Store Delivery desenvolvido na AWS
Nº de representantes de vendas: 1.550
Média Nº de Pedidos Diários: 57.350

Uma empresa internacional de bem-estar do consumidor com operações em mais de 20 países, cinco unidades de fabricação, oito instalações de co-packing e uma grande força de campo buscava uma transformação digital para que sua força de trabalho funcionasse como uma só.

Procurando uma solução escalável

A transformação digital da empresa foi resultado de suas prioridades estratégicas. Seu sistema legado foi suficiente até que o foco mudou para a saúde e a empresa começou a adquirir marcas do setor para expandir seu portfólio de produtos. Eles precisavam de uma solução Route-to-Market robusta e escalável para gerenciar sua crescente rede de distribuição com novas marcas no portfólio. A empresa escolheu a Ivy Mobility, uma solução automatizada para reunir todos os processos em uma única plataforma, fornecer insights em tempo real e aumentar a eficiência das vendas secundárias.

Uma equipe de vendas orientada por dados com Ivy Direct Store Delivery

Implementamos nosso Entrega direta na loja (DSD) para dispositivos móveis para dar suporte a todas as atividades diárias da força de campo, como captura de pedidos, devoluções de vendas, cobranças, rastreamento de KPI da loja, rastreamento de concorrentes e atividades de merchandising. Nossa equipe previu um período de implementação de 15 meses que incluiu uma fase piloto e uma implementação em 4 fases.

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Em várias sessões de coleta de requisitos, mapeamos todos os processos de negócios manuais para configurá-los como fluxos de trabalho automatizados em nossa solução. Nossa equipe simplificou o processo de recebimento de pedidos para os representantes de campo e relatórios personalizados para melhor alinhamento com seus objetivos de negócios. Nossa equipe estabeleceu integração com outros aplicativos de terceiros para fluxo de dados contínuo, de modo que nossa solução possa fornecer uma única fonte de dados para os negócios. Nossa infraestrutura baseada em nuvem fornece acessibilidade, acessibilidade e transparência.
A gigante do bem-estar do consumidor conseguiu levar mais de 2.000 usuários para nossa solução até o final de setembro de 2020. Apoiamos a empresa com essa grande iniciativa de gerenciamento de mudanças, oferecendo treinamento presencial e remoto.

Mais potência com automação

A multinacional de bem-estar do consumidor tem uma profunda compreensão de como a tecnologia afeta os objetivos de negócios. Com o esforço contínuo na transformação digital, nossa parceria com a empresa se expandiu e estamos continuamente ajudando o negócio com mais automação de processos.

A empresa processa 1,3 milhão de pedidos mensalmente em nossa solução com total rastreabilidade. A empresa agora tem melhor visibilidade das atividades de campo e pode fazer escolhas informadas. Nossa solução fornece aos supervisores uma eficiência adicional para rastrear e monitorar os KPIs de desempenho para cada um dos mais de 2.000 representantes de campo. Com a automação, todas as aprovações levam 30% menos tempo de processamento, ajudando os representantes de vendas a economizar tempo e esforço.
Além disso, o tempo total para uma visita à loja diminuiu, com nossa solução de entrega direta à loja permitindo que os representantes de campo alcancem mais visitas à loja todos os meses.

No futuro, a empresa planeja aumentar a adoção de nossa solução adicionando novos aprimoramentos e recursos para maior engajamento e insights mais profundos.

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